Trabalhe em Casa Como Auxiliar de Atendimento Remoto das 13h40 às 22h

Trabalhe de Casa Garantindo Saúde e Satisfação: Tudo sobre a Vaga de Auxiliar de Suporte de Atendimento do Farmácias APP

Introdução

Quando o assunto é atendimento ao cliente no setor de saúde, eficiência e empatia caminham lado a lado. O Farmácias APP, plataforma que integra farmácias, drogarias, lojas de suplementos e cosméticos em todo o Brasil, acaba de abrir inscrições para Auxiliar de Suporte de Atendimento – uma oportunidade 100 % remota para quem quer evoluir na carreira de customer success sem sair de casa.

Sobre o Farmácias APP

O Farmácias APP nasceu com a missão de facilitar o acesso a produtos de saúde e bem-estar por meio de tecnologia intuitiva, simples e segura. Hoje, reúne mais de 2 700 farmácias parceiras, atuando em todo o território nacional. Seus pilares culturais refletem um ambiente de inovação contínua, foco no cliente e coragem para experimentar:

• Gente – colaboração e desenvolvimento coletivo;
• Cliente – colocar o consumidor no centro de todas as ações;
• Coragem – inovação com integridade;
• Performance – metas guiadas por dados;
• Inovação – melhoria constante de processos e produtos.

Por que essa vaga é especial?

1. Remoto de verdade – elimine deslocamentos e otimize seu tempo.
2. Impacto direto na saúde das pessoas – cada interação ajuda alguém a encontrar medicamentos ou produtos essenciais.
3. Empresa em rápido crescimento – oportunidade de aprender dentro de um ecossistema tech que domina o mercado farmacêutico online.
4. Carreira em atendimento – ideal para quem busca evoluir em customer experience, suporte e gestão de processos.

Detalhes Essenciais da Vaga

Responsabilidades Principais

• Atendimento multicanal (telefone, WhatsApp, tickets) com foco em resolução ágil.
• Acompanhamento de ponta a ponta: guiar o cliente até a solução definitiva.
• Registro preciso de cada etapa do atendimento para inteligência de dados.
• Encaminhamento interno de demandas a áreas responsáveis.
• Sugestão de melhorias: participação ativa em processos e políticas de suporte.

Por dentro do dia a dia

1. Abrir e monitorar chamados em sistema próprio.
2. Diagnosticar rapidamente a causa do problema relatado.
3. Atualizar o cliente periodicamente sobre o status da demanda.
4. Fechar o ticket com documentação completa e feedback de satisfação.

Requisitos e Perfil Ideal

• Cursando ensino superior (qualquer área é bem-vinda, mas cursos de Administração, Marketing ou TI são diferenciais).
• Experiência prévia em atendimento ao cliente (call center, help-desk, suporte técnico ou SAC).
• Domínio do Pacote Office e familiaridade com sistemas de tickets.
• Soft skills: comunicação clara, empatia, organização, capacidade analítica e resiliência para lidar com alto volume de demandas.

Benefícios que Fazem Diferença

• Vale-alimentação e refeição compatíveis com o mercado.
• Plano de saúde e odontológico extensíveis a dependentes.
• Seguro de vida para segurança financeira.
• Cultura remota estruturada, com ferramentas de colaboração, políticas de home office e rituais de integração.

Etapas do Processo Seletivo

Saber o caminho ajuda a se preparar melhor!

1. Cadastro inicial no portal Gupy.
2. Mapeamento comportamental – teste online para identificar perfil.
3. Entrevista com RH – foco em competências comportamentais.
4. Entrevista com liderança – avaliação técnica e alinhamento cultural.
5. Proposta e contratação.

Dicas para Se Destacar

• Personalize o currículo enfatizando resultados em atendimento (ex.: redução de tempo médio de resposta, NPS elevado).
• Demonstre conhecimento do setor farmacêutico: cite experiências anteriores ou pesquisas que realizou sobre e-commerce de saúde.
• Prepare cases práticos de solução de problemas ou experiência em processos de melhoria contínua.
• Evidencie habilidades digitais (uso de CRM, plataformas de chat, ferramentas de autoatendimento).
• Mostre seu lado analítico: explique como utiliza dados para antecipar dores dos clientes.

Conclusão

A vaga de Auxiliar de Suporte de Atendimento do Farmácias APP é a porta de entrada para quem busca crescer no mercado de healthtech e trilhar uma carreira sólida em atendimento remoto. Se você se identifica com a missão de levar saúde e bem-estar a milhares de brasileiros através da tecnologia, este é o momento de transformar sua paixão por ajudar pessoas em profissão.

Não perca o prazo! Inscreva-se até 02 de agosto de 2025 e dê o próximo passo na sua jornada profissional.

👉 Candidate-se para a vaga!