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Home Office: Oportunidade de Emprego!

Se vocรช tem uma paixรฃo por chocolates finos e habilidades excepcionais de comunicaรงรฃo, resoluรงรฃo de problemas e empatia, entรฃo o cargo de Agente de SAC N1 no e-commerce de uma renomada marca de chocolates finos do Brasil pode ser a oportunidade dos seus sonhos. Neste artigo, vamos explorar os detalhes dessa posiรงรฃo emocionante e como vocรช pode se tornar parte desse setor em crescimento.

Descriรงรฃo da Vaga

A vaga de Agente de SAC N1 – E-commerce de Chocolates Finos oferece a chance de atuar como um solucionador de problemas para os clientes da marca. Suas responsabilidades incluem:

  1. Atendimento Multicanal: Vocรช serรก responsรกvel por atender os clientes via voz, e-mail, chat e redes sociais. Essa variedade de canais permite uma interaรงรฃo diversificada com os clientes, tornando seu dia de trabalho sempre interessante.
  2. Suporte ao Cliente: Vocรช auxiliarรก os clientes a esclarecer dรบvidas relacionadas a trocas, entregas e informaรงรตes sobre os produtos. ร‰ uma oportunidade de se destacar na resoluรงรฃo de problemas e fornecer um excelente serviรงo ao cliente.
  3. Habilidades de Comunicaรงรฃo Excepcionais: Suas habilidades de comunicaรงรฃo sรฃo essenciais para criar uma experiรชncia positiva para o cliente. Vocรช precisarรก ser claro, conciso e amigรกvel em todas as interaรงรตes.
  4. Empatia e Paciรชncia: Lidar com situaรงรตes difรญceis requer empatia e paciรชncia. Os clientes podem estar frustrados ou insatisfeitos, e รฉ seu papel acalmรก-los e encontrar soluรงรตes.
  5. Capacidade de Aprendizado Contรญnuo: Como o setor de e-commerce estรก sempre evoluindo, รฉ importante que vocรช esteja disposto a aprender continuamente. Isso pode incluir aprender sobre novos produtos, serviรงos e tecnologias.

Responsabilidades e Atribuiรงรตes

Nesta funรงรฃo, vocรช precisarรก desempenhar as seguintes responsabilidades:

  • Atendimento humanizado ao cliente via voz, e-mail, chat e redes sociais.
  • Suporte ao cliente, auxiliando nas dรบvidas sobre trocas, entregas e informaรงรตes sobre os produtos.
  • Atuar com diversos sistemas simultรขneos.
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Requisitos e Qualificaรงรตes

Para ser um candidato ideal para o cargo de Agente de SAC N1 – E-commerce de Chocolates Finos, vocรช deve atender aos seguintes requisitos:

  • Ter habilidades para trabalhar no modelo home office.
  • Possuir um espaรงo adequado para atuar em casa, incluindo mesa, cadeira e ambiente sem ruรญdos.
  • Residir em Sรฃo Paulo ou Grande Sรฃo Paulo.
  • Ter facilidade para atuar ocasionalmente no escritรณrio no bairro da Vila Olรญmpia, em Sรฃo Paulo.
  • Possuir uma conexรฃo de internet cabeada com mais de 10 MB (sem usar Wi-Fi).
  • Ter afinidade com tecnologia e ser capaz de aprender novos softwares.
  • Experiรชncia em SAC Multicanal (Voz, e-mail e chat).

Informaรงรตes Adicionais

A remuneraรงรฃo para essa posiรงรฃo รฉ a combinar, dependendo da operaรงรฃo. O horรกrio de trabalho รฉ em escala 6×1, com horรกrio a ser acordado conforme a operaรงรฃo. Alรฉm disso, a empresa oferece diversos benefรญcios, incluindo:

  • Vale Alimentaรงรฃo.
  • Assistรชncia Odontolรณgica.
  • Auxรญlio Creche para crianรงas de atรฉ 24 meses.
  • Vale Transporte.
  • Seguro de Vida.
  • Descontos em cursos, faculdades e parques de diversรฃo.
  • Fornecimento de notebook, mouse e headset.

A Home Agent: Revolucionando o Atendimento ao Cliente

A Home Agent รฉ uma empresa inovadora que nasceu em 2011 com o objetivo de revolucionar o mercado de atendimento ao cliente. Eles foram os pioneiros em adotar o modelo de trabalho 100% home office, combinando qualidade e produtividade com um impacto social positivo.

Os valores da empresa incluem felicidade, respeito, cooperaรงรฃo, comprometimento, รฉtica, proatividade, inovaรงรฃo e criaรงรฃo de conexรตes seguras. Eles estรฃo empenhados em promover um ambiente que ofereรงa equilรญbrio entre vida profissional e pessoal.

Alรฉm disso, a Home Agent รฉ uma empresa certificada pela GPTW (Great Place to Work) em 2022, com uma nota impressionante de 88.0 na Pesquisa de Clima, sendo reconhecida como a melhor empresa para se trabalhar.

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A empresa valoriza a igualdade de oportunidades e a inclusรฃo da diversidade, com uma equipe composta por 83% de mulheres, 51% de pessoas pretas, 17% de pessoas LGBTQIAP+ e 3% de pessoas trans, de acordo com o censo aplicado em Julho/2022.

Se vocรช reside em Sรฃo Paulo Capital ou na Grande Sรฃo Paulo e se identifica com esses valores e requisitos, nรฃo perca a oportunidade de se juntar ร  equipe da Home Agent e fazer a diferenรงa no atendimento ao cliente no emocionante mundo dos chocolates finos.

Candidatar-se agora e faรงa parte dessa jornada!

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