Oportunidade de Carreira: Fretadão Busca Pessoas com Disponibilidade Para Trabalhar em Casa de Madrugada
Se você está em busca de uma oportunidade desafiadora em uma empresa inovadora que está transformando a mobilidade urbana no Brasil, a vaga de Pessoa Supervisora de Atendimento na Fretadão pode ser a chance que você estava esperando. Este cargo oferece a oportunidade de liderar uma equipe de atendimento, focando na qualidade do serviço, na análise de dados e no desenvolvimento de um time de alta performance. Vamos explorar todos os detalhes dessa vaga e como você pode se destacar no processo seletivo.
O que é o Fretadão?
O Fretadão é uma empresa brasileira especializada em soluções de mobilidade corporativa. O seu principal objetivo é revolucionar a experiência de transporte, oferecendo soluções tecnológicas inovadoras para empresas que precisam gerenciar o transporte de seus colaboradores. Com um impacto crescente, a empresa já atende milhares de pessoas e grandes corporações no Brasil, criando oportunidades tanto para empresas quanto para pequenos e médios transportadores.
O Fretadão não é apenas uma empresa de transporte; ele é um exemplo de como a tecnologia pode transformar setores tradicionais, como o de transporte corporativo. Com um foco em eficiência e experiência do cliente, a empresa busca constantemente inovações que melhorem a gestão do transporte e a qualidade do serviço prestado.
Responsabilidades da Pessoa Supervisora de Atendimento
Como Pessoa Supervisora de Atendimento, suas responsabilidades serão cruciais para garantir que os passageiros e as empresas que contratam o serviço da Fretadão tenham uma experiência impecável. Entre as principais atribuições, destacam-se:
- Supervisão de Equipe
- Você será responsável por monitorar e acompanhar as atividades de uma equipe de analistas de atendimento. Seu foco será garantir que as metas de produtividade e qualidade sejam atingidas.
- Acompanhar os indicadores de performance de cada membro da equipe, ajustando processos e oferecendo feedback constante para melhorar o desempenho individual e coletivo.
- Análise de Dados e Planejamento Estratégico
- A coleta e análise de dados sobre o desempenho da equipe e dos processos de atendimento serão fundamentais. Você identificará oportunidades de melhoria e criará planos de ação, trabalhando em conjunto com a supervisão e coordenação para otimizar os resultados.
- Sua participação ativa em reuniões estratégicas e apresentações de resultados será vital para alinhar as estratégias com a liderança da empresa.
- Gestão de Projetos
- Como supervisor, você será responsável pela liderança de projetos que impactam diretamente o desempenho da equipe e da empresa. Isso inclui desde a criação de planos de ação até a execução e acompanhamento de novos processos.
- Feedback e Desenvolvimento de Equipe
- Uma das partes mais importantes desse cargo será o processo de feedback e desenvolvimento contínuo dos analistas. Você estará envolvido na criação de Planos de Desenvolvimento Individual (PDIs) e será responsável por motivar sua equipe para que se tornem um time de alta performance.
- Planejamento da Jornada de Trabalho
- Organizar e planejar a escala de trabalho, assegurando que as demandas de atendimento sejam atendidas de forma eficiente, será uma parte essencial do seu trabalho. Você terá que se adaptar às exigências do turno da madrugada, que exige uma gestão eficaz do tempo e dos recursos.
Quais são os Requisitos para a Vaga?
Para se candidatar a essa vaga de Pessoa Supervisora de Atendimento, você precisará ter algumas qualificações essenciais:
- Formação Acadêmica e Experiência
- Uma formação superior ou cursos técnicos na área de atendimento ao cliente é desejável. Além disso, é importante ter experiência prévia em liderança de equipes de atendimento (Customer Experience – CX), o que é fundamental para garantir uma boa gestão da equipe.
- Experiência prévia no turno da madrugada e a habilidade para trabalhar de forma autônoma em home office também são aspectos valorizados para esse cargo.
- Conhecimentos Técnicos
- A vaga exige conhecimento em ferramentas como Excel, PowerPoint, Google Workspace e Zendesk. A habilidade para usar essas ferramentas de maneira eficaz ajudará a otimizar a gestão e análise dos dados de performance da equipe.
- Comunicação e Proatividade
- Boa comunicação, tanto para interagir com sua equipe quanto com a liderança, é um requisito fundamental. Além disso, a proatividade e o espírito de resolução de problemas são qualidades indispensáveis para quem ocupará esse cargo.
Benefícios para os Colaboradores
O Fretadão oferece um pacote de benefícios bastante atrativo, que visa o bem-estar e a qualidade de vida dos seus colaboradores. Entre os principais benefícios estão:
- Benefícios Alimentares e de Mobilidade: Flex food Swile de R$ 892,50 mensais, cartão mobilidade, vale-transporte.
- Saúde e Bem-Estar: Plano de saúde e odontológico sem custo adicional, seguro de vida, e benefícios que promovem o equilíbrio físico e mental, como o Total Pass (academia) e a parceria com a Vittude (sessões de terapia online).
- Trabalho Remoto e Flexibilidade: Como a vaga é para home office, você terá a flexibilidade de trabalhar de qualquer lugar. Além disso, a Fretadão promove um ambiente sem dress code, permitindo que você trabalhe com mais conforto.
- Outros Benefícios: Antecipação de salário, empréstimo consignado, day off no seu aniversário, e parcerias com Open English para cursos de inglês, são apenas alguns dos benefícios adicionais que a empresa oferece.
Como Funciona o Processo Seletivo?
O processo seletivo para a vaga de Pessoa Supervisora de Atendimento é bem estruturado e conta com várias etapas:
- Cadastro: Envio da candidatura e do currículo.
- Entrevista Inicial: Conversa com a equipe de recrutamento.
- Testes Fretadão: Testes práticos relacionados ao cargo.
- Entrevista Final: Entrevista com a liderança.
- Envio da Carta Proposta: Caso seja aprovado, você receberá uma proposta formal.
- Contratação: Assinatura do contrato e início da jornada na Fretadão.
Por que Trabalhar no Fretadão?
Trabalhar no Fretadão é uma excelente oportunidade para quem busca um ambiente dinâmico, com desafios constantes e a chance de impactar diretamente uma grande empresa. Além disso, a Fretadão investe no desenvolvimento profissional de seus colaboradores, oferecendo diversas oportunidades de crescimento e a possibilidade de atuar em um setor inovador, como o de mobilidade corporativa.
A empresa é movida por valores sólidos e oferece uma cultura organizacional que valoriza a colaboração, a inovação e o espírito empreendedor. Para quem busca fazer a diferença em uma empresa que está crescendo rapidamente e mudando o mercado de mobilidade, o Fretadão é, sem dúvida, uma das melhores opções.
