Oportunidade na VExpenses: Vaga Home Office com Benefício de Equipamentos de Trabalho Inclusos!

No mercado de trabalho atual, as oportunidades para profissionais com experiência em Sucesso do Cliente (Customer Success) têm se multiplicado, especialmente em empresas de tecnologia e fintechs que estão em crescimento acelerado. A VExpenses, uma fintech de destaque no ecossistema VR, está em busca de um novo membro para seu time, mais especificamente para a posição de Analista de Sucesso do Cliente (CSM) remoto. Esta é uma chance imperdível para profissionais que desejam atuar com grandes contas, aumentar a satisfação de clientes e contribuir para o sucesso de empresas de diferentes segmentos.

Por que a vaga de Analista de Sucesso do Cliente (CSM) é uma excelente oportunidade?

A VExpenses é uma das líderes em gestão de despesas corporativas na América Latina, e sua missão é proporcionar soluções que tornam a administração de gastos mais eficiente e segura para empresas de todos os portes. Trabalhando com grandes contas e focando na experiência do cliente, a empresa tem se destacado por sua capacidade de reduzir custos e prevenir fraudes, oferecendo mais organização e controle para seus clientes.

O cargo de Analista de Sucesso do Cliente (CSM) remoto tem como objetivo justamente garantir que essas empresas, especialmente as Key Accounts, continuem satisfeitas com os produtos e serviços oferecidos, utilizando estratégias que visam a retenção de clientes, além de explorar oportunidades de upsell e cross-sell.

Quais são as principais responsabilidades dessa vaga?

O Analista de Sucesso do Cliente na VExpenses será responsável por diversas funções críticas, principalmente voltadas para o fortalecimento do relacionamento com os clientes chave e a maximização de sua experiência com a plataforma. Algumas das principais responsabilidades incluem:

1. Redução de Churn

Você será incumbido de criar e implementar estratégias para reduzir os índices de churn (cancelamento de clientes), garantindo que os clientes da sua carteira permaneçam satisfeitos e continuem utilizando os serviços da VExpenses a longo prazo.

2. Upsell e Cross-sell

Identificar oportunidades de upsell e cross-sell será um dos aspectos mais importantes do cargo. Isso significa oferecer produtos e soluções adicionais que possam agregar mais valor para os clientes, melhorando a experiência geral e gerando mais receita para a empresa.

3. Garantir a Satisfação do Cliente

O Analista de Sucesso do Cliente também terá que monitorar a satisfação das empresas que utilizam a VExpenses, garantindo que suas expectativas sejam atendidas de forma constante e proativa.

4. Acompanhamento de Key Accounts

Você trabalhará diretamente com algumas das Key Accounts da empresa, fazendo contatos frequentes para construir relacionamentos sólidos e resolver questões de forma antecipada. Sua comunicação e atenção aos detalhes serão essenciais para esse sucesso.

5. Participação em Reuniões Estratégicas

Além disso, o trabalho também envolve a participação ativa em reuniões com clientes, onde você ajudará a alinhar expectativas e garantir que os valores entregues pela plataforma atendam às necessidades específicas de cada empresa.

Quais são os requisitos para se candidatar?

A VExpenses busca profissionais com um perfil bem definido para a vaga de Analista de Sucesso do Cliente. A empresa está à procura de pessoas com experiência em grandes contas, com habilidades de negociação, organização e, acima de tudo, empatia.

Entre os requisitos estão:

• Experiência comprovada em Sucesso do Cliente, especialmente com empresas de grande porte;
• Conhecimento e experiência com ferramentas como Health Score, NPS, KPI, e OKRs;
• Capacidade de negociar prazos e definir próximos passos de forma clara e objetiva;
• Habilidade para identificar oportunidades de upsell e cross-sell;
• Experiência com prevenção de churn;
• Estar disponível para trabalhar 40 horas semanais e eventualmente viajar a trabalho.

A empresa também valoriza candidatos que tenham experiência em startups ou SaaS, além de ter trabalhado com ferramentas como Sense Data.

Benefícios de trabalhar na VExpenses

Trabalhar na VExpenses significa fazer parte de uma empresa que valoriza a inovação, o crescimento pessoal e a colaboração. Além disso, a empresa oferece uma série de benefícios que tornam essa oportunidade ainda mais atrativa:

• Trabalho remoto: A vaga oferece a flexibilidade de home-office, com um time altamente colaborativo mesmo à distância.
• Benefícios flexíveis: Você poderá alocar seu vale-alimentação e vale-refeição da maneira que preferir.
• Convênio médico sem coparticipação e com cobertura nacional, além de plano odontológico.
• Gympass para o bem-estar, bônus por indicações e muito mais.
• Ambiente descontraído, com dress-code livre, onde você pode ser quem você é, sem pressões ou formalidades desnecessárias.

Como se candidatar?

Se você tem o perfil que a VExpenses está buscando, não perca a oportunidade de fazer parte dessa fintech inovadora. A vaga está aberta até 1º de dezembro de 2024, e o processo seletivo inclui etapas como teste de fit cultural, entrevistas com pessoas e cultura e até uma simulação de roleplay com a liderança para avaliar suas habilidades em um cenário real de trabalho.

A VExpenses é uma empresa que já conta com grandes nomes como Nike, L’Occitane, Centauro, e OLX como clientes, e oferece uma excelente oportunidade para quem deseja crescer profissionalmente em uma empresa que coloca o cliente em primeiro lugar.

Conclusão

A posição de Analista de Sucesso do Cliente (CSM) na VExpenses é uma excelente oportunidade para profissionais experientes na área de Sucesso do Cliente que buscam desafios em um ambiente de crescimento dinâmico e inovador. Se você tem experiência com grandes contas, técnicas de retenção e quer trabalhar com uma plataforma de sucesso, essa vaga é para você.

Não deixe passar essa chance de impulsionar sua carreira em uma fintech premiada e em pleno crescimento. Acesse o link de inscrição e se prepare para dar o próximo passo na sua jornada profissional.

Candidate-se para a vaga!