Oportunidade Imperdível: Vaga de Analista de Relacionamento na Attus
A Attus é uma empresa em crescimento que aposta em inovação e tecnologia para transformar o setor jurídico no Brasil. Com foco em soluções digitais para a advocacia pública, a empresa busca profissionais engajados em contribuir para o avanço do atendimento ao cliente e otimizar a experiência dos usuários. Se você tem habilidades analíticas, criativas e deseja trabalhar em um ambiente dinâmico, essa vaga de Analista de Relacionamento pode ser a oportunidade que você estava esperando.
O Propósito da Attus e o Impacto da Vaga
A Attus tem como objetivo ser a líder em soluções digitais para a advocacia pública no Brasil. Este propósito está em sintonia com a busca por inovação constante e excelência nos serviços prestados, além de um compromisso firme com a ética e o respeito. Se você compartilha dessa visão e deseja contribuir com seu talento para um futuro mais digital e eficiente, a Attus oferece a chance de fazer parte de uma equipe focada em transformar positivamente a experiência do cliente.
Principais Responsabilidades do Analista de Relacionamento
O Analista de Relacionamento será fundamental para otimizar a interação com os clientes e garantir a melhoria contínua da experiência oferecida. Abaixo estão as principais responsabilidades da vaga:
- Análise de Dados: Coletar e analisar dados de clientes para identificar padrões e tendências. Utilizar essas informações para melhorar os serviços prestados e personalizar o atendimento.
- Gestão de CRM: Utilizar ferramentas de CRM para acessar o histórico de interações com os clientes e garantir um atendimento personalizado e eficaz.
- Monitoramento da Satisfação do Cliente: Acompanhar a satisfação dos clientes por meio de métricas como o NPS (Net Promoter Score) e CSAT (Customer Satisfaction Score), buscando sempre oportunidades de melhoria.
- Colaboração Interdepartamental: Trabalhar de perto com as equipes de marketing, vendas e outras áreas da empresa para criar soluções que impactem positivamente a jornada do cliente.
- Gestão de Solicitações: Analisar as solicitações dos clientes e encaminhá-las ao setor responsável para garantir uma resolução rápida e eficiente.
Essas atividades exigem não apenas habilidades analíticas e organizacionais, mas também uma forte capacidade de comunicação e trabalho em equipe. O Analista de Relacionamento é, de fato, o ponto de contato entre a empresa e o cliente, desempenhando um papel crucial no sucesso da Attus.
O Perfil Ideal para a Vaga
A Attus busca profissionais com uma combinação de habilidades técnicas e comportamentais para desempenhar bem a função. Os requisitos incluem:
Requisitos Técnicos:
- Formação Superior: Preferencialmente em Administração, Marketing, Engenharia ou áreas correlatas.
- Experiência: Vivência em Customer Success ou atendimento ao cliente, com conhecimento em métricas de satisfação como NPS e CSAT.
- Conhecimento de CRM: Familiaridade com ferramentas de CRM para gerenciar o relacionamento com os clientes de forma eficiente.
Habilidades Comportamentais:
- Pensamento Analítico e Crítico: Capacidade de analisar dados e identificar soluções eficazes.
- Criatividade e Tomada de Decisão: Proatividade na resolução de problemas de forma criativa e lógica.
- Comunicação: Excelência na comunicação verbal e escrita, facilitando a colaboração interna e a interação com os clientes.
- Trabalho em Equipe: Capacidade de trabalhar em conjunto com diferentes áreas da empresa para garantir a melhor experiência para o cliente.
- Orientação para Resultados: Foco na melhoria contínua da experiência do cliente e na busca por soluções inovadoras.
Benefícios de Trabalhar na Attus
A Attus oferece uma série de benefícios que garantem o bem-estar e a satisfação dos seus colaboradores. Entre os benefícios, destacam-se:
- Trabalho Remoto: A vaga é 100% remota, permitindo flexibilidade no trabalho.
- Plano de Saúde e Seguro de Vida: Benefícios essenciais para a segurança e saúde do colaborador.
- Programas de Bem-Estar: A empresa oferece diversas iniciativas para cuidar do bem-estar físico e mental dos funcionários, como ginástica laboral e programas de saúde mental.
- Auxílio Home Office: A Attus proporciona o auxílio necessário para que os colaboradores tenham uma boa estrutura de trabalho em casa.
- Desenvolvimento Contínuo: A empresa incentiva o aprendizado contínuo, oferecendo programas de educação e inovação.
- Benefícios Diversificados: Vale-alimentação, auxílios diversos, e benefícios para a família dos colaboradores, como presente para filhos recém-nascidos e folga na formatura.
O Processo Seletivo
O processo seletivo para a vaga de Analista de Relacionamento é bem estruturado e transparente, com as seguintes etapas:
- Cadastro: Primeira etapa de inscrição na vaga.
- Mapeamento Comportamental: Avaliação do perfil comportamental do candidato.
- Vídeo Apresentação: O candidato deve gravar uma apresentação em vídeo para demonstrar suas habilidades e motivação.
- Ação: Execução de uma tarefa prática ou de análise.
- Entrevista: Entrevista com os responsáveis pela vaga para avaliar o ajuste cultural e profissional.
- Contratação: Após as etapas anteriores, o candidato selecionado é contratado.
Cultura e Valores da Attus
A Attus é uma empresa que preza pela inovação, excelência e ética. A empresa foi reconhecida pelo Great Place to Work (GPTW), conquistando uma pontuação de 95% de confiança, o que a torna um ambiente de trabalho seguro, colaborativo e de aprendizado contínuo. Além disso, a Attus adota práticas sustentáveis, como o incentivo à compostagem e ao uso de kits ecológicos, promovendo uma cultura de responsabilidade ambiental.
Conclusão: Uma Oportunidade para Inovar e Crescer
A vaga de Analista de Relacionamento na Attus é uma excelente oportunidade para profissionais que desejam fazer parte de uma empresa que está na vanguarda da inovação tecnológica no Brasil. Se você tem o perfil analítico, criativo e está disposto a trabalhar em equipe para melhorar a experiência do cliente, essa vaga pode ser sua chance de crescer em um ambiente estimulante e colaborativo.
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