Trabalhe de casa para o maior grupo de beleza do Brasil: vaga de Analista de CRM no Grupo Boticário

Entrar para um dos maiores ecossistemas de beleza do mundo pode ser o próximo grande passo da sua carreira em marketing digital e CRM. No post de hoje, vamos dissecar a recém-divulgada oportunidade de Analista I de CRM no Grupo Boticário, explorar como funciona a área de E-commerce Multimarcas, entender quais competências são valorizadas e, claro, trazer dicas práticas para você se destacar no processo seletivo.

Índice

1. Panorama do mercado de CRM na beleza
2. Quem é o Grupo Boticário e por que isso importa
3. O time de E-comm Multimarcas por dentro
4. Principais responsabilidades da vaga
5. Hard & soft skills desejadas
6. Benefícios que fazem diferença
7. Passo a passo do processo seletivo
8. Como se destacar na candidatura
9. Tendências de CRM para 2025 e além
10. Conclusão e call to action

1. Panorama do mercado de CRM na beleza

A indústria da beleza é um terreno fértil para estratégias de Customer Relationship Management, porque:

• A recompra é alta; consumidores voltam regularmente para repor produtos.
• O ciclo de vida do cliente pode ser estendido com cross-sell e upsell (por ex., skincare + maquiagem + fragrâncias).
• A personalização é chave; fragrância, tipo de pele, cor de cabelo geram dados riquíssimos.

De acordo com a Allied Market Research, o mercado global de beleza deve atingir US$ 716 bi até 2025. Isso significa mais concorrência e a necessidade de se diferenciar pela experiência do cliente — exatamente onde o CRM entra.

2. Quem é o Grupo Boticário e por que isso importa

• 15 marcas no portfólio, presença em >40 países.
• +4 mil lojas físicas em 1.780 cidades brasileiras.
• Líder de e-commerce de beleza no Brasil.
• 19 mil colaboradores diretos.

O grupo não é apenas um gigante do varejo; ele opera um ecossistema completo que cobre indústria, logística, franquias, marketplace e tecnologia (Mooz, Casa Magalhães, GAVB). Para quem trabalha com CRM, isso significa acesso a:

• Bases de dados volumosas e multicanais.
• Ferramentas enterprise (Salesforce Marketing Cloud, Adobe Responsys, Insider).
• Cultura declaradamente data-driven, focada em experimentação e inovação.

3. O time de E-comm Multimarcas por dentro

Responsável pela Beleza na Web e Beauty Box, o time possui:

• A maior curadoria de marcas e produtos multimarcas do país.
• Três frentes principais: consumidor final, profissionais de beleza e influenciadores.
• Forte operação de marketplace first-party e third-party, que exige segmentação refinada e comunicações em tempo real (push, e-mail, SMS, in-app).

Trabalhar aqui é viver a interseção de tecnologia, conteúdo e beleza — combinação ideal para quem quer ver suas campanhas impactarem milhões de pessoas.

4. Principais responsabilidades da vaga

1. Gerenciar o canal de push notification no app: do planejamento ao disparo.
2. Construir o calendário editorial de push integrando lançamentos de produto, promoções e jornadas de relação.
3. Criar copys atrativas que convertam sem soar invasivas.
4. Medir métricas-chave: open rate, click-through, conversão e churn.
5. Apresentar resultados para a alta liderança, sugerindo A/B Tests e otimizações contínuas.

Dica: já chegue à entrevista com cases de push (ou e-mail) em que você aumentou taxa de cliques ou receita.

5. Hard & soft skills desejadas

Hard skills

• Ferramentas de disparo: Salesforce MC, Adobe Responsys, Insider (quanto mais dominadas, melhor).
• Google Sheets avançado: fórmulas, dashboards, automações.
• Conceitos de teste A/B, estatística básica e segmentação.
• Storytelling de dados: transformar números em narrativas acionáveis.

Soft skills

• Organização para lidar com bases robustas e múltiplos stakeholders.
• Criatividade para inovar em copys, imagens e gatilhos de empurrão.
• Mindset analítico e orientado a resultado.
• Comunicação clara para defender hipóteses e convencer lideranças.

6. Benefícios que fazem diferença

O pacote do Grupo Boticário vai além do usual. Destaques:

• Vale saúde para familiares e psicoterapia gratuita — incomum no mercado.
• Plano de saúde para pets e auxílio babá: inclusão da família 360°.
• Descontos de até 40% em produtos (para quem ama beleza, um paraíso).
• Licença parental estendida (180 dias mães, 120 dias pais) reforça compromisso com diversidade e equidade.
• Auxílio home office: essencial no modelo remoto oferecido.

7. Passo a passo do processo seletivo

1. Cadastro no portal Gupy
2. Triagem automática + humana
3. Entrevista com RH
4. Entrevista técnica com liderança
5. Carta oferta
6. Processo admissional
7. Contratação

Tempo estimado: 2 a 4 semanas. Dica: acompanhe o status na plataforma e mostre proatividade com follow-ups gentis.

8. Como se destacar na candidatura

• Portfolio: compile campanhas com resultados numéricos e screenshot de dashboards.
• Certificações: Trailhead (Salesforce), Adobe, ou cursos de Growth.
• KPI mindset: em vez de falar “mandei muitos push”, diga “aumentei o open rate em 15% em 3 meses”.
• Adeque seu CV: destaque experiência em marketplace, apps ou varejo de alta recorrência.
• Cultura fit: leia o Relatório de Impacto do GB e mencione algo que ressoe com seus valores (ex.: Compromissos 2030).

9. Tendências de CRM para 2025 e além

1. Inteligência Artificial Generativa para criar variações de copy em segundos.
2. Push hiperpessoalizado com base em dados de comportamento em tempo real.
3. Mensuração de “valor de ciclo de vida” (CLV) atrelando push a lifetime spend.
4. Consent management: LGPD avança, tornando opt-in transparente indispensável.
5. Omnicanalidade nativa: push, e-mail, SMS e WhatsApp sob a mesma esteira de decisão.

Quem dominar essas frentes será disputado no mercado — inclusive pelo Grupo Boticário.

10. Conclusão e call to action

A vaga de Analista I de CRM no Grupo Boticário coloca você no centro da maior operação de beleza on-line do Brasil, lidando com dados, criatividade e tecnologia de ponta. Se você busca um ambiente que valoriza inovação, oferece benefícios competitivos e um propósito claro de impactar positivamente pessoas e planeta, esta pode ser a oportunidade do ano.

Não espere o push perfeito — candidatar-se é o primeiro grande disparo rumo à sua próxima jornada de carreira.

Boa sorte, e até o próximo post!

👉 Candidate-se para a vaga!

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