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Vaga de Analista de Atendimento I (CX) no Fretadão: Transforme sua Carreira na Revolução da Mobilidade Urbana

O mercado de trabalho tem se tornado cada vez mais dinâmico e competitivo, e uma das áreas que mais vem se destacando é a de atendimento ao cliente. Empresas que buscam oferecer um serviço diferenciado, ágil e eficiente, têm se tornado cada vez mais essenciais. Nesse contexto, o Fretadão, uma empresa inovadora no setor de mobilidade urbana, está com uma excelente oportunidade de vagas para Analista de Atendimento I (CX).

Se você busca um ambiente de trabalho que promova inovação, flexibilidade e desenvolvimento profissional, esta vaga pode ser exatamente o que você precisa. A seguir, exploramos em detalhes o que esta posição tem a oferecer e por que você não pode perder a chance de se candidatar.

O Que é o Fretadão?

O Fretadão nasceu para transformar a mobilidade urbana no Brasil. Com um modelo de negócios focado em soluções de transporte corporativo, a empresa utiliza a tecnologia como base para otimizar os processos de gestão de transportes de passageiros. Seu objetivo é proporcionar uma experiência mais eficiente, segura e econômica para empresas e seus colaboradores, ao mesmo tempo que gera novas oportunidades para pequenos e médios transportadores.

O Fretadão é mais do que apenas uma empresa de transporte; é uma start-up com uma cultura forte, inclusiva e focada no desenvolvimento humano. Isso significa que seus colaboradores, chamados carinhosamente de Fretonautas, estão no centro de sua operação e são incentivados a contribuir com novas ideias, a se desafiar e a crescer profissionalmente.

A Vaga de Analista de Atendimento I (CX)

A vaga de Analista de Atendimento I (CX) no Fretadão oferece uma oportunidade única para quem deseja fazer parte dessa revolução no setor de mobilidade urbana. O cargo está disponível para trabalho remoto, o que proporciona uma grande flexibilidade para quem busca equilíbrio entre vida pessoal e profissional.

Responsabilidades e Atribuições

Como parte da equipe de atendimento, o Fretonauta será responsável por:

1. Atender clientes de forma eficiente e cordial – O profissional irá interagir com passageiros e empresas por meio de chat, e-mail e telefone, garantindo que todas as dúvidas sejam esclarecidas e problemas resolvidos.
2. Gerenciar cadastros de passageiros – Isso inclui alterações de linha, endereço ou dados cadastrais, proporcionando uma gestão eficiente dos dados dos usuários.
3. Resolver situações críticas – Em momentos de tensão, é crucial garantir uma resposta ágil e satisfatória para os clientes. A capacidade de tomar decisões rápidas e bem-informadas é essencial.
4. Participar de reuniões e colaborar em soluções – O Analista de Atendimento também estará envolvido em reuniões internas para discutir melhorias contínuas no atendimento e otimização dos processos.
5. Usar plataformas como Zendesk – O conhecimento da ferramenta Zendesk será um diferencial, pois ela será a plataforma utilizada para tratar demandas e facilitar o fluxo de trabalho.

Requisitos e Qualificações

A vaga exige ensino médio completo, com graduação sendo um diferencial. Além disso, a experiência anterior em atendimento ao cliente via chat e telefone é altamente valorizada, assim como a capacidade de trabalhar bem em equipe e se adaptar a um ambiente dinâmico.

Disponibilidade para trabalhar em escala 6×1, com folgas alternadas, é necessária para cobrir as demandas da empresa, que funcionam em horários variados.

Para se destacar, também são desejáveis algumas habilidades extras, como:

• Experiência em startups.
• Familiaridade com a plataforma Zendesk.
• Experiência prévia em home office.

Benefícios Incríveis

O Fretadão oferece um pacote de benefícios bastante atrativo para seus colaboradores. Entre os destaques, estão:

• Flex Food de até R$ 892,50 mensais, para alimentação.
• Cartão Mobilidade e Vale-Transporte.
• Plano de Saúde e Odontológico sem custos (Plano de Saúde com a Sul América e Plano Odontológico com desconto integral).
• Home Office com a possibilidade de trabalhar de qualquer lugar.
• WeWork (Anywhere Office) para quem deseja uma alternativa de espaço de trabalho colaborativo.
• Benefícios de bem-estar, como sessões de terapia online e aulas de yoga através de plataformas parceiras.
• Seguro de vida e antecipação de salário através da Creditas.

Além disso, a empresa tem um ambiente de trabalho sem dress code, permitindo que seus colaboradores se sintam confortáveis e à vontade.

Processo Seletivo: Etapas Bem Definidas

O Fretadão segue um processo seletivo estruturado e eficiente. As etapas incluem:

1. Cadastro na plataforma de inscrição.
2. Triagem dos currículos.
3. Entrevista inicial para avaliar o perfil do candidato.
4. Testes para avaliar habilidades específicas do cargo.
5. Entrevista final com a equipe de RH.
6. Envio da Carta Proposta com a proposta de trabalho.
7. Contratação e integração ao time.

Essas etapas garantem que o Fretadão selecione os profissionais mais alinhados com sua cultura organizacional e as necessidades da vaga.

Por Que Candidatar-se ao Fretadão?

O Fretadão é uma empresa inovadora, dinâmica e com um forte compromisso com o bem-estar de seus colaboradores. Além de um ambiente de trabalho flexível e sem pressões, o Fretadão oferece uma experiência única de trabalho em uma empresa que está transformando o setor de mobilidade urbana. Se você é alguém que valoriza a inovação, a flexibilidade e o crescimento profissional, essa vaga é para você!

Se você se identifica com os valores da empresa e acredita que pode contribuir para o sucesso do Fretadão, não perca essa chance! A vaga está aberta, então corra para se inscrever.

Candidate-se para a vaga!