Agente de Atendimento I no Controle de Visitas Agendadas na Home Agent – Home Office.

A Home Agent está oferecendo uma posição empolgante como Agente de Atendimento I – Controle de Visitas Agendadas. Trabalhar remotamente em uma empresa inovadora e líder no mercado de atendimento ao cliente é uma oportunidade única. Neste post, exploraremos todos os aspectos dessa vaga, desde as responsabilidades até os benefícios, passando pelas etapas do processo seletivo.

Descrição da Vaga

A posição de Agente de Atendimento I na Home Agent é essencial para a execução de tarefas administrativas e de suporte, especialmente no controle de visitas agendadas. Este profissional será o ponto central na comunicação eficaz e clara entre os gerentes/coordenadores de empreendimentos e os visitantes.

Responsabilidades e Atribuições

Contato Telefônico e WhatsApp

Uma das principais responsabilidades é realizar chamadas telefônicas ou contatos via WhatsApp com os gerentes e coordenadores de empreendimentos para garantir que todas as visitas agendadas sejam bem coordenadas.

Agendamento e Confirmação

O profissional será responsável por confirmar datas e horários das visitas, certificando-se de que todas as informações estejam corretas e atualizadas, mantendo sempre uma linha de comunicação aberta e eficaz.

Coordenação de Visitas

Coordenar com os coordenadores de empreendimentos para organizar e facilitar as visitas é fundamental. Isso inclui garantir que todos os detalhes logísticos sejam tratados adequadamente.

Atualização de Sistemas

Registrar todas as informações e atualizações de visitas em sistemas internos é crucial para garantir a precisão e a disponibilidade de dados para consulta futura.

Solução de Problemas

O Agente de Atendimento deverá abordar e resolver quaisquer problemas que possam surgir durante o processo, atuando como ponto de contato entre os clientes e os coordenadores.

Relatórios de Atividades

Gerar relatórios periódicos sobre o status das visitas agendadas, incluindo confirmações, cancelamentos e feedback dos clientes faz parte das atribuições deste profissional.

Comunicação Eficaz

Manter uma comunicação contínua e eficiente com os coordenadores e outros membros da equipe para garantir que todas as partes estejam informadas e alinhadas.

Requisitos e Qualificações

Experiência Prévia

Experiência em funções administrativas, preferencialmente em call center ou serviços ao cliente, é altamente desejável. A pessoa ideal deve ter excelentes habilidades de organização e atenção aos detalhes.

Organização e Gestão do Tempo

Habilidade para gerenciar múltiplas tarefas e agendamentos enquanto mantém a organização e o cumprimento de prazos é essencial.

Solução de Problemas

Capacidade de identificar e resolver problemas rapidamente é uma habilidade necessária para garantir que as visitas agendadas ocorram sem contratempos.

Habilidades Interpessoais

Excelentes habilidades interpessoais para interagir de maneira profissional e amigável com coordenadores, clientes e colegas de trabalho são fundamentais.

Atenção aos Detalhes

Atenção aos detalhes para garantir que todas as informações de agendamento e visita sejam precisas e completas.

Flexibilidade

Capacidade de se adaptar a mudanças e lidar com situações imprevistas de maneira eficaz e profissional.

Competências Técnicas

Conhecimento básico de sistemas de CRM e pacotes de software de escritório, como Microsoft Office, é necessário. A capacidade de trabalhar de forma independente e tomar iniciativa também é valorizada.

Educação

Diploma do ensino médio é obrigatório; graduação ou curso técnico em áreas relacionadas é uma vantagem.

Informações Adicionais

Escala de Trabalho

O regime de trabalho é 5×2 (Segunda a Sexta), com horário das 10h às 18:12h.

Benefícios

Os benefícios incluem Vale Alimentação, Assistência Odontológica, Auxílio Creche (para crianças de até 24 meses), Vale Transporte, Seguro de Vida, TotalPass e descontos em cursos, faculdade e parques de diversão. A empresa fornece Notebook, Mouse e Headset.

Conheça a Home Agent

A Home Agent foi fundada em 2011 com a missão de revolucionar o mercado de atendimento ao cliente, sendo pioneira no modelo 100% home office. Com uma combinação de qualidade, produtividade e impacto social positivo, a empresa valoriza felicidade, respeito, cooperação, comprometimento e ética.

Com certificações GPTW 2022 e 2023, a Home Agent preza pela inclusão e diversidade, com grande representatividade feminina e de minorias. Venha fazer parte deste time e contribuir para um ambiente inovador e inclusivo.

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