Oportunidade na Estratégia Educacional : Home Office – 7 h 20min por dia.
A Estratégia Educacional é a holding de educação responsável pela administração de renomadas instituições, como Estratégia Concursos, Estratégia OAB, Estratégia Carreiras Jurídicas, Estratégia Vestibulares e Estratégia Militares. Somos uma empresa comprometida em oferecer os melhores produtos e experiências educacionais do Brasil.
Descrição da Vaga
Estamos em busca de uma pessoa para Atendimento para integrar nossa equipe. Como colaborador, você será responsável por prestar atendimento multicanal aos nossos alunos, utilizando meios como e-mail, chat, WhatsApp, redes sociais e telefone. Sua atuação será abrangente, atendendo às demandas em todos os canais disponíveis.
Além disso, é fundamental trabalhar de forma engajada com o time, visando alcançar todas as metas estabelecidas, como o cumprimento dos SLAs (tempo de resposta e resolução) e a avaliação positiva dos alunos, medidos pelo CSAT. A resolução dos problemas dos alunos e a habilidade de lidar bem com conflitos são pontos essenciais para o sucesso nessa função.
Requisitos e Qualificações
Conhecimentos
- Ensino médio completo
- Interesse em se atualizar e aprender constantemente por meio de diversos cursos
- Graduação (cursando) é um diferencial
- Domínio de plataformas digitais, redes sociais e bom conhecimento de informática
- Infraestrutura básica para trabalhar remotamente, incluindo acesso à internet e computador
Experiência e Habilidades
- Experiência anterior não é um pré-requisito
- Conhecimento em informática, incluindo o Pacote Office
- Familiaridade com ferramentas de plataformas digitais, como Instagram, Facebook, Youtube e WhatsApp
- Boa habilidade de escrita e comunicação verbal
Atitude
- Ter bom humor, carisma e um sentimento de gratidão
- Estar sempre atualizado, especialmente no que diz respeito ao mercado educacional
- Cultivar o hábito da leitura
- Ser uma pessoa competitiva
- Ter espírito de equipe
- Ser protagonista, assumindo a responsabilidade pelo crescimento de sua carreira
- Ser otimista, grato e humilde
Informações Adicionais
Algumas informações adicionais sobre a vaga:
- Modalidade de trabalho: Home office (100%)
- Vagas disponíveis para diversos turnos (manhã, tarde e noite)
- Carga horária: 07:20h (07:20h + 1 hora de almoço) | Escala 6×1
- Contrato CLT
- Benefícios oferecidos: Plano de Saúde (após término do período de experiência), Plano Odontológico (após término do período de experiência), Vale Refeição ou Alimentação (R$ 731/mês), Gympass/Totalpass, Ajuda de custo para trabalho remoto de R$ 200 mensal e Seguro de Vida.
- Salário: R$ 1.692,60
Quem Somos?
A Estratégia Educacional foi fundada em 2011 a partir da ideia de quatro empresários, que, inicialmente em Brasília, estruturaram um curso preparatório para concursos públicos, o Estratégia Concursos. Ao longo dos anos, identificamos a oportunidade de expandir nossas atividades, levando consigo o conhecimento e a competência adquiridos na preparação para concursos públicos.
Com o objetivo de expandir nossos negócios, mudamos para São Paulo, captamos investimentos e ampliamos nosso leque de produtos, oferecendo soluções também para o exame da OAB, provas de residência médica, revalidação de diplomas e diversos tipos de vestibulares. Hoje, nos tornamos a principal referência em cursos preparatórios do país!
Conheça Mais Sobre Nós
Estamos ansiosos para receber sua candidatura! Junte-se a nós e faça parte da equipe que está transformando a educação no Brasil.