Vagas no Whats
Trabalhe de Casa no Período Noturno Noite Sim, Noite Não
O setor de TI tem se consolidado como um dos mais importantes para a infraestrutura das empresas, e com isso, a demanda por profissionais qualificados só cresce. Uma dessas oportunidades está disponível para quem deseja atuar como Analista de Service Desk no turno noturno 12×36, na Icaro Tech, uma empresa renomada no segmento de telecomunicações. Vamos explorar essa vaga e o que é necessário para ser bem-sucedido nesse papel.
O que é um Analista de Service Desk?
O Analista de Service Desk é o profissional responsável por fornecer o primeiro nível de suporte técnico para os usuários de sistemas e softwares, sendo essencial para garantir que todos os processos tecnológicos dentro da organização funcionem de maneira fluida. Em empresas de grande porte, como a Icaro Tech, esse papel ganha ainda mais relevância, visto que atua diretamente na interface com o cliente e na solução rápida de incidentes e problemas técnicos.
Responsabilidades do Analista de Service Desk na Icaro Tech
O profissional que assumir essa posição terá um papel essencial no dia a dia da empresa. Ele será responsável por:
- Atendimento ao cliente: O Analista de Service Desk atuará no atendimento de primeiro nível, recebendo requisições do cliente através de sistema, e-mail e telefone.
- Monitoramento e manutenção de sistemas: É essencial garantir que todos os sistemas da empresa estejam funcionando corretamente, realizando manutenções preventivas e monitorando o ambiente do cliente.
- Gestão de incidentes e solicitações: O trabalho envolve a gestão de tickets de incidentes e solicitações de serviço, garantindo a solução ou contorno das falhas até que uma solução definitiva seja aplicada.
- Escalamento: Quando necessário, o Analista de Service Desk escalona o problema para equipes de segundo e terceiro nível, sempre visando a solução mais rápida e eficaz para o cliente.
Quais São os Requisitos para a Vaga?
Para ser considerado para essa vaga, a Icaro Tech exige algumas habilidades e competências fundamentais:
- Formação: Ensino Médio Completo é o requisito mínimo.
- Conhecimentos: É necessário ter conhecimentos básicos em informática, Windows, Office e noções básicas de Unix.
- Disponibilidade para o turno noturno 12×36: A posição exige disponibilidade para trabalhar à noite, com escalas de 12 horas, 36 horas de descanso entre os turnos.
- Comunicativo e proativo: Uma boa comunicação é essencial para o trabalho de atendimento ao cliente e para atuar em equipe.
- Inglês básico: Habilidades básicas de leitura e escrita em inglês são um diferencial.
Diferenciais Que Contam na Seleção
Além dos requisitos básicos, a Icaro Tech valoriza candidatos que possuam os seguintes diferenciais:
- Conhecimentos intermediários de TI: Noções mais profundas de sistemas e hardware.
- Experiência com ferramentas de trouble ticketing: Familiaridade com sistemas de gestão de tickets e suporte técnico.
- Vivência com atendimento ao público: Experiência prévia em atendimento ao cliente é sempre bem-vinda.
Benefícios de Trabalhar na Icaro Tech
A Icaro Tech oferece uma série de benefícios para os seus colaboradores, com o objetivo de proporcionar qualidade de vida, desenvolvimento e bem-estar. Alguns dos principais benefícios incluem:
- Modelo de trabalho flexível: O profissional pode trabalhar remotamente ou de um dos escritórios da empresa, com horários flexíveis.
- Saúde e bem-estar: Plano de saúde, plano odontológico, e benefícios como auxílio Home Office e Seguro de Vida.
- Desenvolvimento contínuo: A empresa oferece auxílios para pós-graduação, bolsas de idiomas e programas de mentoria e capacitação.
- Ambiente positivo e colaborativo: A Icaro Tech investe fortemente em seu time, cultivando um ambiente de trabalho saudável e colaborativo.
Como Participar do Processo Seletivo?
O processo seletivo para a vaga de Analista de Service Desk na Icaro Tech é simples e estruturado em etapas:
- Cadastro: Inscrição no site da empresa.
- Prova: Testes para avaliar as habilidades técnicas do candidato.
- Entrevista RH: Avaliação comportamental e cultural.
- Entrevista Técnica: Análise das competências técnicas específicas da vaga.
- Análise das Entrevistas: Discussão interna sobre os candidatos.
- Contratação: Caso aprovado, o candidato será contratado e integrado à equipe.
Por Que Trabalhar na Icaro Tech?
A Icaro Tech é uma empresa apaixonada por tecnologia e inovação, com mais de 25 anos de mercado. Ela investe no desenvolvimento dos seus profissionais e busca sempre oferecer soluções de TI que atendam às necessidades do mercado, além de manter um ambiente de trabalho colaborativo e inclusivo.
Se você busca uma vaga desafiadora e com oportunidades de crescimento, especialmente no setor de TI, essa pode ser a oportunidade ideal. Não perca tempo e se inscreva até o dia 30 de janeiro de 2026!
