Você já parou para pensar como a tecnologia tem revolucionado a forma como nos deslocamos nas cidades? A empresa Fretadão, tem como missão transformar a mobilidade urbana através da inovação e da tecnologia. Neste post, vamos explorar a vaga oferecida por essa empresa que está mudando a forma como as pessoas se locomovem nas cidades.
Descrição da Vaga
A Fretadão nasceu com o objetivo de revolucionar a mobilidade urbana, e para alcançar esse propósito, ela conta com uma equipe de profissionais dedicados. O Analista de Atendimento I (CX) tem um papel fundamental nesse processo de transformação. Vamos analisar as principais responsabilidades e atribuições dessa posição:
- Conduzir Atendimentos Diversos: O Analista de Atendimento I é responsável por atender passageiros, coordenadores de fretamento de empresas, transportadores, RH, facilities e lidar com reclamações e orientações diárias.
- Gestão de Cadastros: Isso inclui o gerenciamento de cadastros de passageiros, lidando com cancelamentos, alterações de linha e endereços.
- Gestão Financeira: O Analista emite a segunda via de cobranças, realiza análises de pagamento e cálculos de pró-rata, contribuindo para a gestão financeira eficaz.
- Monitoramento em Tempo Real: Acompanhar as linhas em tempo real é crucial para garantir a eficiência do serviço.
- Orientação Interna: Colaborar com outros departamentos da empresa para encontrar soluções para desafios diários relacionados ao atendimento.
- Pesquisa de Satisfação: Realizar pesquisas de satisfação com os passageiros para garantir a melhoria contínua do serviço.
- Atividades Externas: Participar de plantões com a área de Onboarding e Safety, atividades que envolvem interações externas.
Requisitos e Qualificações
Para se destacar como Analista de Atendimento I (CX) no Fretadão, é importante atender aos seguintes requisitos:
- Ensino médio completo.
- Graduação completa ou cursando é um diferencial.
- Experiência no atendimento via chat.
- Domínio do pacote office.
- Facilidade no relacionamento interpessoal.
Benefícios
A Fretadão valoriza seus colaboradores e oferece uma gama de benefícios, incluindo:
- Cartão Flex Food Swile R$ 714,00 mensais.
- Vale Transporte.
- Cartão Mobilidade.
- Trabalho remoto (home office).
- Plano de Saúde Sul América (sem desconto).
- Plano odontológico Sul América (desconto integral para Fretonauta).
- Seguro de Vida.
- Antecipação de salário Creditas.
- Empréstimo Consignado.
- Acesso à rede de coworkings Woba para trabalho presencial.
- Total Pass.
- No Dress Code (não há código de vestimenta).
Além disso, a empresa oferece parcerias com a Vittude para sessões de terapia online e o Posher para serviços e aulas online, como yoga e consultas com psicoterapeutas e nutricionistas. Os colaboradores também desfrutam de um dia de folga no aniversário e programas de indicação de talentos.
Quem São Eles?
O Fretadão nasceu como uma solução de mobilidade corporativa que atende às necessidades de transporte de pessoas em empresas. Sua missão é transformar a experiência de passageiros, parceiros, clientes e colaboradores por meio da tecnologia e da disrupção aplicadas à mobilidade urbana.
Com uma visão ambiciosa, eles pretendem ser a referência e líder do mercado brasileiro em soluções para mobilidade corporativa, atendendo diariamente 1 milhão de passageiros até 2033.
Se você deseja fazer parte dessa revolução na mobilidade urbana e atender a esses requisitos, não hesite em se candidatar!