Uma Jornada Transformadora com a Oi 💚
A Oi é uma empresa em constante transformação, movida por dados, tecnologia e fibra. Seus milhares de colaboradores são desafiados diariamente a impulsionar mudanças e agilidade, buscando melhorar a vida das pessoas e empresas por meio da inovação e criatividade. Neste cenário de oportunidades, surge a vaga com foco em inteligência de cliente. Vamos explorar o que esta posição tem a oferecer e como ela pode ser uma jornada transformadora com a Oi.
O Papel do Profissional
Você será parte da equipe responsável por entender e conhecer os clientes empresariais da Oi. Seu objetivo principal será gerar insights estratégicos e operacionais que direcionem o plano estratégico da empresa, identifiquem oportunidades de negócio e entreguem a melhor experiência ao cliente, sempre com o apoio da marca Oi.
A Diversidade de Responsabilidades
Nesta posição, você terá um dia-a-dia dinâmico e desafiador, envolvendo diversas responsabilidades essenciais para o sucesso da equipe e da empresa como um todo:
- Análises e Insights Estratégicos: Sua atuação será fundamental na geração de análises e insights que darão suporte à tomada de decisão estratégica e operacional. O foco estará na otimização de receita, com o aumento do ARPU da base, o incremento de gross e a redução do churn/rate da base Oi Seu Negócio.
- Acompanhamento da Jornada do Cliente: Você será responsável por acompanhar os indicadores de performance em todas as fases da jornada do cliente Oi Seu Negócio, desde a base prospect até o cancelamento. Essa análise será construída a partir de informações provenientes de diferentes fontes e sistemas da empresa.
- Construção de Projetos e BP de Oferta: Sua participação direta na construção de projetos e Business Plans (BP) de oferta será fundamental para o sucesso da equipe de análises financeiras.
- Acompanhamento do LTV do Cliente: O Life Time Value (LTV) do Cliente Oi Seu Negócio será outro aspecto relevante do seu trabalho, contribuindo para a estratégia de longo prazo da Comunidade Empresarial.
- Orçamento de Receita e Forecast: A atuação direta na construção do orçamento de receita e em exercícios de forecast trará uma perspectiva essencial para o planejamento estratégico.
- Construção de Dashboards e Apresentações Executivas: A criação de dashboards e apresentações para o report executivo será uma habilidade valiosa para transmitir informações cruciais com clareza e precisão.
Requisitos e Qualificações
Para se destacar nesta posição, é fundamental possuir os seguintes conhecimentos e experiências:
- Formação Acadêmica: Ensino Superior completo em Administração, Economia, Estatística, Ciências da Computação ou Engenharia.
- Domínio do Excel: É necessário um conhecimento avançado em Excel, incluindo habilidades com tabelas dinâmicas, gráficos e fórmulas.
- Conhecimento em SAS: Um domínio avançado em SAS é essencial para manipular e analisar dados com eficiência.
Além desses requisitos fundamentais, algumas experiências podem aumentar suas chances de sucesso na seleção:
- Experiência em Marketing e Telecomunicações: Conhecimentos em Marketing e na área de Telecomunicações são bem-vindos e podem contribuir significativamente para o desempenho na posição.
- Implantação de Ofertas e Sistemas de CRM: Experiência em implantação de ofertas e conhecimento em sistemas de CRM, como Siebel/ARBOR, SAC/STC e SalesForce, serão diferenciais relevantes.
- Conhecimento em SQL: Saber utilizar SQL pode agregar valor à análise de dados e insights gerados.
Uma Jornada Flexível e Inovadora
Uma das vantagens desta oportunidade é a flexibilidade. Todo o processo seletivo e a contratação são realizados de forma 100% online, tornando o acesso mais fácil e conveniente para os candidatos. Além disso, a vaga oferece a possibilidade de trabalho remoto, sendo 100% home office. Isso permite que você atue de qualquer lugar do país, sem a necessidade de deslocamento físico.
Benefícios Excepcionais
Além do ambiente flexível, a Oi oferece uma gama de benefícios para seus colaboradores, proporcionando um pacote completo de vantagens:
- Programa de Participação nos Resultados: A empresa valoriza e reconhece o esforço de seus colaboradores com um programa anual de participação nos resultados.
- Auxílio Home Office: Caso a posição seja remota ou híbrida, a Oi disponibiliza um auxílio para o home office.
- Horários Flexíveis: A flexibilidade se estende aos horários de trabalho, permitindo que você encontre o melhor equilíbrio entre vida pessoal e profissional.
- Plano de Saúde e Odontológico: Cuidar da saúde é fundamental, e a empresa oferece planos de saúde e odontológico para seus colaboradores.
- Auxílio Farmácia e Seguro de Vida: Outros benefícios importantes são o auxílio farmácia e o seguro de vida.
- Ticket Refeição e/ou Alimentação: Para garantir uma alimentação adequada durante o expediente, a Oi disponibiliza o ticket refeição e/ou alimentação.
- Universidade Oi Educa: O aprendizado é estimulado e valorizado com a plataforma de cursos online da Universidade Oi Educa.
- Auxílio-Creche e Previdência Privada: A empresa se preocupa com a família de seus colaboradores, oferecendo auxílio-creche e plano de previdência privada.
- Folga de Aniversário e Programa de Qualidade de Vida: A Oi ainda oferece uma folga especial no mês de aniversário e um programa completo de qualidade de vida, incluindo cuidados físicos, mentais, sociais, nutricionais e posturais.
- Plano Móvel Corporativo: Para manter a conexão com o trabalho e os colegas, o plano móvel corporativo é um benefício adicional.
Seja Oi, Vem Criar Novos Futuros!
A Oi é movida pela crença de que a tecnologia cria novos futuros, e sua missão é levar a vida digital para todos. Se você é uma pessoa inovadora, criativa e cheia de fibra para fazer acontecer, a Oi quer você em sua equipe! Transformar a vida das pessoas e empresas é a ambição desta empresa em constante evolução, e você pode fazer parte dessa transformação.