Atomos: Oportunidade de Trabalho no Período Noturno – Home Office
A busca por profissionais qualificados na área de atendimento ao cliente nunca foi tão intensa. As empresas estão cada vez mais focadas em oferecer um suporte de qualidade, o que se reflete na demanda por analistas de atendimento. Neste artigo, vamos explorar a vaga de Analista de Atendimento Jr Noturno na Atomos, uma oportunidade que promete não apenas crescimento profissional, mas também um ambiente de trabalho inclusivo e inovador.
A Vaga
Recentemente, a Atomos anunciou a abertura de uma vaga para Analista de Atendimento Jr Noturno. Publicada em 25 de outubro de 2024, as inscrições estão abertas até 31 de outubro de 2024. Esta posição é efetiva e remota, oferecendo flexibilidade e a possibilidade de inclusão para pessoas com deficiência (PcD).
O Que a Atomos Está Buscando
O candidato ideal deve reunir uma série de competências que vão além da simples experiência em atendimento ao cliente. Entre os requisitos, destacam-se:
- Excelentes Habilidades de Comunicação: A capacidade de se expressar claramente e construir relacionamentos é fundamental.
- Experiência Comprovada em Atendimento ao Cliente: Ter um histórico sólido nesta área é crucial para lidar com os desafios do dia a dia.
- Capacidade de Desenvolver Estratégias Eficazes: Não basta apenas atender; é preciso entender e antecipar as necessidades dos clientes.
- Conhecimento em Ferramentas de Gerenciamento: Familiaridade com plataformas como Zendesk e LiveChat é um diferencial.
Responsabilidades do Cargo
O papel do Analista de Atendimento envolve várias responsabilidades que são essenciais para o sucesso da equipe. Entre elas, podemos destacar:
- Documentação de Chamadas: Registrar todas as interações com clientes, incluindo perguntas, respostas e soluções oferecidas.
- Elaboração de Relatórios: Criar relatórios periódicos sobre o volume de atendimentos, tempo de resposta e satisfação do cliente.
- Coleta de Feedbacks: É fundamental ouvir o cliente e registrar seus feedbacks sobre a qualidade do atendimento.
- Atualização de FAQs: Manter uma base de dados com soluções frequentes e perguntas comuns para facilitar o acesso à informação.
- Análise de Dados: Realizar análises básicas sobre métricas de atendimento, como a taxa de resolução na primeira interação.
- Treinamento e Desenvolvimento: Participar de treinamentos regulares para aprimorar habilidades e conhecimentos sobre produtos e serviços.
- Escalonamento de Chamadas: Identificar situações que exigem escalonamento e documentar o processo.
Benefícios Oferecidos
A Atomos se destaca por oferecer um pacote de benefícios que visa o bem-estar de seus colaboradores. Entre os benefícios estão:
- Assistência Médica e Odontológica: Sem coparticipação em exames e consultas, garantindo acesso à saúde.
- Seguro de Vida: Uma segurança extra para os colaboradores.
- Programas de Bem-Estar: Como o Wellhub e o Zenklub, que oferecem suporte psicológico e sessões de ginástica laboral.
- Benefício de Alimentação: Com o auxílio alimentação Flash, os colaboradores podem fazer compras em supermercados ou restaurantes.
Processo Seletivo
O processo de seleção para a vaga é estruturado e visa garantir que os melhores candidatos sejam escolhidos. As etapas incluem:
- Cadastro: Inscrição na vaga através do portal da empresa.
- Entrevista com a Equipe de R&S: Um primeiro contato para avaliar a adequação do candidato.
- Entrevista com a Pessoa Gestora: Entrevista mais aprofundada para entender as competências e habilidades do candidato.
- Contratação: Finalização do processo com a oferta de emprego.
Conclusão
A vaga de Analista de Atendimento Jr Noturno na Atomos é uma excelente oportunidade para quem busca uma carreira promissora na área de atendimento ao cliente. Com um foco em inovação e qualidade, a empresa oferece não apenas um ambiente de trabalho flexível, mas também um compromisso com o bem-estar de seus colaboradores. Se você tem as habilidades e a determinação necessárias, esta pode ser a chance que você estava esperando para alavancar sua carreira.
