A Riachuelo, maior rede de moda da América Latina, continua sua trajetória de crescimento e inovação. Com mais de 40 mil colaboradores, conhecidos carinhosamente como RCHLOVERS, a empresa tem se consolidado como referência no setor, oferecendo não apenas moda, mas um ecossistema integrado que envolve tecnologia, logística, finanças e muito mais. Para continuar a jornada de sucesso, a Riachuelo está em busca de um Analista de Ouvidoria PL para atuar em uma função estratégica que faz a diferença para os clientes e a empresa. Se você busca uma carreira com propósito, conectando desejo e realização, essa pode ser a sua oportunidade.
O Que Esperam de Você
Como Analista de Ouvidoria PL, você terá a responsabilidade de fazer a análise crítica dos processos recebidos pela Ouvidoria, garantindo que as respostas sejam assertivas e dentro dos prazos estabelecidos. Esse papel exige habilidades de comunicação, atenção aos detalhes e capacidade de trabalhar com múltiplos canais de comunicação, como Ouvidoria Fone, Consumidor.gov, ProConsumidor e Bacen.
A principal missão do cargo é ser a ponte entre a Ouvidoria e outras áreas da Riachuelo, alinhando os fluxos internos e promovendo soluções eficazes para os problemas apresentados. Além disso, você será responsável pela criação de indicadores e relatórios gerenciais, fornecendo dados valiosos para a tomada de decisões estratégicas.
Requisitos e Qualificações
Para se destacar nessa vaga, é fundamental que o candidato tenha vivência sólida em processos de Ouvidoria, especialmente em canais digitais e regulamentações. Ter experiência em elaboração de relatórios e apresentações para reuniões com diferentes áreas de negócios também é crucial para o sucesso da função. Se você já atuou em conformidade com prazos regulatórios e metas internas, tem uma boa chance de conquistar essa vaga!
Benefícios e Ambiente de Trabalho
A Riachuelo não só se preocupa com a qualidade do trabalho, mas também com o bem-estar dos seus colaboradores. Além de um salário competitivo, a empresa oferece assistência médica, odontológica, vale refeição e alimentação, gympass, telemedicina, auxílio creche e muito mais. A Riachuelo ainda oferece PLR (Participação nos Lucros e Resultados), previdência privada e seguro de vida em grupo, entre outros benefícios. Além disso, a cultura acolhedora da empresa faz com que cada colaborador se sinta parte de algo maior.
Como Participar do Processo Seletivo
O processo seletivo para a vaga de Analista de Ouvidoria PL envolve várias etapas, desde o cadastro até a contratação. Serão realizadas entrevistas com o RH e gestor, além de uma análise técnica por meio de case. Ao final, o candidato selecionado será convidado a fazer parte da equipe de RCHLOVERS, conectando desejos a realizações!
Conclusão
Se você busca uma carreira desafiadora, com oportunidades de crescimento e desenvolvimento em uma das maiores empresas de moda da América Latina, a vaga de Analista de Ouvidoria PL da Riachuelo é uma excelente chance. Não perca essa oportunidade de fazer parte de uma empresa que valoriza seus colaboradores e oferece um ambiente diverso e acolhedor para todos.
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