Se você está em busca de uma oportunidade para fazer a diferença na área de educação, chegou ao lugar certo! Neste guia completo, vamos explorar todos os detalhes da vaga de Agente de Atendimento Júnior temporário oferecida pela Conquer, uma empresa comprometida em revolucionar a educação e formar profissionais que impactam positivamente o país.
Descrição da Vaga
A Conquer é reconhecida por seu timaço de profissionais dedicados a transformar a educação no Brasil. Na vaga de Agente de Atendimento Júnior, você fará parte desse time comprometido com a inovação e a qualidade do ensino. O ambiente de trabalho é totalmente colaborativo, onde os valores de autorresponsabilidade, união e inovação são vivenciados diariamente. Aqui, você encontrará muitos desafios que promovem aprendizado contínuo e crescimento pessoal e profissional.
Responsabilidades e Atribuições
Como Agente de Atendimento Júnior, suas responsabilidades incluem:
- Oferecer soluções aos alunos, sanando dúvidas e resolvendo problemas através das ferramentas e conhecimentos do produto oferecido pela Conquer.
- Demonstrar objetividade e agilidade no atendimento aos alunos, utilizando as ferramentas de comunicação disponibilizadas, sempre buscando atender dentro do SLA (Acordo de Nível de Serviço).
- Consultar áreas internas para solucionar e/ou agilizar problemas reportados pelos alunos.
- Trabalhar em equipe, mantendo comunicação eficaz e alcançando resultados conjuntos.
- Argumentar com os alunos, buscando reverter possíveis insatisfações e mal-entendidos.
- Conduzir projetos de melhorias na jornada do aluno e identificar oportunidades de automação de processos.
Requisitos e Qualificações
Para se destacar como candidato, é necessário:
- Ter habilidades de comunicação assertiva, tanto verbal quanto escrita.
- Experiência prévia em atendimento ao cliente.
- Conhecimento em experiência e sucesso do cliente.
- Desejável experiência no sistema de gestão do Reclame Aqui.
- Desejável conhecimento em Zendesk.
Informações Adicionais
Na Conquer, oferecemos um ambiente que valoriza a autonomia, a colaboração entre equipes e o crescimento acelerado. Além de um plano de carreira atrelado ao seu desempenho, cultivamos uma cultura de feedback para auxiliar no seu desenvolvimento profissional.
Entre os benefícios oferecidos, destacam-se:
- Vale-transporte para encontros presenciais com a equipe.
- Plano de Saúde e Plano Odontológico, incluindo dependentes.
- Suporte à saúde mental através de parceria com a Vittude para terapia.
- Gympass para promover a saúde física e bem-estar.
- Seguro de Vida e outros benefícios.
Além disso, os colaboradores desfrutam de vantagens como day off no aniversário, convênio com o SESC, descontos em cursos ao vivo e acesso a bolsas integrais no Conquer Plus, a plataforma de streaming da empresa.
Conclusão: Faça Parte da Conquer!
Na Conquer, valorizamos a diversidade e a inclusão, acreditando que elas nos permitem criar conexões significativas e tornar nosso ambiente de trabalho ainda mais enriquecedor. Se você compartilha desse ideal e está em busca de uma oportunidade para fazer a diferença na educação brasileira, não hesite em se candidatar! Estamos de portas abertas para receber pessoas comprometidas e apaixonadas por transformar vidas através da educação.
Junte-se a nós e seja parte dessa revolução educacional!
