Atendimento ao Cliente na AUVP Capital: a carreira remota que coloca propósito em primeiro lugar
A revolução das fintechs brasileiras ganhou um novo capítulo com a AUVP Capital — startup que une tecnologia, educação financeira e atendimento humanizado para democratizar o acesso ao mundo dos investimentos. Se você sonha em trabalhar de qualquer lugar do país e, ao mesmo tempo, impactar positivamente a vida de milhares de pessoas, a vaga de Atendimento ao Cliente anunciada pela empresa pode ser o ponto de virada que faltava na sua trajetória.
Publicação da vaga: 09/04/2025 | Inscrições até: 08/06/2025 | Modelo de contratação: CLT 100 % remoto
Panorama da AUVP Capital
Criada em Goiânia pelo educador financeiro Raul Sena, a AUVP nasceu da inquietação de tornar o mercado financeiro acessível a quem sempre o considerou inalcançável. Em apenas quatro meses de operação, tornou‑se a segunda maior consultoria parceira do BTG Pactual, prova do seu crescimento meteórico e visão de longo prazo.
- Missão: democratizar o conhecimento financeiro no Brasil.
- Visão: transformar cada interação em experiência que agregue valor e gere autonomia ao cliente.
- Valores: aprendizado contínuo, coragem para inovar e empatia em cada decisão.
A vaga em detalhes
Responsabilidades diárias
- Encantar clientes por telefone, e‑mail e WhatsApp.
- Coletar feedbacks e sugerir melhorias nos produtos.
- Mapear dores e propor soluções que realmente resolvem problemas.
- Descobrir oportunidades de upsell e cross‑sell, sempre mirando valor e personalização.
- Colaborar com o time de Customer Success para retenção de clientes.
- Representar a marca como verdadeiro embaixador da transformação financeira.
Requisitos essenciais
- Experiência prévia em atendimento (voz, chat ou e‑mail).
- Proficiência em Pacote Office ou Google Sheets.
- Agilidade para decisões rápidas e orientação a metas.
- Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal.
- Empatia e genuíno interesse em impactar vidas positivamente.
Diferenciais que brilham no processo
- Vivência no mercado financeiro ou em Customer Success.
- Paixão por otimizar processos e criar experiências memoráveis.
Benefícios que vão além do contracheque
| Benefício | O que isso significa para você? |
|---|---|
| Horário flexível | Liberdade para equilibrar vida pessoal e profissional. |
| Vale Refeição/Alimentação | Mais conforto no seu dia a dia. |
| Vale Mobilidade | Apoio financeiro mesmo trabalhando de casa (caso precise viajar). |
| Vale Cultura | Incentivo a lazer e desenvolvimento pessoal. |
| Plano de Saúde + Seguro de Vida | Segurança para você e sua família. |
| Day Off de aniversário | Celebre seu dia sem descontar férias ou banco de horas. |
| Acesso gratuito às plataformas da empresa | Aprenda sobre investimentos e potencialize sua carreira. |
Dica de ouro: destaque resultados de experiências anteriores em que você elevou o NPS ou reduziu churn; números concretos chamam atenção dos recrutadores.
Como é o processo seletivo?
- Cadastro online
- Mapeamento Comportamental – para avaliar fit cultural
- Desafio Técnico – simulação de atendimento real
- Entrevista com RH e Gestor Solicitante
- Board de Cultura – bate‑papo com lideranças sobre valores e propósito
- Proposta e Contratação
Tempo médio até a oferta: 15 a 25 dias após o envio do desafio técnico. Prepare‑se para responder rápido e demonstrar iniciativa.
5 estratégias para se destacar nessa seleção
- Personalize seu currículo para mostrar conquistas em atendimento (KPIs como TMA, FCR, NPS).
- Evidencie soft skills: empatia, escuta ativa e resiliência são cruciais.
- Estude o ecossistema de produtos educacionais e de investimentos da AUVP — demonstre conhecimento de causa na entrevista.
- Mostre domínio de dados: saber interpretar métricas de CS e tecnologia de atendimento (CRMs, automação) conta pontos.
- Conte uma história de transformação que você protagonizou; a empresa valoriza narrativas de superação, assim como a trajetória do fundador.
Tendências de atendimento ao cliente em fintechs
- Omnichannel fluido: integração total entre chat, voz e redes sociais.
- Data‑driven CS: uso de analytics para prever churn e personalizar ofertas.
- Experiência self‑service inteligente: bots que resolvem questões simples e liberam humanos para problemas complexos.
- Gamificação de educação financeira: engajamento em plataformas próprias, recompensas por metas atingidas.
- Trabalho remoto distribuído: equipes globais 24/7 sem barreiras geográficas.
Conclusão
Trabalhar na AUVP Capital não é apenas prestar suporte; é participar de um movimento que redefine como os brasileiros enxergam e utilizam o dinheiro. Se você busca propósito, autonomia e crescimento profissional em ritmo acelerado, essa vaga pode ser seu próximo grande passo. Prepare‑se, invista em suas habilidades de atendimento e embarque na jornada de transformar vidas por meio da educação financeira.
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