Trabalhe de Casa Garantindo Saúde e Satisfação: Tudo sobre a Vaga de Auxiliar de Suporte de Atendimento do Farmácias APP
Introdução
Quando o assunto é atendimento ao cliente no setor de saúde, eficiência e empatia caminham lado a lado. O Farmácias APP, plataforma que integra farmácias, drogarias, lojas de suplementos e cosméticos em todo o Brasil, acaba de abrir inscrições para Auxiliar de Suporte de Atendimento – uma oportunidade 100 % remota para quem quer evoluir na carreira de customer success sem sair de casa.
Sobre o Farmácias APP
O Farmácias APP nasceu com a missão de facilitar o acesso a produtos de saúde e bem-estar por meio de tecnologia intuitiva, simples e segura. Hoje, reúne mais de 2 700 farmácias parceiras, atuando em todo o território nacional. Seus pilares culturais refletem um ambiente de inovação contínua, foco no cliente e coragem para experimentar:
- Gente – colaboração e desenvolvimento coletivo;
- Cliente – colocar o consumidor no centro de todas as ações;
- Coragem – inovação com integridade;
- Performance – metas guiadas por dados;
- Inovação – melhoria constante de processos e produtos.
Por que essa vaga é especial?
- Remoto de verdade – elimine deslocamentos e otimize seu tempo.
- Impacto direto na saúde das pessoas – cada interação ajuda alguém a encontrar medicamentos ou produtos essenciais.
- Empresa em rápido crescimento – oportunidade de aprender dentro de um ecossistema tech que domina o mercado farmacêutico online.
- Carreira em atendimento – ideal para quem busca evoluir em customer experience, suporte e gestão de processos.
Detalhes Essenciais da Vaga
| Item | Informações |
|---|---|
| Cargo | Auxiliar de Suporte de Atendimento |
| Modalidade | Efetivo • 100 % remoto |
| Publicação | 03/06/2025 |
| Inscrições | Até 02/08/2025 |
| Horário | Seg a Sáb, 13h40 – 22h00 |
| Benefícios | Vale-alimentação, vale-refeição, plano de saúde, plano odontológico, seguro de vida |
Responsabilidades Principais
- Atendimento multicanal (telefone, WhatsApp, tickets) com foco em resolução ágil.
- Acompanhamento de ponta a ponta: guiar o cliente até a solução definitiva.
- Registro preciso de cada etapa do atendimento para inteligência de dados.
- Encaminhamento interno de demandas a áreas responsáveis.
- Sugestão de melhorias: participação ativa em processos e políticas de suporte.
Por dentro do dia a dia
- Abrir e monitorar chamados em sistema próprio.
- Diagnosticar rapidamente a causa do problema relatado.
- Atualizar o cliente periodicamente sobre o status da demanda.
- Fechar o ticket com documentação completa e feedback de satisfação.
Requisitos e Perfil Ideal
- Cursando ensino superior (qualquer área é bem-vinda, mas cursos de Administração, Marketing ou TI são diferenciais).
- Experiência prévia em atendimento ao cliente (call center, help-desk, suporte técnico ou SAC).
- Domínio do Pacote Office e familiaridade com sistemas de tickets.
- Soft skills: comunicação clara, empatia, organização, capacidade analítica e resiliência para lidar com alto volume de demandas.
Benefícios que Fazem Diferença
- Vale-alimentação e refeição compatíveis com o mercado.
- Plano de saúde e odontológico extensíveis a dependentes.
- Seguro de vida para segurança financeira.
- Cultura remota estruturada, com ferramentas de colaboração, políticas de home office e rituais de integração.
Etapas do Processo Seletivo
Saber o caminho ajuda a se preparar melhor!
- Cadastro inicial no portal Gupy.
- Mapeamento comportamental – teste online para identificar perfil.
- Entrevista com RH – foco em competências comportamentais.
- Entrevista com liderança – avaliação técnica e alinhamento cultural.
- Proposta e contratação.
Dicas para Se Destacar
- Personalize o currículo enfatizando resultados em atendimento (ex.: redução de tempo médio de resposta, NPS elevado).
- Demonstre conhecimento do setor farmacêutico: cite experiências anteriores ou pesquisas que realizou sobre e-commerce de saúde.
- Prepare cases práticos de solução de problemas ou experiência em processos de melhoria contínua.
- Evidencie habilidades digitais (uso de CRM, plataformas de chat, ferramentas de autoatendimento).
- Mostre seu lado analítico: explique como utiliza dados para antecipar dores dos clientes.
Conclusão
A vaga de Auxiliar de Suporte de Atendimento do Farmácias APP é a porta de entrada para quem busca crescer no mercado de healthtech e trilhar uma carreira sólida em atendimento remoto. Se você se identifica com a missão de levar saúde e bem-estar a milhares de brasileiros através da tecnologia, este é o momento de transformar sua paixão por ajudar pessoas em profissão.
Não perca o prazo! Inscreva-se até 02 de agosto de 2025 e dê o próximo passo na sua jornada profissional.
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