Oportunidade Para Trabalhar em Casa em Formato Home Office.
Neste guia, exploraremos as nuances da função oferecida pela empresa Contabilizei em formato Home Office, desde suas responsabilidades diárias até a cultura envolvente da empresa. Vamos mergulhar nesse universo e descobrir como esse papel é vital para o sucesso diário da equipe.
Missão Clara: Desenvolvimento Contínuo e Entregas Diárias
A missão principal de um Assistente de Atendimento na Squad Ativação é garantir as entregas diárias da equipe, focando em tarefas de curto prazo para impulsionar o desenvolvimento contínuo em conhecimentos técnicos. Este é um compromisso integral que impulsiona não apenas o crescimento individual, mas também o êxito coletivo da equipe.
Rotina Diária: O Atendimento como Elemento Central
- Abordagem Centrada no Cliente:
- Atendimento personalizado, resolvendo problemas e apoiando clientes de forma ágil.
- Busca de auxílio em questões críticas, sempre alinhadas com os objetivos do negócio.
- Comunicação Interna e Gestão de Crises:
- Identificação proativa de adversidades diárias dos clientes.
- Encaminhamento de situações críticas para liderança ou membros experientes, assegurando a preservação da imagem da marca.
- Engajamento Multicanal:
- Atendimento ao cliente em diversos canais, seguindo diretrizes estabelecidas.
- Cumprimento de indicadores de desempenho e qualidade para elevar o nível de serviço.
- Resolução Colaborativa de Problemas:
- Identificação de temas que exigem colaboração com outras áreas.
- Escalonamento para níveis superiores quando necessário, facilitando a resolução de problemas e a comunicação eficaz com o cliente.
- Gestão de Dados:
- Registro preciso de interações nos sistemas internos, contribuindo para análises de causa raiz e otimização de recursos.
Requisitos e Qualificações
O perfil buscado para esta função inclui:
- Ensino superior cursando em Administração, Ciências Contábeis ou áreas correlatas.
- Experiência com atendimento ao público em canais como SAC, Whatsapp, Email e Chat.
- Familiaridade com Pacote Office ou G Suite.
- Habilidade escrita e de oratória.
- Conhecimento em softwares de chamados como Jira e Zendesk.
- Disponibilidade para trabalho remoto no Brasil.
Mais do que Benefícios: Uma Cultura Empresarial Vibrante
A empresa não apenas oferece benefícios como plano de saúde, odontológico, psicoterapia online, Gympass, seguro de vida e vales-refeição, mas também promove uma cultura única. Aqui, construir juntos é a filosofia, e a crença no sucesso dos empreendedores impulsiona a construção do melhor ambiente de trabalho.
O comprometimento com o desenvolvimento constante é evidenciado pelo Ciclo de Performance, Carreiras em Y e uma cultura de feedback contínuo. A empresa se destaca não apenas pelos rankings e reconhecimentos, mas pela verdadeira inclusão, aberta a pessoas diversas em identidade de gênero, cor, etnia, orientação sexual, origem e pessoas com deficiência.
Desburocratizando o Caminho para o Sucesso Empresarial
Na Contabilizei, a missão é desburocratizar e simplificar processos para que empreendedores possam construir suas próprias jornadas de sucesso. Com soluções inovadoras, a empresa é líder na abertura de micro e pequenas empresas no Brasil, apoiando profissionais liberais e empresas em suas rotinas contábeis e financeiras.
Neste cenário desafiador, ser um Guardião ou Guardiã na Squad Ativação é mais do que uma posição; é uma oportunidade de contribuir para uma mudança de paradigma na indústria contábil.
Conclusão: A Hora de Fazer Parte da Squad Ativação é Agora!
Em suma, o Assistente de Atendimento na Squad Ativação não apenas realiza tarefas, mas é uma peça vital para o crescimento da equipe e o sucesso da empresa. Se você busca desafios diários, oportunidades de desenvolvimento contínuo e faz parte de uma cultura inclusiva, a Squad Ativação é o lugar para estar.
Pronto para embarcar nesta jornada? A Squad Ativação espera por você! #VEMPRACONTABILIZEI 💙
