SoftDesign Fornece os Equipamentos e Recursos Necessários Para Trabalhar em Casa

Trabalhe como Analista de Suporte N2 na SoftDesign: Vaga Remota

A SoftDesign está em busca de um Analista de Suporte N2 para integrar sua equipe e trabalhar em parceria com um cliente estratégico. A vaga oferece trabalho remoto e é inclusiva, aberta a pessoas com deficiência (PcD). O profissional atuará em uma empresa que valoriza a evolução contínua de seus colaboradores, proporcionando suporte em diversos canais de atendimento, como App, Internet Banking e Cooperativas.

Responsabilidades do Cargo

O Analista de Suporte N2 será responsável por:

• Atender e solucionar incidentes e solicitações em diversos canais, com foco em diagnóstico de erros e resolução de problemas;
• Registrar chamados com qualidade e em conformidade com os processos internos;
• Incrementar a base de conhecimento para melhorar a eficiência do time;
• Interagir diretamente com a operação, identificando e comunicando problemas de impacto significativo para o negócio, como indisponibilidade e atrasos nos sistemas.

Requisitos

• Experiência com captura de requisitos, diagnóstico de incidentes e análise de causas;
• Conhecimento em Banco de Dados (MongoDB, Oracle SQL), JAVA (versões 5, 6 e 8), Spring Boot, e ITIL;
• Familiaridade com metodologias ágeis, como Kanban, Design Thinking e Lean;
• Formação em Ciência da Computação ou áreas correlatas.

Benefícios

A empresa oferece uma série de benefícios, incluindo:

• Auxílio alimentação e mobilidade;
• Plano de saúde;
• Bônus por indicação;
• Acesso a duas sessões mensais gratuitas no ZenKlub para apoio psicológico.

Se você busca um ambiente colaborativo, com oportunidades de crescimento e desenvolvimento, candidatar-se à vaga de Analista de Suporte N2 na SoftDesign é o primeiro passo para sua carreira! https://softdesign.gupy.io/jobs/9127729