Vaga para Pessoa Analista de Sucesso do Cliente (OPS) Jr na Softplan

Transformação Digital no Setor Público: Impacto e Inovação com a Softplan

A transformação digital continua a ser um dos pilares essenciais para a modernização do setor público e a eficiência nos serviços prestados. Nesse cenário, empresas como a Softplan, referência em soluções SaaS no Brasil, desempenham um papel fundamental. Com foco na simplificação de processos complexos por meio de tecnologias avançadas, a Softplan oferece soluções que impactam a vida de milhões de pessoas, tanto no Brasil quanto globalmente. E agora, há uma oportunidade de se juntar a esse time de transformação como Pessoa Analista de Sucesso do Cliente (OPS) Jr.

Descrição da Vaga: Como Contribuir para o Sucesso dos Clientes

A vaga anunciada pela Softplan oferece uma posição estratégica na equipe de Sucesso do Cliente (CS), com foco no monitoramento e gerenciamento de ferramentas essenciais para o desempenho das operações. A posição atua diretamente na solução Checklist Fácil, uma das diversas marcas do portfólio da empresa, que inclui mais de 19 soluções inovadoras no ecossistema SaaS.

Entre as responsabilidades, destaca-se a criação e gestão de relatórios e dashboards para visualização e acompanhamento de dados e indicadores. A posição também envolve a administração da plataforma de gestão de sucesso do cliente, sendo crucial para o suporte dos CSMs (Customer Success Managers) na identificação de problemas e na proposição de soluções rápidas e eficazes.

Principais Responsabilidades:

• Criar e gerenciar relatórios e dashboards.
• Monitorar integrações e customizações entre aplicações e ferramentas do Sensedata.
• Administrar a plataforma de gestão de sucesso do cliente.
• Identificar e solucionar problemas de integração com os softwares utilizados pela área.

Perfil Desejado: Conhecimentos e Habilidades

O candidato ideal deve ter conhecimentos em análise de dados e ferramentas como Power BI e Excel, além de habilidades básicas em programação e manipulação de APIs. Trabalhar em equipe, mantendo uma atitude leve e bem-humorada, também é um diferencial muito valorizado pela empresa.

Requisitos e Qualificações:

• Experiência em análise de dados.
• Conhecimento em Power BI e Excel.
• Habilidades básicas em programação e manipulação de APIs.
• Gostar de trabalhar em equipe com bom humor e leveza.

Diferenciais:

• Lógica de programação intermediária.
• Conhecimento em métricas de negócios SaaS e Sucesso do Cliente (CS).
• Experiência com plataformas SaaS.
• Familiaridade com SQL e Snowflake.

Benefícios e Modelo de Trabalho: Flexibilidade e Qualidade de Vida

A Softplan se destaca por oferecer um ambiente de trabalho inclusivo e diversificado, além de uma ampla gama de benefícios. A vaga para Pessoa Analista de Sucesso do Cliente (OPS) Jr é para trabalho 100% remoto, o que amplia as possibilidades para candidatos de todo o Brasil. Entre os benefícios, estão o vale-alimentação/refeição, plano de saúde e odontológico, auxílio home office, bônus anual, e diversas outras vantagens que promovem o bem-estar e a qualidade de vida dos colaboradores.

Etapas do Processo Seletivo: Como Conquistar sua Vaga

O processo seletivo envolve diversas etapas para garantir a adequação do candidato ao cargo, desde o cadastro inicial até entrevistas técnicas e desafios práticos.

As etapas incluem:

1. Cadastro
2. Mapeamento de Habilidades (Mindsight)
3. Entrevista com a Pessoa Recrutadora
4. Desafio Técnico
5. Entrevista Técnica com a Liderança
6. Contratação

Cultura e Inovação: O Que é Ser um Softplayer

Ser um Softplayer é muito mais do que simplesmente trabalhar em uma empresa de tecnologia. A Softplan valoriza o desenvolvimento contínuo, a diversidade e a inclusão, e acredita que cada colaborador tem um papel essencial na transformação digital que a empresa promove. Com mais de 2.500 profissionais apaixonados por tecnologia, a Softplan se compromete em simplificar a vida de milhares de pessoas por meio de soluções inovadoras.

Se você se identifica com esses valores e deseja fazer parte de um time que está revolucionando o setor público e outros segmentos, essa é a oportunidade ideal para alavancar sua carreira.

Candidate-se para a vaga!