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A Omie está contratando: Descubra como se destacar no processo seletivo

Nos últimos anos, a Omie se consolidou como uma das empresas mais inovadoras do setor de tecnologia no Brasil, com um impacto significativo no ecossistema empreendedor. Seu objetivo é simples, porém poderoso: trazer prosperidade aos empreendedores brasileiros por meio de uma plataforma de gestão intuitiva e eficiente. Agora, a Omie está em busca de um novo talento para seu time, e se você se encaixa no perfil de um Analista de Sucesso do Cliente, essa pode ser a sua chance de fazer parte dessa história de sucesso.

Neste post, vamos explorar os detalhes dessa vaga, quais habilidades e experiências são necessárias para se destacar no processo seletivo, além de como a Omie investe em seus colaboradores e promove uma cultura organizacional inclusiva e inovadora.

O papel do Analista de Sucesso do Cliente na Omie

O Analista de Sucesso do Cliente é uma peça fundamental dentro da Omie. Essa posição tem como principal objetivo garantir que os clientes tenham uma experiência excelente com a plataforma, desde o primeiro contato. A Omie não está apenas interessada em fornecer um serviço, mas em criar uma parceria com seus clientes, ajudando-os a alcançar seus objetivos de negócios de forma rápida e eficiente.

Responsabilidades do cargo

Ao ser contratado, o Analista de Sucesso do Cliente terá a responsabilidade de:

1. Conduzir o onboarding de novos clientes: O profissional será responsável por guiar os clientes na implementação da plataforma, alinhando expectativas e garantindo que eles consigam engajar e utilizar as ferramentas contratadas.
2. Acompanhar a jornada do cliente: Desde o setup inicial até a entrega dos primeiros resultados, é essencial que o Analista monitorize o desempenho do cliente, ajudando-o a alcançar os primeiros marcos de sucesso.
3. Capacitar os clientes: A Omie acredita na educação contínua, e isso inclui treinamentos constantes para garantir que os clientes entendam profundamente como usar as funcionalidades da plataforma de forma estratégica.
4. Desenvolver materiais de apoio: O Analista também será responsável por criar e melhorar os treinamentos e materiais utilizados na jornada de aprendizado dos clientes, garantindo que esses recursos estejam sempre alinhados com as necessidades de cada um.

Essas responsabilidades exigem um perfil focado em resultados, com uma excelente capacidade de comunicação e uma visão analítica para identificar áreas de melhoria e oferecer soluções eficientes.

O que a Omie espera do candidato?

Requisitos essenciais

A Omie busca um candidato que tenha experiência prévia em funções de Customer Success, onboarding ou atendimento a clientes B2B, com as seguintes qualidades:

• Formação acadêmica: O candidato deve ter ensino superior completo.
• Experiência em onboarding e/ou Customer Success: Experiência anterior com o processo de integração de clientes e o acompanhamento do sucesso ao longo da jornada é imprescindível.
• Habilidades interpessoais: Um bom Analista de Sucesso do Cliente deve ser comunicativo, possuir pensamento analítico e ser resiliente diante de desafios.
• Perfil proativo: A Omie valoriza profissionais com capacidade de resolver problemas de forma criativa e eficiente, além de um bom nível de organização para gerenciar vários clientes simultaneamente.
• Conhecimentos extras: Ter experiência com sistemas SaaS (Software as a Service), inglês ou espanhol fluente, e conhecimento em ferramentas de CRM são considerados diferenciais.

Esses requisitos ajudam a garantir que o candidato tenha as habilidades necessárias para lidar com as diversas situações que podem surgir ao longo da jornada de sucesso de um cliente.

Diferenciais para a vaga

Embora os requisitos mencionados sejam fundamentais, a Omie também valoriza algumas competências adicionais que podem fazer a diferença na escolha do candidato ideal:

• Experiência com sistemas SaaS para B2B: Já ter trabalhado com soluções tecnológicas para empresas pode ser um grande trunfo.
• Facilidade em criar relacionamentos de longo prazo: A capacidade de construir relações de confiança com os clientes ao longo do tempo é essencial para garantir a fidelização e o sucesso contínuo.
• Pensamento orientado a dados: A habilidade de analisar dados e métricas para otimizar a experiência do cliente é cada vez mais importante em um mercado competitivo.

Benefícios oferecidos pela Omie

Ao ingressar na Omie, o profissional terá acesso a uma série de benefícios que visam não apenas o bem-estar, mas também o desenvolvimento contínuo. Alguns dos principais benefícios incluem:

• Vale-refeição e auxílio home office: A Omie oferece benefícios flexíveis para apoiar seus colaboradores no trabalho remoto.
• Plano de saúde e odontológico: A saúde do colaborador é uma prioridade, com planos oferecidos para garantir o cuidado médico e odontológico.
• Auxílio farmácia e outros benefícios: Além dos benefícios tradicionais, a Omie também oferece assistência para farmácia, auxílio-creche e day-off no aniversário do colaborador.
• Parcerias educacionais e de bem-estar: Programas de descontos em faculdades, academias e terapias online são algumas das vantagens que promovem o crescimento pessoal e profissional de seus colaboradores.
• Benefícios exclusivos: Descontos com empresas renomadas, como Dell, e parcerias para viagens e seguros.

Esses benefícios refletem a preocupação da Omie com o equilíbrio entre vida profissional e pessoal dos seus colaboradores, proporcionando um ambiente de trabalho saudável e motivador.

Processo seletivo da Omie: O que você precisa saber

Se você se interessou pela vaga e deseja participar do processo seletivo, fique atento às etapas descritas pela Omie. O processo é estruturado de maneira a avaliar tanto as habilidades técnicas quanto as comportamentais dos candidatos, com foco em encontrar profissionais alinhados com a cultura da empresa. As etapas incluem:

1. Cadastro
2. Teste de Fit Cultural
3. Teste de Habilidades
4. Triagem de Currículos
5. Entrevista com o RH
6. Case Prático
7. Entrevista com o Gestor
8. Entrevista com a Equipe
9. Contratação

A cultura da Omie: Inclusão, transparência e inovação

A Omie é uma empresa que se orgulha de sua cultura organizacional focada em confiança, transparência e inovação. Os colaboradores da Omie têm liberdade para se expressar e contribuir com ideias que possam melhorar os processos e resultados da empresa. Além disso, a empresa é inclusiva e valoriza a diversidade, acreditando que a inclusão é um fator crucial para o sucesso e crescimento coletivo.

Como se preparar para essa vaga?

Se você se identifica com a vaga de Analista de Sucesso do Cliente da Omie, é importante se preparar não apenas para as questões técnicas, mas também para os testes de fit cultural. A Omie procura pessoas que se sintam à vontade para colaborar, inovar e aprender. Portanto, demonstre sua paixão por tecnologia, seu interesse em ajudar os clientes a alcançar o sucesso e seu compromisso com o aprendizado contínuo.

Candidate-se para a vaga!