Vaga Home Office: Saiba Como se Candidatar!
Você já se imaginou liderando uma equipe que vibra com energia empreendedora, é movida pela curiosidade e está sempre focada em superar limites? Se sim, a oportunidade pode estar batendo à sua porta. A Home Agent, pioneira em atendimento ao cliente 100% remoto desde 2011, está em busca de um Supervisor de Operações para os canais Voz, Chat e WhatsApp. Neste artigo, exploraremos os detalhes da vaga, suas responsabilidades, requisitos e o que torna a Home Agent uma empresa única.
Desafios e Oportunidades
O Supervisor de Operações na Home Agent enfrenta desafios estimulantes. Se você é alguém que adora trabalhar com compromisso e dedicação, encara mudanças como oportunidades e aprende com os erros, essa vaga pode ser o seu próximo passo profissional. Além disso, a empresa valoriza a construção de um ambiente positivo, promovendo o bom clima, a alegria e a diversão no trabalho em equipe.
Proposta da Home Agent
Ao ingressar na Home Agent, você se torna parte de uma empresa com espírito empreendedor, que pensa grande e a longo prazo. Como protagonista do seu desenvolvimento, você terá acesso a um ambiente de oportunidades, aprendizado, crescimento, expansão e projetos desafiadores. A empresa destaca a importância da partilha e aprendizado em equipe, oferecendo um excelente clima de trabalho para proporcionar uma experiência enriquecedora.
Responsabilidades e Atribuições
O Supervisor de Operações será responsável por:
- Acompanhar e gerir indicadores de performance operacional.
- Garantir a execução excelente de cada processo de atendimento.
- Analisar resultados e executar planos de ação para o desenvolvimento contínuo da equipe.
- Auxiliar em chamadas não resolvidas pelos Representantes de Serviço ao Cliente (CSRs).
- Realizar acompanhamento comportamental e de desempenho da equipe.
- Identificar e desenvolver planos de treinamento.
- Aplicar feedbacks pontuais e mensais para criar equipes de alta performance.
- Identificar oportunidades de melhoria nos fluxos e processos.
- Gerir tarefas administrativas, como escalas de trabalho e indicadores.
Requisitos e Qualificações
Para se candidatar, é necessário:
- Superior completo.
- Experiência de 1 a 3 anos em gestão de call center como supervisor.
- Conhecimento intermediário em Pacote Office.
- Vivência com gestão de equipe.
Benefícios e Informações Adicionais
A Home Agent oferece benefícios como equipamentos, assistência médica e odontológica, vale alimentação, portal de parceiros com descontos em serviços diversos, convênio com o SESC e Totalpass. O horário de atuação é de segunda a sábado, com flexibilidade no horário comercial.
Sobre a Home Agent
Nascida em 2011, a Home Agent revolucionou o mercado de atendimento ao cliente ao adotar o modelo 100% home office. A empresa destaca seus valores de felicidade, respeito, cooperação, comprometimento e ética, promovendo um ambiente equilibrado e propício para o desenvolvimento profissional e pessoal.
Diversidade e Inclusão
A Home Agent se orgulha de sua certificação pelo GPTW em 2022 e 2023, sendo reconhecida como a melhor empresa para se trabalhar. O compromisso com a diversidade reflete-se em seu time, composto por 83% de mulheres, 51% de pessoas pretas, 17% de pessoas LGBTQIAP+ e 3% de pessoas trans.
Seja um Homer!
Se você está em São Paulo Capital ou Grande São Paulo, não perca a oportunidade de se tornar um Homer na Home Agent. Candidate-se agora e faça parte dessa equipe dedicada, inovadora e inclusiva.