Decifrando a Vaga Home Office na Softplan: Seu Guia para uma Carreira de Sucesso no Setor de SaaS
Se você está em busca de uma oportunidade para ingressar no dinâmico mundo da tecnologia, especialmente no setor de Software as a Service (SaaS), e sonha em fazer parte de uma empresa que realmente transforma mercados, então este post é para você! A Softplan, um grupo com mais de 30 anos de expertise em desenvolvimento de softwares e gestão de negócios SaaS, está com uma vaga aberta para Analista de Serviços de TI I (Cód. 9152), e nós vamos desvendar todos os detalhes para te ajudar a se candidatar com confiança.
A Softplan: Mais de Três Décadas de Inovação e Transformação Digital
Para entender a relevância desta vaga, é fundamental conhecer a empresa por trás dela. A Softplan não é apenas uma desenvolvedora de software; é um grupo que se consolidou como referência em transformação digital no Brasil. Com um portfólio robusto de mais de 19 marcas, a empresa tem como principal objetivo tornar seus clientes mais competitivos e eficientes, otimizando processos e aumentando a produtividade através de suas soluções SaaS.
Recentemente, o Grupo Softplan passou por uma reestruturação estratégica, dividindo-se em duas frentes distintas:
- Softplan: Dedicada ao setor público, com foco em soluções inteligentes para segmentos como infraestrutura e obras, processos digitais e justiça. São pioneiros em transformação digital para o setor público, com uma trajetória impecável em confiabilidade e compliance.
- Starian: Com foco no mercado privado, desenvolve e incorpora soluções SaaS como motor de crescimento para verticais como a Indústria da Construção (onde a solução Sienge se insere), Inteligência Legal e Eficiência Operacional.
Essa divisão estratégica demonstra a capacidade da Softplan de se adaptar e inovar, mantendo seu compromisso em oferecer soluções de ponta para os mais diversos desafios do mercado.
A Vaga de Analista de Serviços de TI I: O Que Esperar?
A posição de Analista de Serviços de TI I é para atuar especificamente com a solução Sienge, um software amplamente reconhecido na Indústria da Construção. Esta é uma oportunidade para quem busca um papel ativo na experiência do cliente, contribuindo diretamente para o sucesso de quem utiliza as soluções da Softplan.
Responsabilidades e Atribuições Principais:
Como Analista de Serviços de TI I, suas responsabilidades serão multifacetadas e cruciais para a satisfação do cliente:
- Suporte ao Cliente: Você será o ponto de contato principal, oferecendo suporte através dos diversos canais de atendimento disponíveis.
- Representação da Marca: Sua comunicação com os clientes do Sienge será a voz da marca, exigindo clareza, empatia e profissionalismo.
- Criação de Conteúdo: Produzir artigos detalhados, com passo a passo do sistema, para a base de conhecimento será essencial para empoderar os usuários.
- Testes e Identificação de Erros: Realizar testes no sistema para identificar possíveis erros ou encontrar respostas para dúvidas frequentes.
- Foco na Experiência do Cliente: Seu objetivo primordial será proporcionar a melhor experiência possível para os clientes, visando sempre o seu sucesso com a ferramenta.
Requisitos e Qualificações Desejáveis:
A Softplan busca talentos com um perfil específico para esta função. Se você se encaixa nos seguintes critérios, suas chances são grandes:
- Formação Acadêmica: Desejável graduação completa ou cursando em Administração ou Economia. Isso mostra que a vaga valoriza não apenas o conhecimento técnico, mas também a capacidade de entender processos de negócio.
- Habilidades de Comunicação: Boa comunicação interpessoal é fundamental, assim como vontade e disposição para aprender.
- Perfil Analítico e Escrita: Um perfil analítico e com boas noções de escrita será crucial para a criação de artigos e a resolução de problemas complexos.
Será um Diferencial:
- Experiência em Atendimento via Chat: Em um mundo cada vez mais digital, a experiência em atendimento ao cliente via chat é um grande diferencial.
- Conhecimento do Software Sienge: Se você já trabalhou com o Sienge, mesmo que de forma básica, isso pode te colocar à frente de outros candidatos.
Um Ambiente de Trabalho Flexível e Focado no Bem-Estar
A Softplan se destaca não apenas pela inovação tecnológica, mas também pela sua cultura organizacional. A vaga é 100% remota, sob o modelo de trabalho “Anywhere Office”, oferecendo flexibilidade e autonomia aos seus colaboradores.
Além disso, a empresa se preocupa genuinamente com o bem-estar e o desenvolvimento de seus talentos, oferecendo um pacote de benefícios bastante atrativo:
- Benefícios Essenciais: Vale-alimentação/refeição, plano de saúde e odontológico, seguro de vida.
- Suporte ao Trabalho Remoto: Auxílio Home Office e voucher para Kit Setup, demonstrando o compromisso da empresa em proporcionar um ambiente de trabalho confortável em casa.
- Reconhecimento e Bem-Estar: Participação nos Lucros e Resultados, Day Off de aniversário, GoGood | Nav e programa de promoção à saúde e bem-estar.
- Oportunidades e Parcerias: Parcerias e descontos para diversos serviços.
Um ponto importantíssimo a ser destacado é o compromisso da Softplan com a diversidade e inclusão. A empresa valoriza as pessoas e considera todos os candidatos, sem distinção de raça, cor, religião, gênero, identidade de gênero, nacionalidade, deficiência, orientação sexual, ascendência ou idade. Essa postura reforça o ambiente de respeito e oportunidades iguais que a empresa busca construir.
O Processo Seletivo: Um Roteiro Detalhado
O processo seletivo da Softplan é bem estruturado, com etapas claras para garantir a melhor seleção dos talentos. Conhecer cada fase pode te ajudar a se preparar melhor:
- Cadastro: A primeira etapa, onde você envia seu currículo e informações.
- Mapeamento de Habilidades – Mindsight: Uma fase de avaliação de habilidades, provavelmente com testes online.
- Entrevista com a Pessoa Recrutadora: O primeiro contato direto com a equipe de RH para um bate-papo inicial.
- Excelência Técnica – Entrevista Líder: Uma entrevista mais aprofundada com o líder da área, focada em suas habilidades técnicas e experiências.
- Excelência Técnica – Desafio: É provável que seja um teste prático ou um case para demonstrar suas habilidades na prática.
- Feedback sobre a Experiência: A Softplan se preocupa com a sua percepção do processo, buscando ouvir como foi sua experiência.
- Contratação: A etapa final, onde você se junta ao time da Softplan!
Junte-se à Softplan: Transforme Desafios em Soluções Reais
A Softplan não oferece apenas um emprego, mas uma oportunidade de fazer parte de equipes que realmente transformam desafios em soluções reais, guiando negócios rumo ao futuro. Se você é proativo, tem vontade de aprender, um perfil analítico e busca uma empresa que valoriza protagonismo, conexão, empatia, dinamismo e pensamento estratégico, esta vaga é para você.
As inscrições estão abertas até 01 de julho de 2025. Não perca tempo e candidate-se para essa oportunidade de impulsionar sua carreira em uma das empresas mais inovadoras do mercado de tecnologia no Brasil.
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