Se você é apaixonado por educação, escrita e leitura, e está em busca de uma oportunidade profissional que permita unir essas paixões, então você veio ao lugar certo. A Estante Mágica, uma das maiores Edtechs do Brasil, está em busca de um Analista de Relacionamento com o Cliente para se juntar à sua equipe. Neste post, vamos explorar o papel crucial deste profissional na missão da Estante Mágica de transformar a educação e empoderar crianças através da escrita e leitura.
O Poder Transformador da Educação
A Estante Mágica acredita profundamente no poder transformador da educação. Em parceria com escolas, eles capacitam alunos a se tornarem autores de verdade, escrevendo e ilustrando seus próprios livros. Esta abordagem não apenas nutre a criatividade das crianças, mas também promove a leitura e a escrita de maneira significativa. A missão é clara: criar um mundo onde cada criança possa construir sua própria história de vida.
Um Ambiente de Oportunidades
A Estante Mágica oferece um ambiente amigável e ágil, repleto de espaço para inovação e crescimento. Se você se identifica com essa cultura e valores, então esta oportunidade pode ser perfeita para você. A empresa busca membros para sua “Trupe” que compartilhem sua visão e paixão pela educação.
O Papel do Analista de Relacionamento com o Cliente
O Analista de Relacionamento com o Cliente é a voz do cliente dentro da Estante Mágica. Esta posição desempenha um papel crítico em assegurar que as escolas parceiras tenham a melhor experiência possível. Suas responsabilidades incluem:
- Gerenciar solicitações dos clientes, sejam eles externos ou internos, de forma empática e encantadora, buscando resolver problemas e dificuldades através de diferentes canais, incluindo telefone.
- Abordar ativamente educadores e famílias por meio de ligações, videoconferências, webinares e outros formatos, identificando e propondo soluções que melhorem a experiência geral oferecida pela Estante Mágica.
- Trabalhar para tornar o atendimento escalável, garantindo que a empresa possa continuar a atender um número crescente de clientes sem comprometer a qualidade do serviço.
Requisitos e Qualificações
Para se destacar como um Analista de Relacionamento com o Cliente na Estante Mágica, você deve atender aos seguintes requisitos:
- Estar cursando ou ter concluído o ensino superior.
- Ter acesso à internet.
- Amar se comunicar!
Além disso, ter experiência na área de Atendimento ao Cliente e conhecimento intermediário de Excel são considerados diferenciais.
Oportunidades de Crescimento
A Estante Mágica oferece oportunidades para integrar duas células do time de Relacionamento: Heróis e Sucesso. Embora não haja vagas imediatas para o time de Heróis, a empresa está formando um banco de pré-aprovados para futuras oportunidades. Já para o time de Sucesso, há vagas imediatas disponíveis.
Os horários de atuação variam, mas todos têm como objetivo atender às necessidades dos clientes de forma eficaz. Esta é uma oportunidade emocionante para fazer parte de uma equipe comprometida em transformar a educação no Brasil.
Sobre a Estante Mágica
A Estante Mágica é um negócio social que acredita na educação como ferramenta de transformação. Seu objetivo é impactar 1 bilhão de crianças até 2030, permitindo que elas se tornem autoras de suas próprias histórias. Se você compartilha desta visão, esta é sua chance de fazer parte de uma missão incrível.
Conclusão
O Analista de Relacionamento com o Cliente na Estante Mágica desempenha um papel vital na realização da visão da empresa de transformar a educação por meio da escrita e leitura. Se você é apaixonado pela educação e pela ideia de empoderar crianças, esta pode ser a oportunidade profissional que você estava esperando. Junte-se à Estante Mágica e seja parte dessa jornada inspiradora!