Remoto, Plano de Carreira e Benefícios: Por que a Vaga de CX da Conquer Está em Alta

A Conquer Business School, uma das maiores referências em educação inovadora do Brasil, abre suas portas para talentos que desejam revolucionar a experiência do aluno. Se você é apaixonado por atendimento e possui visão criativa para transformar jornadas de aprendizado, essa vaga é para você! Neste post, vamos explorar as responsabilidades do cargo de Analista de Customer Experience e como essa oportunidade une profissionais em busca de crescimento, autonomia e um ambiente colaborativo, onde “tamo junto” é mais que um slogan – é a base de tudo.

Um Time Escolhido a Dedo: A Cultura Conquer

Cultura e Valores

A Conquer tem como missão formar profissionais de alta performance que fazem a real diferença no país. Para isso, a empresa conta com um time cuidadosamente selecionado, unidos por valores como autorresponsabilidade, colaboração permanente (#tamojunto) e inovação contínua. Essa cultura não só promove um ambiente de trabalho inspirador, mas também fomenta um aprendizado constante – o que a Conquer chama de #LonglifeLearning.

Impacto na Educação

A empresa nasceu de uma insatisfação com os métodos tradicionais de ensino, priorizando a prática e o desenvolvimento de habilidades essenciais para o sucesso profissional. Com soluções inovadoras, a Conquer transforma a vida de milhões de alunos por meio de cursos, treinamentos e uma experiência que vai muito além do ensino teórico, conectando o mundo corporativo com a realidade do ensino.

Principais Responsabilidades do Analista de Customer Experience

O profissional que ocupará essa posição terá a missão de mapear a jornada do aluno e garantir que cada etapa da interação seja positiva e memorável. As principais responsabilidades incluem:

Mapeamento e Estratégia

1. Levantar e analisar a jornada do aluno, identificando pontos de melhoria para garantir satisfação plena.
2. Desenvolver réguas de comunicação específicas para cada fase, utilizando técnicas de copywriting e storytelling de forma assertiva.

Comunicação Direta

• Contato direto com os alunos por meio de canais como WhatsApp e e-mail, garantindo um atendimento personalizado.
• Elaboração de conteúdos que reforcem a proposta educacional da Conquer e que despertem o interesse dos alunos ao longo do seu percurso.

Monitoramento e Análise

• Acompanhamento de indicadores de desempenho, como NPS (Net Promoter Score), adesão às aulas e recompra.
• Uso de pesquisas de satisfação e análise de dados para monitoramento constante da experiência do aluno.

Proatividade e Inovação

• Identificar, propor e implementar soluções inovadoras para otimizar a jornada do cliente, aumentando o LTV (Lifetime Value).
• Atuar como elo entre o aluno e as áreas internas, garantindo que feedbacks sejam transformados em melhorias práticas nos produtos, serviços e atendimento.

Requisitos e Qualificações Essenciais

Para que o candidato se destaque na função, é importante que ele possua:

• Experiência prévia em atendimento ou sucesso do cliente.
• Conhecimento prático de técnicas de copywriting e storytelling.
• Domínio de ferramentas como InfoBip, SendFlow e ActiveCampaign.
• Experiência na área de educação será considerada um diferencial.

Essa combinação de competências garante que o novo membro do time seja capaz de propor e executar soluções com autonomia e dinamismo, inserindo-se em um ambiente que valoriza a diversidade e o desenvolvimento contínuo.

Benefícios e Vantagens de Trabalhar na Conquer

A Conquer não economiza na oferta de benefícios que visam tanto o bem-estar dos colaboradores quanto uma experiência de trabalho flexível e moderna:

Flexibilidade e Autonomia

• Trabalho remoto, possibilitando a atuação de profissionais de qualquer lugar do Brasil.
• Plano de carreira atrelado ao desempenho com uma cultura de feedback contínuo.

Benefícios Inclusos

• Cartão Pluxee Benefícios (alimentação, refeição, mobilidade).
• Vale-transporte para os encontros presenciais e integração em equipe.
• Plano de Saúde com inclusão de dependentes e coparticipação.
• Plano Odontológico que garante sorrisos sempre alinhados.
• Gympass para incentivar uma vida fitness e saudável.
• Seguro de Vida, garantindo segurança e proteção.
• Convênio com o SESC, acesso a eventos culturais, esportivos e de lazer.
• Convênio Farmácia para emergências do dia a dia.
• Acesso à plataforma Conquer Plus e Wise Up Online para constante desenvolvimento.

Benefícios Exclusivos

• Day Off no mês de aniversário para celebrar de maneira especial.
• Bolsa integral para treinamentos, workshops e desenvolvimento interno.
• Ambiente de trabalho inclusivo e diversificado, onde todos são valorizados.

Processos Seletivos e Dinâmica de Trabalho

A Conquer estruturou um processo seletivo dinâmico, que valoriza o contato humano e a capacidade de resolver desafios. Veja como funciona:

1. Cadastro inicial.
2. Bate-papo descontraído com o time de Talent.
3. Desafio prático para avaliar o potencial do candidato.
4. Entrevista com a liderança.
5. Apresentação da proposta, com toda a transparência e emoção.
6. Contratação final.

Essa metodologia busca não apenas validar as competências técnicas, mas também identificar se o candidato compartilha a paixão e os valores da empresa.

A Revolução na Educação e o Papel do Analista de Customer Experience

Trabalhar como Analista de Customer Experience na Conquer significa muito mais do que preencher uma vaga. É assumir um papel fundamental na transformação do cenário educacional do Brasil, proporcionando uma experiência diferenciada para os alunos e colaborando para uma jornada inspiradora. Se você é movido pelo desejo de fazer a diferença e não se encaixa nos moldes tradicionais, essa oportunidade é o seu chamado para inovar e crescer!

Pontos-Chave para o Sucesso

• Autonomia e liberdade para propor projetos inovadores.
• Forte cultura de colaboração e aprendizado contínuo.
• Impacto direto na qualidade do ensino e na satisfação do aluno.
• Valorização de todos os perfis com foco em diversidade e inclusão.

A Conquer está em busca de pessoas que, assim como ela, acreditam na transformação pela educação. Se você possui essa visão e quer fazer parte desse time de profissionais incríveis, chegou a hora de se candidatar e embarcar nessa jornada inovadora.

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