Trabalhe Home Office na RD Station: Vaga Para Analista Financeiro Com Salário Competitivo

Impulsione sua Carreira na RD Station: Vaga para Pessoa Analista de Suporte Financeiro – Customer Success

A RD Station, referência em soluções tecnológicas para marketing e vendas no Brasil, está com uma oportunidade imperdível para profissionais que desejam transformar desafios em grandes realizações. Se você possui experiência em atendimento ao cliente e paixão por processos financeiros, este pode ser o ambiente ideal para o seu crescimento profissional.

Nesta postagem, vamos explorar em detalhes a vaga de Pessoa Analista de Suporte Financeiro – Customer Success, analisar os principais requisitos, desafios e oportunidades dessa função, e apresentar insights sobre como se destacar no processo seletivo. Prepare-se para uma jornada de conhecimento que poderá ser o primeiro passo rumo a uma carreira promissora!

Sobre a RD Station e sua Cultura

Uma Empresa em Constante Evolução

A RD Station é reconhecida pelo seu impacto no mercado, atendendo mais de 50.000 clientes em 40 países. A empresa tem como missão impulsionar os negócios de pequenas e médias empresas, oferecendo soluções inteligentes para crescimento acelerado. Esse propósito é sustentado por um A-team com mais de 1.500 colaboradores, que não só desenvolvem produtos inovadores, mas também educam o mercado e contribuem para o empoderamento de profissionais de diversas áreas.

O Jeito RD Station de Ser

A cultura da RD Station é pautada em:

  • Transformar ideias em realidade, incentivando a inovação e a proatividade.
  • Promover o bem-estar integral dos colaboradores (os famosos RDoers), através de cinco pilares: emocional, financeiro, físico, ocupacional e social.
  • Ser reconhecida pela diversidade e inclusão, como demonstrado pela conquista do primeiro lugar no GPTW 2023 nas categorias mulher e étnico-racial.

Com uma forte ênfase em Customer First, a empresa foca em colocar o cliente no centro de suas soluções e desenvolver relações de confiança e transparência.

Detalhes da Vaga: Pessoa Analista de Suporte Financeiro – Customer Success

Descrição do Desafio

Esta função é voltada para profissionais que desejam empoderar clientes e parceiros, alinhando as demandas financeiras com a excelência no atendimento. Entre os principais desafios estão:

  • Resolver de forma ágil e investigativa casos relacionados a dúvidas sobre faturas, notas fiscais e análises de contas.
  • Prestar suporte de forma reativa e multicanal (chat, e-mail, ticket e WhatsApp) para os produtos RD Station, garantindo a solução dos problemas na raiz e evitando recorrências.
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Principais Responsabilidades

Dentro dessa posição, os profissionais deverão:

  1. Prestar atendimento reativo multicanal aos clientes, utilizando os principais canais de comunicação.
  2. Monitorar e cumprir metas relacionadas a produtividade, CSAT e qualidade.
  3. Garantir uma comunicação clara e assertiva, colaborando com diversas áreas internas para melhoria dos processos.
  4. Acompanhar KPIs e fornecer feedbacks para os times técnicos e operações financeiras.
  5. Identificar oportunidades de otimização dos processos financeiros e propor soluções que agreguem valor ao negócio.

Perfil e Requisitos Necessários

Para se candidatar à vaga, os profissionais devem ter:

  • Pelo menos 1 ano de experiência em atendimento ao cliente com alta demanda.
  • Vivência em atendimento síncrono por canais dinâmicos como chat.
  • Capacidade de resolução de problemas com raciocínio lógico, pensamento investigativo e habilidades de negociação.
  • Experiência no uso de métricas de atendimento, como SLA, TMA, TME e CSAT.

Diferenciais que Podem Sumarizar a Vantagem

Além dos requisitos básicos, os candidatos que tiverem conhecimento em marketing digital, experiência com plataformas como Zendesk e Salesforce, e familiaridade com ferramentas de controle e análise de métricas terão um diferencial significativo no processo seletivo. Essa versatilidade pode ser o diferencial que a RD Station busca para compor seu time inovador.

A Jornada de Crescimento na RD Station

Investimento em Desenvolvimento e Bem-Estar

Uma das maiores vantagens de ingressar na RD Station é o comprometimento com o desenvolvimento dos colaboradores. O ambiente de trabalho é caracterizado por:

  • Oportunidades de aprendizado contínuo.
  • Ações voltadas para o autocuidado e bem-estar em múltiplas dimensões.
  • Um ambiente inclusivo que valoriza a diversidade e promove a equidade.

Ambiente Colaborativo e Orientado a Resultados

Ao fazer parte deste time, você terá a oportunidade de participar de ciclos contínuos de feedback e melhoria, onde o trabalho colaborativo é incentivado. A comunicação clara e o espírito de equipe são fundamentais para que cada meta seja alcançada de maneira assertiva e eficaz.

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Segurança e Privacidade dos Dados

Em conformidade com a LGPD, a RD Station garante a segurança dos dados dos candidatos e colaboradores. O comprometimento com a privacidade reforça a transparência da empresa, criando um ambiente confiável para todos os envolvidos.

Como Se Preparar para o Processo Seletivo

Dicas para uma Candidatura de Sucesso

  1. Revise seu currículo e destaque experiências relevantes, como atendimento ao cliente e conhecimento em processos financeiros.
  2. Prepare uma carta de apresentação que demonstre sua paixão pelo crescimento e contribuição para o sucesso do time.
  3. Familiarize-se com as ferramentas e métricas mencionadas na vaga. Conhecimentos em Zendesk, Salesforce e análise de métricas serão diferenciais.
  4. Demonstre sua capacidade de adaptação em ambientes dinâmicos e sua habilidade em solucionar problemas de forma colaborativa e eficiente.
  5. Esteja pronto para dialogar sobre situações anteriores que exemplifiquem seu raciocínio lógico, pensamento investigativo e habilidade de negociação.

Reflexão Sobre Diversidade e Inclusão

Lembre-se que a RD Station valoriza a diversidade e a inclusão, e por isso, o processo seletivo inclui a possibilidade de compartilhar informações sobre identidade de gênero, raça/cor e deficiência. Essa prática reforça o compromisso da organização em promover um ambiente justo e acolhedor para todos.

Conclusão

A vaga para Pessoa Analista de Suporte Financeiro – Customer Success na RD Station é uma oportunidade incrível para quem busca desafios, inovação e crescimento num ambiente dinâmico. Se você é um profissional comprometido com a excelência no atendimento e possui experiência em processos financeiros, essa posição pode abrir portas para uma carreira brilhante.

A RD Station não é apenas uma empresa líder no mercado; é também um espaço que investe na evolução contínua dos seus colaboradores, promovendo bem-estar integral e diversidade. Se você deseja fazer parte de um time que transforma o mercado e valoriza cada pessoa, não deixe de se candidatar e embarcar nessa jornada de sucesso e impacto!

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👉 Candidate-se para a vaga!

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Sobre o Autor

Rogério Ramos é Criador e Sócio da Plataforma VAGAS.SC. Sua Formação é voltada para área de tecnologia mas atua com processos de contratação de pessoas desde o inicio dos anos 2000. Criou seu primeiro site de empregos ainda em 2006, mas somente em 2015 criou o embrião do que viria a se tornar um dos maiores sites de emprego do Sul do Brasil.

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