A vaga temporária para Assistente Administrativo II no PASA oferece uma oportunidade remota em regime de plantão noturno (12×36), com foco em atendimento humanizado e benefícios corporativos amplos e diferenciados.
Num mercado saturado de vagas genéricas e funções automatizadas, encontrar uma oportunidade que realmente conecte profissionalismo e propósito virou quase um privilégio. A abertura de vaga para Assistente Administrativo II na Central de Atendimento do PASA (Plano de Assistência de Saúde ao Aposentado da Vale) vai muito além de um simples anúncio de trabalho: é uma chance real de atuar com humanidade, estrutura e sentido.
Essa posição temporária, com foco no atendimento remoto em plantão noturno, traz uma proposta relevante para quem valoriza equilíbrio, conexão com o outro e deseja somar numa organização séria, com histórico respeitável no setor de saúde suplementar.
Um trabalho temporário que entrega muito mais do que o básico
Apesar do caráter temporário, o cargo oferece uma proposta de trabalho robusta e cheia de camadas. Com jornada em escala 12×36 durante o período noturno (das 19h às 07h), o regime é totalmente remoto, trazendo comodidade e versatilidade para quem precisa adaptar o trabalho à rotina pessoal.
Durante os primeiros três meses, há a necessidade de adaptação em horário comercial, de segunda a sexta. Essa transição mostra o cuidado da empresa em garantir que o novo colaborador tenha uma base sólida antes de mergulhar na rotina noturna e na complexidade das demandas.
Atendimento com propósito: ser a ponte que resolve e acolhe
Muito mais do que lidar com protocolos, a função exige presença, escuta ativa e capacidade de mediar conflitos com empatia. O profissional será o ponto de contato entre os beneficiários e as engrenagens internas do PASA. Ele não apenas acompanha processos — ele desata nós, promove soluções e representa a voz de quem está do outro lado da linha.
Algumas das tarefas-chave incluem:
- Facilitar a comunicação entre diferentes setores e repassar com precisão demandas da central de atendimento.
- Realizar atendimentos que vão além do básico, buscando entregar respostas rápidas, eficazes e que respeitem o momento do cliente.
- Abrir chamados e registrar ocorrências em sistemas próprios, com atenção aos detalhes e compreensão dos fluxos internos.
- Levantar oportunidades de melhoria, sugerindo atualizações de documentos, processos e procedimentos operacionais.
- Oferecer suporte técnico e humano à equipe, auxiliando na resolução de casos mais delicados e em análises de NPS, qualidade ou compliance.
Não é uma função para quem busca conforto ou repetição. Aqui, cada caso é único, e cada atendimento pode ser determinante para o bem-estar de alguém.
Quem é o perfil ideal? Gente que resolve, mas que também acolhe
A vaga exige ensino médio completo, e ter uma graduação em andamento é visto com bons olhos. A experiência em atendimento ao cliente em centrais de operadoras de saúde conta muito — especialmente se o candidato já lidou com backoffice, SAC, ou tratativas multicanal (e-mail, WhatsApp, etc.).
Dominar ferramentas como Excel, PDF, Office e Microsoft Teams, ao menos em nível intermediário, será útil para não se perder nos bastidores da operação. Mas o que realmente fará diferença é saber escutar com atenção, agir com agilidade e acolher com autenticidade. Afinal, saúde não se trata só de dados — se trata de gente.
Uma cesta de benefícios que mostra respeito por quem faz a roda girar
Mesmo sendo uma posição temporária, os benefícios oferecidos pelo PASA são dignos de vaga efetiva CLT de alto padrão. E isso não é por acaso: a instituição entende que um profissional bem cuidado reflete diretamente na qualidade do serviço prestado.
Entre os benefícios mais significativos, estão:
- Vale-refeição ou vale-alimentação flexível, permitindo escolhas alinhadas ao estilo de vida do colaborador.
- Assistência médica e odontológica, além de suporte farmacológico e vacinação.
- Atendimento psicológico e psiquiátrico remoto, com foco na saúde mental.
- Telemedicina de qualidade, conectando médicos e pacientes de forma prática.
- Plano de previdência privada (Valia), com participação da empresa.
- Auxílio para estudos, incluindo graduação e pós-graduação.
- Auxílio creche, apoio funeral e benefício natalino estendido para os filhos.
- Licença-maternidade de até 180 dias e paternidade com 20 dias de extensão.
- Associação ao PASA, que estende benefícios mesmo após desligamento.
- Acesso ao SESC, Wellhub, e um day off no aniversário como mimo simbólico, mas que faz diferença.
- Sicoob Coopvale, com acesso a soluções financeiras, empréstimos e descontos em serviços variados.
- PGD (Gratificação por Desempenho), caso a empresa feche o ano no azul.
Tudo isso forma um ecossistema de valorização, onde o colaborador não é apenas mão de obra — é parte integrante da missão da instituição.
Processo seletivo estruturado, justo e transparente
As etapas da seleção são claras e bem definidas. O candidato percorre um caminho com seis fases:
- Cadastro inicial
- Avaliação de raciocínio lógico
- Teste de português
- Vídeo entrevista
- Entrevista final com gestor
- Contratação
Esse fluxo garante que o profissional seja escolhido não apenas pelo currículo, mas pelo conjunto de competências técnicas e emocionais.
PASA: mais do que uma operadora, uma rede de confiança
Criado em 1991, o PASA nasceu para garantir que os aposentados da Vale e seus familiares tivessem continuidade no cuidado com a saúde. O que era um benefício corporativo se transformou em uma referência de autogestão. A empresa cresceu, se modernizou, mas manteve seu DNA: oferecer um atendimento próximo, respeitoso e de qualidade.
Atualmente, com mais de 300 colaboradores, a instituição continua expandindo seus horizontes, focando em inovação, gestão perene e no cliente como centro das ações. Tudo sob a promessa de “oferecer o melhor cuidado com o máximo de carinho”.
Vale a pena? Sim, e por muitos motivos
Se você está em busca de uma oportunidade que faça sentido — que te desafie, te valorize e ainda contribua para o bem-estar de milhares de pessoas —, essa vaga no PASA não é apenas um bom emprego. É uma escolha de carreira com propósito.
Além da flexibilidade e do home office, o trabalho oferece aprendizado constante, contato com uma equipe comprometida e o privilégio de atuar em um ambiente onde empatia e excelência caminham juntas.
As inscrições estão abertas até o dia 10 de junho de 2025. E se você chegou até aqui, provavelmente é porque algo nessa vaga tocou você de forma diferente. Talvez seja a hora de transformar essa conexão em ação.
Afinal, o mundo precisa de mais gente que escute, resolva e, acima de tudo, cuide. E o PASA está à procura exatamente desse tipo de profissional.
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