Empresa Kaledo Abre Vaga Para Home Office.

No cenário em constante evolução do atendimento ao cliente, surge uma oportunidade singular para indivíduos apaixonados por tecnologia e guiados pelo compromisso de oferecer experiências excepcionais aos usuários. O papel desse profissional na Kaledo oferece essa fusão, onde a tecnologia de ponta se encontra com o toque humano de um suporte empático.

Um Vislumbre da Oportunidade

Você se sente atraído pelo universo digital e inspirado pela perspectiva de fornecer suporte de primeira linha? A Kaledo está em busca de uma Pessoa, alguém que floresce na tecnologia e está comprometido com o fornecimento de um atendimento humanizado e de alta qualidade aos usuários de seus produtos. Isso não é apenas um trabalho; é um convite para fazer parte de uma equipe dedicada a garantir o sucesso do cliente através de uma experiência positiva e produtiva com os produtos da Kaledo.

Se você se sente estimulado por um ambiente caracterizado pela autonomia, compartilhamento de conhecimento e desafios substanciais, essa pode ser a oportunidade que você estava aguardando.

Revelando o Papel

A missão principal desse papel é encantar os clientes com os encantos dos produtos Kaledo, uma plataforma customizável repleta de benefícios exclusivos. O objetivo é claro: contribuir para uma experiência de serviço excelente, caracterizada pela humanidade, empatia e eficiência.

Como membro da equipe, você embarcará em uma jornada para responder e resolver perguntas de usuários finais (B2C) por meio da plataforma Zendesk. Suas habilidades serão postas à prova ao lidar com uma infinidade de cenários, incluindo o tratamento de experiências negativas, a abordagem de casos de chargeback, a validação de transações de cashback e a criação de artigos esclarecedores para a base de conhecimento.

Qualificações e Expectativas

No campo das expectativas, é procurado um histórico comprovado em suporte ao cliente ou interação com usuários. Habilidades de comunicação excelentes, tanto oral quanto escrita, são primordiais, juntamente com a capacidade de adaptar seu estilo de comunicação para atender a várias situações. A habilidade de resolver problemas de forma rápida e eficaz, marcada por iniciativa e proatividade, são qualidades que brilharão neste papel. A destreza organizacional e a atenção meticulosa aos detalhes garantirão a precisão dos registros e informações, consolidando ainda mais a importância do papel. A familiaridade com plataformas de suporte como Zendesk certamente será um diferencial.

Uma Cultura de Inclusão e Inovação

O compromisso da Kaledo com a diversidade e inclusão é palpável, exemplificado pelo respeito às preferências de identificação dos candidatos no processo de inscrição. Aspirando ser um local de trabalho inclusivo, a Kaledo acolhe calorosamente talentos de diversas origens, incluindo indivíduos trans, garantindo um processo que reconhece e respeita genuinamente as identidades individuais.

Além dessas nobres aspirações, a Kaledo cultiva um ambiente que valoriza ideias, encoraja o trabalho em equipe e abraça a diversidade. É um ambiente onde desafios são enfrentados com autonomia, onde pensar fora da caixa é celebrado e onde aprender com erros é enraizado na cultura. O cerne da Kaledo é ancorado em uma filosofia de ‘people first’, promovendo uma atmosfera de crescimento pessoal e profissional.

Abraçando a Jornada

Com um histórico orgulhoso de 8 anos como o Clube Convenia, a Kaledo evoluiu para uma força monumental, agora sendo o principal clube de vantagens no Brasil. Mais de 15 milhões de indivíduos estão conectados através dos benefícios exclusivos oferecidos pela Kaledo – um testemunho de sua jornada notável.

Como reflexo de seu compromisso com a excelência, a Kaledo ostenta com orgulho o selo GPTW 2022, um testemunho de sua excelência como empregadora e seu lugar merecido entre as melhores empresas para se trabalhar.

Então, se você é uma pessoa apaixonada pela interseção da tecnologia e empatia, uma pessoa que busca um ambiente enriquecedor com oportunidades para crescer, aprender e fazer a diferença, você está convidade a embarcar nessa emocionante jornada com a Kaledo. Faça a sua inscrição através deste link.