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Oportunidade de Carreira: Vaga no Turno Noturno na Ícaro Tech

A área de tecnologia da informação continua a crescer a passos largos e, com isso, as oportunidades no setor são cada vez mais promissoras. Se você está à procura de uma vaga que combine flexibilidade, desafios diários e uma empresa que investe no crescimento dos seus colaboradores, a vaga de Analista de Service Desk na Ícaro Tech pode ser a sua chance de ingressar em uma equipe dinâmica e inovadora. Neste post, vamos explorar todos os detalhes dessa vaga, os requisitos necessários, os benefícios oferecidos pela empresa e o que você pode esperar ao longo do processo seletivo.

A Vaga de Analista de Service Desk: Descrição e Responsabilidades

A vaga de Analista de Service Desk é uma excelente oportunidade para quem busca um trabalho remoto e não tem receio de atuar em um turno noturno 12×36. Essa posição faz parte da equipe de Engenharia e exige que o analista seja o primeiro ponto de contato para suporte técnico, interagindo diretamente com um dos principais clientes da Ícaro Tech, que atua no setor de telecomunicações.

O Que Você Vai Fazer:

• Atendimento de Requisições: Como analista de primeiro nível, você será responsável por atender as solicitações de clientes por meio de sistemas, e-mails e telefone.
• Registro de Atendimentos: Todos os atendimentos realizados devem ser registrados em ferramentas específicas de gestão de tickets, o que requer organização e atenção aos detalhes.
• Monitoramento de Sistemas: Você precisará monitorar o ambiente do cliente para garantir o pleno funcionamento dos sistemas e realizar a manutenção preventiva.
• Soluções e Escalamento: Caso encontre um problema mais complexo, será necessário fornecer soluções de contorno e acionar outras equipes para escalar o atendimento, sempre visando a satisfação do cliente.

Requisitos Necessários para a Vaga

A vaga de Analista de Service Desk é voltada para profissionais com conhecimentos em informática, especialmente em Windows, Office e Unix, além de outros requisitos essenciais:

1. Conhecimentos básicos de informática: Familiaridade com sistemas operacionais e ferramentas comuns de software.
2. Ensino Médio Completo: Não é necessário possuir graduação para se candidatar, mas a formação básica deve estar concluída.
3. Inglês Básico: Para leitura e escrita, já que algumas documentações podem estar nesse idioma.
4. Disponibilidade para Turno Noturno: O trabalho será realizado em turno 12×36, com a necessidade de trabalhar durante a noite.
5. Habilidades Pessoais: Boa comunicação, capacidade de trabalho em equipe, raciocínio lógico e senso de urgência são fundamentais.

Diferenciais:

• Conhecimentos intermediários de TI: Experiência com sistemas e hardware.
• Experiência com ferramentas de registro de tickets: Familiaridade com plataformas que ajudam a monitorar e resolver incidentes.

Benefícios da Vaga na Ícaro Tech

A Ícaro Tech oferece uma série de benefícios atrativos que tornam essa vaga ainda mais interessante:

• Trabalho remoto ou no escritório: Flexibilidade para escolher o local de trabalho.
• Horário Flexível: A empresa adota uma política de horários flexíveis, permitindo melhor gestão da rotina.
• Vale alimentação/refeição e transporte: Benefícios que ajudam a manter o bem-estar dos colaboradores.
• Saúde e bem-estar: Plano de saúde, plano odontológico e parcerias com profissionais e estabelecimentos.
• Desenvolvimento contínuo: A empresa oferece auxílio para pós-graduação, bolsa de idiomas, programas de treinamento e mentorias.
• Apoio ao home office: Auxílio no setup do home office e seguro de vida.
• Ambiente de trabalho positivo: A Ícaro Tech preza por um ambiente colaborativo e sem dress code, valorizando o bem-estar de seus funcionários.

A Cultura da Ícaro Tech: Mais do que uma Empresa, um Time

A Ícaro Tech se destaca pelo seu ambiente colaborativo e positivo. Desde sua fundação, em 1997, a empresa busca simplificar a vida das pessoas por meio da tecnologia da informação. Os colaboradores são incentivados a crescer profissionalmente, com o apoio contínuo da liderança e programas voltados para o desenvolvimento de habilidades.

Além disso, a empresa promove um espírito de inovação e inconformismo, buscando sempre melhorar os resultados e alcançar a excelência. O trabalho em equipe é fundamental, e a Ícaro Tech se orgulha de ser um ambiente onde todos têm voz e vez.

O Processo Seletivo

Se você está interessado na vaga de Analista de Service Desk, o processo seletivo da Ícaro Tech envolve as seguintes etapas:

1. Cadastro: Primeiro, é necessário realizar seu cadastro no sistema da empresa.
2. Testes: Após o cadastro, você será submetido a testes técnicos para avaliar seus conhecimentos e habilidades.
3. Entrevista com RH: A próxima etapa envolve uma entrevista com o RH, onde são avaliados aspectos comportamentais e motivacionais.
4. Entrevista Técnica: Você passará por uma entrevista técnica, onde será testado em sua área de conhecimento.
5. Análise das Entrevistas: A equipe de recrutamento fará uma análise detalhada das entrevistas.
6. Contratação: Se aprovado, você receberá a proposta de contratação.

Conclusão: Vale a Pena Se Candidatar?

Se você tem conhecimentos em informática, deseja atuar em um ambiente dinâmico e inovador, e está buscando uma vaga com flexibilidade de horário e home office, a vaga de Analista de Service Desk na Ícaro Tech é uma excelente oportunidade. Além disso, os benefícios e a cultura da empresa tornam o trabalho ainda mais atraente. Prepare-se para um processo seletivo desafiador e venha fazer parte de um time que valoriza a inovação e o desenvolvimento contínuo de seus colaboradores!

Candidate-se para a vaga!