Oportunidade de Emprego: Teletrabalho.

Você está em busca de uma nova oportunidade profissional? Se sim, você veio ao lugar certo! A Contratação Acelerada está oferecendo uma emocionante vaga de Customer Success (CS) para aqueles que desejam se destacar em uma empresa que valoriza talento, produtividade e excelência no atendimento ao cliente.

Sobre a Empresa

A Contratação Acelerada é uma empresa que nasceu da necessidade de simplificar e agilizar o processo de contratação de profissionais qualificados. Nós nos destacamos por conectar empresas aos melhores talentos, com um processo seletivo que valoriza a humanidade, transparência e eficiência. Com foco em profissionais de alto desempenho, utilizamos metodologias específicas para identificar candidatos que se encaixem perfeitamente nas empresas parceiras.

Descrição da Vaga

Estamos em busca de um profissional engajado e proativo para ocupar a posição de Customer Success. O candidato ideal será responsável por uma série de atividades essenciais para garantir a satisfação e o sucesso dos clientes. Algumas das responsabilidades incluem:

• Ativação de novos clientes através de Onboarding;
• Garantia do sucesso do cliente na utilização estratégica do serviço;
• Realização de follow-ups periódicos e medição do progresso do cliente em sua jornada;
• Coleta de feedbacks sobre o serviço e mediação entre as áreas envolvidas da empresa;
• Acompanhamento dos principais KPIs de saúde dos clientes;
• Garantia da retenção dos clientes da base, reduzindo a taxa de churn;
• Expansão de investimento na base (cross/up sell);
• Recebimento de feedbacks dos clientes e interação para garantir sua satisfação e fortalecer a relação com a empresa;
• Monitoramento de reclamações;
• Resposta aos clientes via WhatsApp e e-mail;
• Preenchimento de todos os dados necessários dentro do CRM de acordo com o processo definido;
• Colaboração com o time para alcançar as metas comerciais;
• Proposição de melhorias para o processo;
• Feedback constante para o líder sobre o progresso do trabalho;
• Participação nas reuniões diárias de alinhamento (daily).

Requisitos da Vaga

Para se destacar neste papel, é essencial possuir:

• Habilidade em técnicas de oratória;
• Conhecimento prévio sobre Marketing Digital/infoprodutos;
• Foco em resultados;
• Alta produtividade.

Diferenciais incluem:

• Experiência em Agência de Marketing Digital;
• Experiência com o Pipedrive CRM.

Benefícios da Vaga

Além de fazer parte de uma equipe dinâmica e talentosa, os benefícios oferecidos incluem liberdade com responsabilidade. Na Contratação Acelerada, valorizamos a autonomia e o comprometimento de nossos colaboradores, sempre buscando o bem-estar dos clientes e colegas de equipe.

Informações Adicionais

• Tipo de Contrato: Pessoa Jurídica (PJ)
• Localização: Remota

Se você se identifica com essa oportunidade e possui os requisitos necessários, não perca tempo e candidate-se agora mesmo! A Contratação Acelerada está em busca de talentos como você para integrar nossa equipe e impulsionar o sucesso de nossos clientes.