Teletrabalho: A Oportunidade de Ser Especialista de Relacionamento na Sami

Nos dias de hoje, a experiência do cliente se tornou um dos pilares fundamentais para o sucesso de qualquer empresa, especialmente no setor de saúde, onde a empatia e a atenção são cruciais. A Sami, uma plataforma dedicada à melhoria do atendimento médico, abriu uma vaga para Especialista de Relacionamento – Customer Experience, que visa revolucionar o ambiente da saúde no Brasil. Este post explorará essa oportunidade, as responsabilidades da função, os requisitos e os benefícios que a Sami oferece aos seus colaboradores.

A Missão da Sami

Fundada em 2018, a Sami não é apenas uma operadora de saúde. A empresa se propõe a ser uma plataforma inovadora que promove o acompanhamento médico, tanto remoto quanto presencial, focando não apenas na saúde física, mas também na qualidade de vida dos seus membros. A missão da Sami consiste em tornar os serviços de saúde mais acessíveis, humanos e simples, um desafio que requer a colaboração de profissionais que pensam grande e que estão dispostos a desafiar o status quo.

A Vaga de Especialista de Relacionamento

Principais Responsabilidades

O especialista terá um papel fundamental em garantir que os membros da Sami recebam um atendimento de alta qualidade. As responsabilidades incluem:

• Atendimento ao membro: O profissional será responsável por atender os membros em diversos canais, seja por telefone, WhatsApp ou e-mail, garantindo que todas as suas necessidades sejam atendidas.
• Domínio de Sistemas e Processos: É imprescindível que o Especialista de Relacionamento tenha um entendimento profundo dos sistemas e processos de customer experience (CX), permitindo uma interação mais fluida e eficiente com os membros.
• Colaboração com Outras Áreas: O trabalho em equipe é vital. A função requer uma interação ativa com diversas áreas internas para resolver problemas e melhorar continuamente a experiência dos usuários.
• Análise Crítica: O profissional deve ter um olhar atento para identificar e analisar problemas que os membros trazem, visando uma solução rápida e eficaz.

Requisitos para Candidatura

Para se candidatar à vaga, os interessados devem atender aos seguintes critérios:

1. Educação: Ensino médio completo.
2. Experiência: Ter experiência prévia no atendimento ao cliente, preferencialmente no setor de saúde.
3. Comunicação: Habilidades excepcionais de comunicação, tanto verbal quanto escrita, além de capacidade em lidar com conflitos e reclamações.
4. Agilidade: Capacidade de gerenciar atendimentos simultâneos com eficiência.

Esses requisitos garantem que o candidato esteja preparado para enfrentar os desafios do atendimento ao cliente na área da saúde, onde a empatia e a rapidez são essenciais.

Benefícios Oferecidos pela Sami

Trabalhar na Sami não é apenas uma questão de salários; a empresa também investe no bem-estar de seus colaboradores. Entre os benefícios oferecidos, destacam-se:

• Plano de Saúde e Odontológico: Para garantir que os colaboradores tenham acesso a cuidados de saúde de qualidade.
• Vale-Refeição ou Alimentação: Flexível, permitindo escolhas de acordo com as necessidades individuais.
• Auxílios: A empresa oferece suporte para home office, aquisição de mobiliário, e auxílio creche para mães.
• Licenças Ampliadas: Licença maternidade de 6 meses e paternidade de 20 dias, que refletem o compromisso da empresa com o equilíbrio entre vida pessoal e profissional.
• Desenvolvimento Pessoal: Acesso a uma plataforma com cursos comportamentais, iniciativas como Gympass e Wellz, que focam na saúde mental e física dos colaboradores.

O Processo Seletivo

O processo seletivo da Sami é estruturado em cinco etapas:

1. Cadastro: Os candidatos devem se inscrever através do portal da empresa.
2. Triagem: As inscrições são analisadas.
3. Entrevista People: Entrevista focada em conhecer mais sobre o candidato.
4. Entrevista de Liderança: Uma conversa com líderes da empresa para discutir alinhamento de valores e expectativas.
5. Contratação: Finalização do processo com a formalização da oferta de trabalho.

Conclusão

A oportunidade de se tornar um Especialista de Relacionamento na Sami é mais do que um emprego; é um chamado para aqueles que desejam fazer a diferença no setor de saúde. Se você tem uma paixão pela melhoria da experiência do cliente e deseja trabalhar em um ambiente inovador e inclusivo, esta pode ser a sua chance de ajudar a transformar a saúde no Brasil.

Candidate-se para a vaga!