Vaga para Analista de Customer Success Pleno: Oportunidade em uma Fintech em Crescimento
O mercado de trabalho está sempre em busca de profissionais que, além de conhecimento técnico, tragam uma paixão por inovação, desafios e, claro, um bom relacionamento com os clientes. Se você se identifica com esses valores e deseja atuar em uma fintech em pleno crescimento, a vaga de Analista de Customer Success Pleno (Farmer) na Asaas pode ser exatamente o que você procura.
O Que é o Customer Success e Por Que Esta Vaga É Tão Importante?
O Customer Success (CS) é uma estratégia focada em garantir que os clientes de uma empresa tenham uma experiência positiva com os produtos ou serviços oferecidos. Em vez de simplesmente resolver problemas quando eles surgem, o papel do CS é antecipar as necessidades dos clientes e garantir que eles alcancem seus objetivos de maneira eficiente, utilizando ao máximo as soluções da empresa. Portanto, a posição de Analista de Customer Success não é apenas uma função de suporte, mas um papel estratégico para fidelização e crescimento contínuo da base de clientes.
Responsabilidades e Atribuições
Para o cargo de Analista de Customer Success Pleno, as responsabilidades vão muito além de apenas responder dúvidas de clientes. O profissional será um verdadeiro parceiro estratégico, com diversas atribuições, como:
- Garantir uma jornada positiva para o cliente, mobilizando equipes para resolver problemas de forma ágil e eficiente.
- Monitorar indicadores-chave como satisfação, engajamento e retenção, propondo ações para melhorar a experiência do cliente.
- Colaborar com outras áreas da empresa, compartilhando insights e informações que possam contribuir para uma experiência melhor.
- Identificar oportunidades de cross-sell e upsell, estimulando o uso das soluções da Asaas no momento certo.
- Conduzir reuniões estratégicas, como o EBR (Executive Business Review), para acompanhar resultados e definir metas com o cliente.
Além disso, o profissional atuará diretamente na retenção e fidelização de clientes, criando planos de ação personalizados e garantindo que o valor percebido pelo cliente seja sempre alto.
Requisitos e Qualificações
A Asaas busca um profissional que se destaque não apenas por seu conhecimento técnico, mas também por suas habilidades interpessoais. Os principais requisitos incluem:
- Formação superior em áreas como Administração, Marketing, Sistemas de Informação ou Gestão Financeira.
- Experiência sólida com práticas de Customer Success, especialmente em empresas do mercado de fintechs ou meios de pagamento.
- Conhecimento intermediário de Customer Experience (CX), incluindo mapeamento da jornada do cliente e melhoria da experiência.
- Familiaridade com ferramentas de monitoramento de indicadores e com o pacote Office ou GSuite.
Além disso, o candidato ideal deve ser organizado, proativo e ter facilidade em gerar relacionamentos duradouros com os clientes, sempre buscando engajamento e oferecendo soluções personalizadas.
O Ambiente de Trabalho e Benefícios
A Asaas se destaca como uma fintech inovadora que oferece um ambiente ágil e colaborativo, ideal para quem gosta de desafios. Os benefícios oferecidos para os colaboradores incluem:
- Assistência médica e odontológica sem coparticipação.
- Auxílio para atividades físicas, além de parcerias com serviços de terapia e bem-estar.
- Vale alimentação flexível, com a possibilidade de uso em diversas plataformas.
- Apoio à educação, com auxílio para cursos de graduação, idiomas e mais.
- Home office e equipamentos de trabalho, além de parcerias com coworkings em todo o Brasil.
Além disso, a empresa ainda oferece benefícios extras, como day off no mês do aniversário, bonificação por indicação de novos colaboradores, entre outros.
Como Funciona o Processo Seletivo?
O processo seletivo para a vaga de Analista de Customer Success Pleno da Asaas é bem estruturado e inclui várias etapas:
- Cadastro do candidato.
- Análise do currículo.
- Entrevista com Talent Acquisition.
- Entrevista técnica, com a realização de um case prático.
- Entrevista com a coordenação.
- Proposta de contratação.
Com um processo claro e transparente, a Asaas busca garantir que todos os candidatos selecionados compartilhem dos mesmos valores da empresa e estejam alinhados com os objetivos do time.
Por Que Trabalhar na Asaas?
A Asaas é mais do que uma fintech de sucesso; é uma empresa que coloca a inovação no centro de sua estratégia. Se você está em busca de um ambiente de trabalho colaborativo, com espaço para crescimento e aprendizagem contínua, esta vaga pode ser o passo certo para a sua carreira. Além disso, ao se juntar à Asaas, você terá a chance de fazer parte de uma empresa com mais de 1.000 colaboradores espalhados por várias partes do Brasil, todos trabalhando para tornar o futuro dos meios de pagamento mais simples e eficiente para seus clientes.
Se você se identifica com o perfil descrito e deseja fazer parte de uma equipe que valoriza o aprendizado e o sucesso do cliente, não perca a oportunidade de se candidatar. As inscrições vão até 18 de janeiro de 2026, e a vaga é também disponível para Pessoas com Deficiência (PcD).
👉 Candidate-se para a vaga!
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