Quer trabalhar remotamente e com grandes oportunidades? Não deixe essa chance passar.

A SoftExpert, uma gigante global no desenvolvimento de soluções de software voltadas para a gestão integrada de conformidade, inovação e transformação digital de processos, está com uma oportunidade aberta para o cargo de Pessoa Analista de Suporte – N3. Esta vaga, publicada em 18 de novembro de 2024, oferece a chance de trabalhar em uma empresa reconhecida por seu compromisso com a excelência e inovação no setor de tecnologia. Neste artigo, vamos analisar a vaga, seus requisitos, responsabilidades e os benefícios que a SoftExpert oferece aos seus colaboradores.

O que é a SoftExpert?

A SoftExpert é uma empresa líder no mercado de soluções de software para a gestão integrada de conformidade e transformação digital. Com 29 anos de história, a SoftExpert não apenas se destaca no Brasil, mas também possui uma presença global, atuando em mais de 40 países e contando com mais de 2.500 clientes e 600 mil usuários em todo o mundo. A empresa é referência quando o assunto é inovação e a aplicação de soluções tecnológicas para melhorar a eficiência e a conformidade de processos empresariais.

Com um lema que reforça seu compromisso global – #WeAreExpertsAndGlobal – a SoftExpert almeja continuar expandindo sua presença, atingindo todos os países do globo com suas soluções de ponta.

A Vaga de Pessoa Analista de Suporte – N3

A vaga de Pessoa Analista de Suporte – N3 tem como objetivo recrutar um profissional para atuar na solução de problemas técnicos e no esclarecimento de dúvidas relacionadas às aplicações da SoftExpert. A empresa está buscando um candidato que tenha facilidade em interagir com clientes e que seja capaz de identificar e resolver incidentes de forma eficaz. Vamos entender melhor as responsabilidades e os requisitos dessa posição.

Responsabilidades e Atribuições

O Pessoa Analista de Suporte – N3 será um elo crucial entre os clientes e a SoftExpert, desempenhando várias funções, incluindo:

• Esclarecimento de dúvidas: Auxiliar os clientes a entenderem o funcionamento das aplicações da SoftExpert, fornecendo suporte técnico e explicações detalhadas sobre as funcionalidades do software.
• Simulação de incidentes: Reproduzir as situações reportadas pelos clientes para identificar e resolver os problemas de forma eficiente.
• Colaboração com equipes internas: Trabalhar de perto com as áreas de Desenvolvimento e Tecnologia para encontrar soluções rápidas e eficazes para os incidentes.
• Documentação de incidentes: Registrar e documentar todos os problemas enfrentados pelos clientes, garantindo que as informações sejam utilizadas para melhorias contínuas nos produtos e serviços.
• Proatividade na melhoria: Propor melhorias nos procedimentos preventivos e corretivos em ambientes computacionais, a fim de evitar futuros incidentes.

Requisitos e Qualificações

Para se candidatar à vaga de Pessoa Analista de Suporte – N3, é necessário ter:

• Formação Superior (ou estar cursando) em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação ou áreas relacionadas.
• Experiência prévia em suporte ao cliente ou como analista de testes.

Diferenciais que podem destacar o candidato incluem:

• Conhecimento em idiomas, especialmente Inglês ou Espanhol, para facilitar a comunicação com clientes internacionais.

Benefícios e Oportunidades

A SoftExpert não oferece apenas um ambiente de trabalho dinâmico e desafiador, mas também se preocupa com o bem-estar e o desenvolvimento contínuo de seus colaboradores. Entre os benefícios oferecidos para a vaga de Pessoa Analista de Suporte – N3, podemos destacar:

• Plano de saúde Sulamérica sem mensalidade para o titular e coparticipação de apenas 30%.
• Bônus anual como forma de reconhecimento pelo desempenho do colaborador.
• Vale-refeição ou vale-alimentação no valor de R$840,00, sem descontos em folha.
• Auxílio Educação, com reembolso de até 70% para cursos de idiomas, graduação, pós-graduação e especializações.
• Plano odontológico com diversas opções de cobertura.
• Acesso ao TotalPass, que oferece descontos em academias e serviços de saúde, como consultas com nutricionistas e psicólogos.
• Indicação premiada, com até R$1.000,00 por indicar novos talentos para a empresa.
• Cursos online gratuitos, permitindo que os colaboradores aprimorem suas habilidades técnicas e profissionais.

Esses benefícios são um reflexo do compromisso da SoftExpert com o bem-estar e o crescimento profissional de seus colaboradores, criando um ambiente de trabalho que favorece tanto o desenvolvimento pessoal quanto o coletivo.

Etapas do Processo Seletivo

O processo seletivo da SoftExpert é bem estruturado e visa avaliar as competências técnicas e comportamentais dos candidatos. As etapas incluem:

1. Cadastro: Envio da candidatura com a documentação necessária.
2. Triagem: Análise do perfil do candidato.
3. Entrevista com RH: Avaliação das competências comportamentais e culturais.
4. Entrevista com o líder: Discussão sobre as habilidades técnicas e adequação ao time.
5. Proposta: Oferta formal para o candidato selecionado.
6. Contratação: Formalização do vínculo empregatício.

Por Que Trabalhar na SoftExpert?

A SoftExpert oferece uma oportunidade única para quem busca desafios profissionais e quer fazer parte de uma empresa global com mais de 550 colaboradores e presença em vários países. Além disso, a empresa investe constantemente no desenvolvimento de seus profissionais, oferecendo treinamentos, capacitações internas e externas, e acesso a uma ampla gama de benefícios.

Se você está em busca de uma vaga que ofereça não apenas um bom pacote de remuneração e benefícios, mas também oportunidades de crescimento pessoal e profissional, a Pessoa Analista de Suporte – N3 pode ser a chance que você esperava.

Conclusão

A vaga de Pessoa Analista de Suporte – N3 na SoftExpert representa uma excelente oportunidade de se juntar a uma empresa inovadora e globalmente reconhecida. Com um ambiente de trabalho colaborativo, benefícios atrativos e oportunidades de desenvolvimento contínuo, a SoftExpert se posiciona como um excelente lugar para crescer profissionalmente no setor de tecnologia. Se você possui as qualificações exigidas e está em busca de novos desafios, não deixe de se candidatar até 17 de janeiro de 2025.

Candidate-se para a vaga!