Oportunidade de Carreira : Sesc – Departamento Regional

Bem-vindo ao Sesc!

Ficamos felizes em tê-lo aqui e agradecemos pelo seu interesse em nosso processo seletivo.

No Sesc, nossa missão é promover qualidade de vida para os trabalhadores do comércio, seus familiares e a sociedade como um todo. Alcançamos isso por meio de ações socioeducativas nas áreas de saúde, educação, cultura, lazer e assistência.

Trabalhar em rede, buscar a excelência, respeitar a diversidade, promover a sustentabilidade, incentivar o protagonismo e a inovação são alguns dos valores fundamentais em nossa cultura. Estamos em busca de profissionais motivados pelo desafio de proporcionar uma experiência única e incrível para nossos clientes.

Aqui no Sesc, oferecemos diversas oportunidades de emprego e sempre buscamos garantir a igualdade e a transparência em nossos processos seletivos.

Se você se identifica com esses conceitos, essa oportunidade é para você. Venha fazer parte da equipe Sesc!

Características da Vaga

Local de Trabalho: Departamento Regional

Formação: Graduação completa em Administração, Jornalismo, Marketing ou Gestão Comercial, preferencialmente com especialização em Marketing, Gestão Empresarial ou Comunicação.

Requisitos e Preferências:

• Experiência em supervisão de grupos de vendas e atendimento ao público, incluindo equipes remotas.
• Conhecimento em práticas de fidelização e experiência do cliente.
• Experiência com ferramentas tecnológicas de vendas e métricas de Customer Success.
• Familiaridade com metodologias de engajamento de equipes.
• Possuir CNH (Carteira Nacional de Habilitação).

Descrição do Cargo:

• Monitorar o desempenho das equipes de Relacionamento com Clientes em todo o estado de Santa Catarina, sugerindo medidas para alcançar metas, garantindo o cumprimento dos padrões de atendimento, normas de credenciamento, procedimentos operacionais e estratégias de vendas empregadas.
• Acompanhar as equipes de relacionamento por meio de canais como 0800, e-mail, site e redes sociais.
• Ser responsável pelo recebimento, direcionamento e resposta aos canais de comunicação com os clientes.
• Realizar pesquisas de satisfação NPS (Net Promoter Score) e pesquisas de mercado, além de pesquisas específicas para identificar a demanda por novos serviços.
• Implementar melhorias relacionadas ao mapeamento de processos, planejamento estratégico, sistemas operacionais e aplicativos.
• Estabelecer ações voltadas para a fidelização de clientes e aquisição de novos clientes.

Carga Horária: 44 horas semanais

Salário: R$ 5.169,00

Benefícios:

• Previdência complementar – PREVISC
• Seguro de vida
• Auxílio medicamento
• Plano de saúde UNIMED
• Descontos em atividades do SESC (odontologia, educação, academia, restaurante, entre outros)
• Incentivo à capacitação e desenvolvimento.

Mais Informações:

• Todas as vagas estão disponíveis para pessoas com deficiência.
• Vaga para contratação imediata.

Fases do Processo Seletivo:

• Inscrições: Até 11/07/2023 às 18:00 (Horário de Brasília)
• Divulgação dos Aprovados na Prova: 18/07/2023 às 18:00 (Horário de Brasília)
• Prova Presencial