A transformação digital está cada vez mais presente no mercado e, para acompanhar essa tendência, empresas de destaque investem na excelência de seus serviços e na formação de profissionais capacitados. Hoje, exploraremos uma vaga que une tecnologia, relacionamento com clientes e inovação: a posição de Pessoa Analista de Relacionamento Júnior (Cod. 8390) na Softplan. Se você é apaixonado por tecnologia, tem interesse em Inteligência Artificial e deseja construir uma carreira sólida no universo SaaS, esta oportunidade pode ser exatamente o que você procura.
Visão Geral da Vaga
A Softplan, um grupo com mais de 34 anos de expertise no desenvolvimento de softwares e na gestão de negócios SaaS, está em busca de um profissional dinâmico para fazer parte do time que transforma mercados por meio de soluções tecnológicas inovadoras. Essa vaga é destinada a candidatos que apoiam a diversidade e a inclusão, garantindo um ambiente de trabalho progressista e colaborativo.
Características da Vaga
- Cargo: Pessoa Analista de Relacionamento Júnior
- Código da Vaga: 8390
- Local de Trabalho: Remoto (Anywhere Office), São Paulo/SP
- Modalidade: Efetivo com modelo 100% remoto e também disponível para PcD
- Período de Inscrição: De 29 de julho de 2025 até 03 de agosto de 2025
Descrição das Responsabilidades
O papel desse profissional é fundamental para garantir um relacionamento de qualidade com os clientes VIP da empresa, desde o primeiro contato até a evolução contínua do uso da plataforma. Veja algumas das principais responsabilidades:
Gestão de Relacionamento e Jornada do Cliente
- Gerenciar estrategicamente uma carteira de clientes VIP, solidificando relações de confiança e proximidade.
- Acompanhar a jornada do cliente desde o onboarding até a expansão do uso da plataforma, garantindo a entrega de valor contínuo.
- Conduzir checkpoints regulares, assegurando a fidelização do cliente e uma comunicação eficaz.
Desenvolvimento e Execução de Projetos
- Desenvolver iniciativas e projetos que estimulem a adoção e o engajamento com a solução.
- Implementar estratégias que minimizem o churn e impulsionem o crescimento do NET MRR.
- Representar a voz do cliente internamente, colaborando diretamente com o time de Produto para melhorias contínuas.
Cultura e Inovação
- Disseminar e reforçar a cultura de Customer Success dentro da empresa.
- Estar antenado nas tendências digitais e demonstrar curiosidade sobre novas tecnologias, especialmente as relacionadas à Inteligência Artificial.
- Manter uma postura proativa e empática, contribuindo para a evolução dos processos internos e para a excelência no atendimento ao cliente.
Requisitos e Qualificações
Para desempenhar com sucesso as responsabilidades deste cargo, a Softplan busca um profissional que combine habilidades técnicas e comportamentais. Confira os principais requisitos:
- Perfil Empático e Orientado ao Cliente: Fundamental para gerenciar relacionamentos e adaptar-se aos diferentes contextos do negócio.
- Experiência com soluções SaaS: Vivência prévia em ambientes que trabalham com Software as a Service (SaaS) é altamente valorada.
- Proatividade e Escuta Ativa: Capacidade de interagir com clientes de diversos perfis e níveis de maturidade, garantindo uma comunicação eficiente.
- Interesse por Novas Tecnologias: Conhecimentos ou interesse em Inteligência Artificial e suas aplicações, demonstrando visão futurista.
- Organização e Resiliência: Habilidade para equilibrar demandas diversas e resolver situações desafiadoras de forma estratégica.
Benefícios e Ambiente de Trabalho
Ao ingressar na Softplan, o profissional não só terá desafios estimulantes, mas também fará parte de um ambiente que valoriza o bem-estar e o crescimento. Entre os benefícios oferecidos, destacam-se:
- Vale-alimentação/vale-refeição
- Plano de saúde e odontológico
- Auxílio Home Office
- Participação nos Lucros e Resultados
- Voucher para Kit Setup
- Seguro de vida
- Day Off no aniversário
- Programas de promoção à saúde e bem-estar, entre outros
Estrutura do Processo Seletivo
O processo seletivo para essa vaga é bem estruturado para identificar profissionais que se encaixem não apenas pelo conhecimento técnico, mas também pela aderência à cultura da empresa. O caminho composto por etapas dinâmicas inclui:
- Cadastro inicial
- Mapeamento de Habilidades – Mindsight
- Entrevista com a Pessoa Recrutadora
- Entrevista Técnica com o Líder
- Feedback da experiência do candidato no processo seletivo
- Formalização e contratação
Essa abordagem personalizada reforça o compromisso da Softplan com um processo justo e orientado para o desenvolvimento contínuo de seus colaboradores.
Sobre a Softplan e Starian
A Softplan se destaca há mais de 30 anos no mercado, oferecendo soluções robustas que transformam a forma como os negócios operam. Com sua expertise focada na transformação digital, a empresa se organiza em duas frentes para melhor atender às demandas do setor público e privado:
- Softplan: Especializada na transformação digital para o setor público, com soluções inteligentes em infraestrutura, obras, digitalização de processos e mais.
- Starian: Voltada para o mercado privado, com soluções SaaS que impulsionam setores como a Indústria da Construção, Inteligência Legal e Eficiência Operacional.
Essa reestruturação permite que a empresa mantenha a excelência e a inovação em todos os segmentos em que atua, promovendo um ambiente que incentiva o protagonismo, a conexão e a empatia.
Conclusão
A vaga de Pessoa Analista de Relacionamento Júnior na Softplan representa muito mais do que um emprego; é uma oportunidade de fazer parte de uma empresa que molda o futuro dos negócios por meio da tecnologia e da inovação. Se você possui um perfil digital, é movido por desafios e tem paixão por transformar a experiência do cliente, este cargo pode ser o próximo passo para a sua carreira.
Aproveite essa oportunidade de se integrar a uma equipe que valoriza a diversidade, a inovação e o crescimento contínuo. Prepare seu currículo e inscreva-se para fazer parte dessa transformação!
👉 Candidate-se para a vaga!
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