Oportunidade de Carreira: Atendente em uma Govtech Transformadora
No cenário dinâmico e em constante evolução das tecnologias governamentais (Govtechs), surge uma oportunidade única para aqueles que desejam contribuir para a transformação da sociedade por meio da inovação e eficiência. Estamos falando da posição de Atendente na Portal de Compras Públicas, uma empresa que facilita negociações entre o setor público e a iniciativa privada, democratizando processos de compras públicas no Brasil. Se você está em busca de um desafio profissional que combina atendimento ao cliente, tecnologia e impacto social, continue lendo para saber mais sobre esta vaga e como se candidatar.
Sobre a Empresa
A Portal de Compras Públicas é uma Govtech dedicada a melhorar a forma como estados, municípios e a iniciativa privada realizam negociações, especialmente através de licitações. Com soluções tecnológicas avançadas, a empresa torna os processos de compras públicas mais acessíveis e justos, beneficiando negócios de todos os portes e segmentos. A missão da empresa é clara: facilitar ao poder público a realização da melhor compra, seguindo as boas práticas e princípios da Administração, e promover a satisfação contínua dos clientes.
Responsabilidades e Atribuições
O papel de Atendente no Portal de Compras Públicas é essencial para manter a alta qualidade no atendimento e suporte aos clientes. As principais responsabilidades incluem:
- Atendimento ao Cliente: Responder chamadas telefônicas e chats de forma eficiente e cortês, utilizando scripts e ferramentas de CRM.
- Resolução de Problemas: Solucionar dúvidas e problemas dos clientes, consultando bases de conhecimento e sistemas internos, e escalonando quando necessário.
- Oferecimento de Produtos e Serviços: Apresentar e promover os produtos e serviços da empresa conforme as necessidades dos clientes.
- Registro de Informações: Manter o histórico de interações atualizado e completo nos sistemas de CRM.
- Educação e Capacitação: Identificar o nível de conhecimento dos clientes em licitações e direcioná-los aos diversos níveis de capacitação disponíveis na plataforma EAD (Escola de Licitações).
- Construção de Relacionamentos: Acompanhar a jornada dos clientes, garantindo sua satisfação contínua e fortalecendo a percepção de valor do Portal.
- Metas de Atendimento: Atingir as metas estabelecidas para o atendimento, garantindo a excelência no serviço prestado.
Requisitos e Qualificações
Para se candidatar à vaga de Atendente, é necessário:
- Formação Acadêmica: Curso Superior em qualquer área.
- Experiência: Mínimo de 6 meses de experiência com atendimento ao cliente.
- Conhecimentos Técnicos: Familiaridade com ferramentas de CRM.
Desejáveis:
- Técnicas de Negociação: Conhecimento em técnicas de negociação é um diferencial.
- Relacionamento com Clientes: Capacidade de estabelecer conexões fortes e duradouras.
- Conhecimento em Licitações: Experiência prévia ou conhecimento sobre licitações será considerado um diferencial.
Benefícios e Informações Adicionais
A posição de Atendente no Portal de Compras Públicas oferece uma série de benefícios, incluindo:
- Modalidade de Trabalho: Home Office
- Benefícios: Vale alimentação (Caju), Plano de Saúde (SulAmerica), Convênio SESC, Incentivo a Capacitações, Gympass, Day Off.
Etapas do Processo Seletivo
O processo seletivo é composto por várias etapas para garantir a seleção dos melhores candidatos:
- Cadastro
- Etapa Comportamental
- Etapa Técnica
- Etapa Admissional
- Contratação
Como se Candidatar
Se você está pronto para fazer parte de uma empresa que está transformando a sociedade através da tecnologia e deseja contribuir para tornar os processos de compras públicas mais democráticos, não perca tempo! Acesse o site de candidatura e envie sua inscrição hoje mesmo.
