Trabalhe no Conforto da Sua Casa Somente no Período da Manhã, das 08h às 14h

Knewin: Vaga para Pessoa Auxiliar de Suporte ao Cliente – N1: Como a Empresa Está Transformando o Atendimento ao Cliente no Brasil

A Knewin, uma das maiores empresas da América Latina na área de gestão de reputação e presença online, está oferecendo uma oportunidade única para quem deseja trabalhar remotamente e crescer profissionalmente. Com uma cultura inclusiva e benefícios voltados para o bem-estar de seus colaboradores, a empresa busca um novo membro para sua equipe na posição de Pessoa Auxiliar de Suporte ao Cliente – N1.

Neste post, vamos explorar os detalhes dessa vaga e o que torna a Knewin uma empresa tão especial para se trabalhar.

A Knewin: Líder em Gestão de Reputação e Análise de Dados na América Latina

A Knewin é uma empresa inovadora, especializada na gestão de reputação e na análise de dados. Com mais de 2.000 clientes, a empresa ajuda empresas e marcas a gerenciar sua presença online, monitorar sua imagem e construir conexões duradouras com seus públicos. A Knewin opera com uma plataforma de inteligência de dados que visa melhorar a visibilidade e os resultados dos negócios de seus clientes.

Com atuação em diversos países da América Latina, incluindo o Brasil e os Estados Unidos, a Knewin é conhecida por sua cultura corporativa ágil e flexível, sendo reconhecida pelo selo Great Place To Work em 2023. A empresa adota um modelo remote first, ou seja, oferece trabalho remoto para todos os seus colaboradores, garantindo flexibilidade e qualidade de vida.

O Que Esperar da Vaga de Pessoa Auxiliar de Suporte ao Cliente – N1

Responsabilidades

O profissional que ocupar a vaga de Pessoa Auxiliar de Suporte ao Cliente – N1 terá um papel crucial na experiência dos clientes da Knewin. As principais responsabilidades incluem:

1. Garantir a satisfação do cliente: A principal missão será assegurar que a experiência do cliente com a Knewin seja positiva, proporcionando uma percepção de valor e uma interação encantadora.
2. Interface entre o cliente e as equipes internas: O colaborador será responsável por atuar como ponte entre os clientes e as áreas internas da empresa, ajudando a promover melhorias contínuas nas plataformas e processos.
3. Apoiar na integração e no uso dos produtos/serviços: É fundamental que o profissional auxilie os clientes na adaptação e maximização do uso das soluções oferecidas pela Knewin, além de ajudar a desenvolver planos de ação para superar dificuldades identificadas.
4. Fomentar boas práticas e parcerias: A vaga também exige que o profissional fomente a troca de boas práticas e promova aproximações entre empresas, o que pode resultar em novas oportunidades de negócios.

Requisitos

Para concorrer à vaga, a Knewin busca profissionais que atendam aos seguintes requisitos:

• Disponibilidade de horário: Trabalho remoto com horário da manhã (escala 6×1, das 08h às 14h), incluindo domingos e feriados em sistema de revezamento.
• Habilidades técnicas: Bons conhecimentos no Pacote Office e ferramentas do Google (Gmail, Google Sheets, Google Docs, Google Meet, etc.).
• Perfil comportamental: Capacidade de comunicação clara, organização e proatividade são essenciais. O profissional deverá ser capaz de se comunicar bem com os clientes e ter uma postura de colaboração com as equipes internas.
• Diferenciais:
  • Experiência anterior em Customer Service.
  • Vivência em sistemas SaaS.
  • Conhecimento em Espanhol intermediário ou avançado.

Benefícios: Um Pacote Completo para o Bem-Estar do Colaborador

A Knewin valoriza seus colaboradores e oferece um pacote de benefícios robusto, incluindo:

• Plano de saúde e odontológico completo.
• Vale-alimentação e vale-refeição para garantir uma alimentação saudável.
• Plano de academias e auxílio home office para promover o bem-estar físico e mental.
• Seguro de vida e empréstimos consignados para a segurança financeira.
• Day Off de aniversário e Short Friday, para garantir que seus colaboradores possam aproveitar o tempo livre e manter o equilíbrio entre vida pessoal e profissional.
• Programa de viagens (Viagem On Happy) que oferece oportunidades para descanso e lazer.
• Auxílio creche e licença parental estendida, assegurando apoio para os colaboradores com filhos.

O Processo Seletivo

O processo seletivo para a vaga de Pessoa Auxiliar de Suporte ao Cliente – N1 na Knewin é estruturado em etapas claras:

1. Cadastro no sistema.
2. Pré-seleção de currículos.
3. Entrevista com o RH.
4. Entrevista com o gestor.
5. Contratação.

A empresa oferece uma experiência de seleção transparente e objetiva, com foco em encontrar o profissional ideal para a vaga e garantir que ele se encaixe bem na cultura organizacional.

Cultura Organizacional da Knewin: Um Ambiente Inclusivo e Flexível

A Knewin tem uma forte cultura de inclusão e diversidade, valorizando as diferenças em termos de gênero, raça, PCD (pessoas com deficiência), LGBTQIAP+, entre outros. A empresa investe em um ambiente de trabalho que prioriza o bem-estar de seus colaboradores, com políticas claras de respeito e promoção da igualdade.

Além disso, a Knewin aposta na flexibilidade e no modelo de trabalho remoto, permitindo que seus colaboradores tenham maior controle sobre sua rotina e consigam equilibrar a vida profissional e pessoal de forma mais eficiente.

Por Que Trabalhar na Knewin?

Trabalhar na Knewin é uma oportunidade para quem busca um ambiente de trabalho dinâmico, inovador e inclusivo. A empresa oferece a chance de crescimento profissional em uma das áreas mais promissoras do mercado: gestão de reputação e análise de dados. Além disso, com seus benefícios e cultura de valorização do bem-estar, a Knewin proporciona um equilíbrio entre vida pessoal e profissional que poucos lugares oferecem.

Se você tem interesse em fazer parte de uma empresa com visão de futuro e que investe no desenvolvimento de seus colaboradores, a vaga de Pessoa Auxiliar de Suporte ao Cliente – N1 pode ser a sua chance!

Candidate-se para a vaga!