Vaga de Líder de Atendimento Pleno na VOLL: Uma Oportunidade Imperdível para Profissionais de Mobilidade Corporativa

No cenário atual, onde a mobilidade corporativa é essencial para o sucesso das empresas, a VOLL surge como um exemplo de inovação e eficiência. Se você tem experiência na área de viagens corporativas, gosta de liderar equipes e deseja trabalhar em um ambiente dinâmico e inclusivo, a vaga de Líder de Atendimento Pleno na VOLL pode ser a oportunidade que você estava esperando. Neste artigo, exploraremos todos os detalhes sobre essa vaga, as responsabilidades envolvidas, os requisitos exigidos e os benefícios oferecidos pela empresa.

O que é a VOLL?

A VOLL é uma empresa que transforma a maneira como as corporações gerenciam suas viagens e mobilidade. Com soluções tecnológicas avançadas, a VOLL oferece uma plataforma integrada que simplifica o processo de gestão de viagens corporativas, desde a reserva até o pagamento. A missão da empresa é otimizar a mobilidade das equipes, proporcionando uma experiência mais eficiente e sem complicações.

Com uma equipe espalhada por mais de 17 estados do Brasil e um portfólio de clientes de peso, a VOLL se consolidou como uma referência no mercado de mobilidade e viagens corporativas. Agora, a empresa busca ampliar sua equipe com a contratação de um Líder de Atendimento Pleno, uma posição estratégica que desempenha papel fundamental na entrega de resultados de alta qualidade e no suporte aos clientes.

O que faz o Líder de Atendimento Pleno?

O Líder de Atendimento Pleno será responsável por apoiar tecnicamente os analistas da empresa na execução de processos de atendimento corporativo. Entre as principais responsabilidades do cargo, destacam-se:

• Apoio técnico à equipe: O líder ajudará a guiar os analistas no atendimento corporativo, garantindo que as expectativas da empresa sejam atendidas e os resultados sejam entregues de forma escalável.
• Monitoramento de solicitações de viagens: Uma das principais atribuições será acompanhar as solicitações de viagens, tanto nacionais quanto internacionais, buscando sempre garantir a máxima qualidade e eficiência operacional.
• Cumprimento de SLAs: O Líder de Atendimento Pleno será responsável por assegurar que os processos sejam cumpridos dentro dos prazos estabelecidos, respeitando os processos obrigatórios e as particularidades de cada cliente.
• Fidelização de clientes: Um dos objetivos principais da função é trabalhar para fidelizar os clientes, inspirando a equipe a elevar constantemente a qualidade do serviço prestado.

Essa posição exige não apenas experiência técnica, mas também habilidades de liderança e um profundo conhecimento do setor de viagens corporativas.

Requisitos para se candidatar

A vaga de Líder de Atendimento Pleno na VOLL exige um conjunto de habilidades e experiências específicas para garantir que o profissional seja capaz de desempenhar suas funções com excelência. Os requisitos incluem:

• Conhecimento em Pacote Office: O candidato deve ser proficiente nas ferramentas do Pacote Office, essenciais para a execução de tarefas administrativas e de gestão.
• Experiência em viagens corporativas: A experiência prévia na gestão de viagens corporativas é fundamental, pois o líder terá de lidar com a logística e a organização de viagens de funcionários para diversos destinos.
• Gestão de equipes: É necessário ter experiência anterior em gestão de equipes, uma vez que o cargo envolve coordenar e apoiar analistas.
• Inglês ou espanhol intermediário: A vaga deseja candidatos com habilidades em um desses idiomas, já que a VOLL trabalha com viagens internacionais e pode ter interação com empresas estrangeiras.
• Conhecimentos em ferramentas e sistemas: Conhecimentos em ferramentas como Zendesk, OBTs e sistemas GDS (Global Distribution System) serão considerados um diferencial, uma vez que essas plataformas são comumente usadas no gerenciamento de viagens e serviços corporativos.

Benefícios oferecidos pela VOLL

A VOLL se destaca não só pela inovação, mas também pelos benefícios que oferece aos seus colaboradores. Alguns dos principais benefícios para quem se junta à equipe são:

• Vale-refeição e vale-alimentação: A empresa oferece o benefício no cartão Flash, proporcionando maior comodidade para os colaboradores.
• Plano médico e odontológico: Os colaboradores têm acesso a planos de saúde e odontológicos da Sulamérica, garantindo a saúde e o bem-estar da equipe.
• Auxílio home office: Para quem trabalha remotamente, a VOLL oferece um auxílio financeiro para cobrir os custos de trabalho em casa.
• Auxílio saúde mental e educação: A empresa oferece programas de apoio à saúde mental (VOLL Care) e incentiva o desenvolvimento profissional por meio do VOLL Education.
• Licença maternidade e paternidade: A VOLL valoriza a família e oferece uma licença-maternidade de 6 meses e uma licença-paternidade de 20 dias, com uma política inclusiva que beneficia casais homoafetivos.
• Férias a partir de 6 meses: Os colaboradores têm direito a férias após 6 meses de trabalho, promovendo o equilíbrio entre vida profissional e pessoal.

Cultura e valores da VOLL

A cultura da VOLL é um reflexo de seus valores. A empresa promove um ambiente inclusivo, onde a diversidade é valorizada e respeitada. A VOLL acredita que o trabalho em equipe é a chave para o sucesso, por isso prioriza a colaboração entre os membros da equipe.

A empresa também preza pela inovação, buscando sempre soluções que desafiem o status quo e tragam melhorias contínuas. Seus valores são:

• Execução com maestria: A VOLL espera que seus colaboradores entreguem resultados com qualidade e excelência.
• Jogamos limpo: A ética e a transparência são fundamentais para a empresa.
• Estamos juntos no mesmo barco: A colaboração e o espírito de equipe são essenciais no ambiente de trabalho.
• Somos protagonistas: A empresa incentiva seus colaboradores a tomarem a liderança e a iniciativa.
• Somos fortes: A resiliência e a força diante de desafios são características valorizadas.

Etapas do processo seletivo

Se você está interessado em se candidatar à vaga de Líder de Atendimento Pleno, é importante conhecer as etapas do processo seletivo da VOLL:

1. Cadastro: O primeiro passo é se inscrever na vaga através do portal da empresa.
2. Triagem de currículos: Os currículos serão avaliados pela equipe de recrutamento.
3. Entrevista com RH: Se o seu currículo for selecionado, você será convidado para uma entrevista com o RH.
4. Entrevista com gestor: Após a entrevista com RH, haverá uma conversa com o gestor da área para discutir sua experiência e habilidades.
5. OFFER: Se aprovado, você receberá a oferta formal de emprego.
6. Contratação: Após a aceitação da oferta, a contratação será realizada e você iniciará sua jornada na VOLL.

Conclusão

A vaga de Líder de Atendimento Pleno na VOLL é uma excelente oportunidade para profissionais com experiência em viagens corporativas e gestão de equipes. A empresa oferece um ambiente dinâmico e inovador, onde a diversidade é valorizada e o trabalho em equipe é essencial para o sucesso. Com benefícios atrativos e um processo seletivo bem estruturado, a VOLL se destaca como uma excelente escolha para quem busca crescer profissionalmente e contribuir para uma solução inovadora na mobilidade corporativa.

Candidate-se para a vaga!