Técnico de Suporte N1 Júnior (Remoto) — Quality Digital, escala 12×36

A vaga de Técnico Suporte N1 júnior na Quality Digital é 100% remota, com escala 12×36, exige ensino médio ou técnico, conhecimentos básicos em hardware, software, redes e ferramentas de ticketing, e oferece aprendizado, treinamentos e crescimento profissional. Inscreva-se com exemplos práticos de atendimento.

Técnico Suporte disponível: quer trabalhar 100% remoto em um time que valoriza aprendizado e diversidade? Confira a vaga júnior na Quality Digital e saiba como é o dia a dia, requisitos e benefícios — tudo pensado para quem está começando na área de TI.

Responsabilidades: rotina, ferramentas e impacto do cargo

Técnico Suporte cuida do dia a dia dos sistemas e do atendimento.

O trabalho é prático e focado em resolver problemas rápidos.

• Atender chamados via sistema de tickets (registrar e priorizar solicitações).
• Diagnosticar e resolver incidentes de hardware e software.
• Restaurar senhas e configurações de acesso quando necessário.
• Instalar e atualizar programas básicos com segurança.
• Monitorar servidores e serviços para evitar paradas não planejadas.
• Aplicar procedimentos de backup e verificar integridade dos dados.
• Registrar passos da solução para consultas futuras e aprendizado da equipe.

Ferramentas comuns incluem desktop remoto, VPN e antivirus.

• Desktop remoto: acessa o computador do usuário para resolver o problema.
• VPN: conecta o técnico à rede da empresa com segurança.
• Antivírus: detecta e remove ameaças que afetam o desempenho.
• Active Directory: gerencia contas de usuários e permissões centralizadas.
• Sistema de tickets: organiza chamados e permite acompanhar o histórico.

Alguns termos úteis: ticketing é o fluxo de chamados, e SLA é o tempo acordado para solução.

Rotina em escala 12×36 pode incluir plantões e resposta a emergências.

O impacto do cargo é direto: reduz tempo parado e melhora a produtividade.

Métricas-chave: tempo de resposta, taxa de resolução e satisfação do usuário.

Boas práticas: documentar cada atendimento, comunicar de forma clara e pedir feedback.

Exemplos práticos do dia: revisar fila de tickets, atender três chamados e aplicar atualizações pendentes.

Requisitos, benefícios e etapas do processo seletivo

Técnico Suporte deve ter formação técnica ou ensino médio completo e vontade de aprender.

Requisitos

• Formação: ensino médio completo ou técnico em TI.
• Experiência: atendimento ao usuário e registro de chamados.
• Conhecimentos: noções de hardware, software e sistemas operacionais.
• Redes: entenda o básico de rede e VPN para acesso remoto.
• Ferramentas: familiaridade com desktop remoto, antivírus e ticketing.
• Active Directory: usado para gerenciar contas e permissões de usuários.
• Disponibilidade: aceita escala 12×36 e plantões quando necessário.
• Comunicação: fala e escreve com clareza para orientar usuários.
• Atitude: proativo, paciente e disposto a aprender constantemente.

Benefícios

• Trabalho 100% remoto, sem deslocamento diário para o escritório.
• Ambiente que favorece aprendizado e crescimento profissional.
• Horários previsíveis com possibilidade de conciliar estudos ou rotina.
• Time diverso e apoio para desenvolvimento técnico e comportamental.
• Treinamentos práticos e documentação para acelerar seu aprendizado.

Etapas do processo seletivo

• Inscrição no site com envio do currículo atualizado.
• Triagem de currículos para avaliar requisitos básicos da vaga.
• Teste técnico online ou prático para checar conhecimentos essenciais.
• Entrevista técnica com o gestor para revisar experiências e cases.
• Entrevista comportamental para avaliar fit com o time.
• Oferta e processo de contratação, seguido por onboarding estruturado.

Dica: prepare exemplos de atendimentos e mostre seu raciocínio passo a passo.

Conclusão

Ser Técnico Suporte é atuar direto na operação diária da empresa.

O cargo exige boa comunicação, vontade de aprender e responsabilidade com sistemas.

Os benefícios incluem trabalho remoto e espaço para crescimento profissional.

Prepare-se para o processo seletivo com exemplos práticos e rotina de chamados.

Documente atendimentos, comunique com clareza e busque sempre aprender mais.

Se isso soa certo para você, inscreva-se e mostre seu potencial.👉 Candidate-se para a vaga!