Oportunidade no Grupo Boticário

Você está em busca de uma carreira que promova a diversidade e inclusão? O Grupo Boticário, uma das maiores franquias de cosméticos do planeta, está com uma oportunidade incrível para você! A empresa acredita em acolher pessoas de todos os gêneros, raças, orientações sexuais, religiões, nacionalidades, idades e habilidades. Neste guia, vamos explorar a vaga oferecida pelo Grupo Boticário e todos os benefícios e responsabilidades que a acompanham.

A Missão do Grupo Boticário

O Grupo Boticário é uma empresa que valoriza a diversidade e a inclusão. Independentemente de quem você é, eles acreditam que todos têm o direito de fazer parte de sua equipe. Seu compromisso com a igualdade vai além do discurso, e eles oferecem oportunidades genuínas para todos.

A Vaga

A vaga de Assistente II Back Office oferece a oportunidade de fazer parte de uma equipe que lida diretamente com as demandas dos consumidores nas redes sociais das marcas do Grupo Boticário. Esta posição é crucial para garantir que os clientes recebam um atendimento rápido e soluções para seus problemas.

Responsabilidades e Atribuições

• Atuar de acordo com o tom de marca, essências do Grupo e personalização para garantir um retorno rápido aos clientes.
• Levantar evidências para relatórios completos de intercorrências e problemas.
• Buscar o atingimento das metas definidas em conjunto com a gestão.
• Identificar oportunidades para melhorar a experiência do consumidor.
• Zelar pelo cumprimento da aderência à escala designada ao trabalho.
• Proporcionar um atendimento humanizado e acolhedor.
• Minimizar possíveis impactos para os consumidores.
• Acompanhar o ciclo dos casos até sua conclusão, garantindo a tratativa de todas as solicitações geradas.
• Consultar os sistemas disponíveis para entendimento dos casos e apresentar solução para o consumidor.

Requisitos e Qualificações

Para se qualificar para esta vaga, é necessário:

• Ensino médio completo.
• Experiência em atendimento de redes e mídias sociais.
• Conhecimento em ferramentas de monitoramento e de gestão de workflow, como Sprinklr e SalesForce (será um diferencial).

Benefícios Incríveis

O Grupo Boticário se preocupa com o bem-estar de seus funcionários e oferece uma variedade de benefícios que promovem uma vida mais saudável e completa. Aqui estão alguns dos benefícios oferecidos:

• Carga horária de trabalho flexível e sustentável.
• Opção de trabalho em modelo híbrido ou remoto, com auxílio home-office.
• Vale refeição e/ou vale alimentação (conforme elegibilidade).
• Restaurante disponível para funcionários que trabalham nas fábricas ou centros de distribuição.
• Plano de saúde e programas de saúde e bem-estar.
• Cobertura de previdência privada, empréstimos com taxas diferenciadas e seguro de vida.
• Gympass para manter uma vida fitness.
• Auxílio para o Material Escolar para funcionários com crianças.
• Licença Parental igualitária de 120 dias para papais e mamães.
• Day Off de Aniversário.
• Desconto de até 40% em produtos do Grupo Boticário.
• Convênios e parcerias diversas através da Associação de Colaboradores.

Faça Parte da Mudança

O Grupo Boticário não é apenas uma empresa de cosméticos, é uma comunidade que valoriza a diversidade e a inclusão. Se você se identifica com essa missão e deseja fazer parte de uma empresa comprometida com o bem-estar de seus funcionários, esta vaga de Assistente II Back Office pode ser a oportunidade que você estava esperando. Junte-se a eles e faça parte da mudança!

Para mais informações e para se candidatar, acesse aqui.

Conheça Mais Sobre o Grupo Boticário

Não perca a oportunidade de fazer parte de uma equipe comprometida com a diversidade, inclusão e bem-estar. O Grupo Boticário espera por você!