A Transpocred, uma cooperativa que valoriza o desenvolvimento humano e comunitário, está em busca de um Profissional para sua equipe. Esta oportunidade é ideal para profissionais que desejam transformar vidas através do cooperativismo, promovendo a experiência do cliente e buscando crescimento pessoal e profissional. Se você se identifica com essa missão, este blog post trará todas as informações que você precisa para considerar essa oportunidade incrível.
Detalhes da Vaga
- Título: Assistente CX II (Customer Experience)
- Tipo: Efetivo, Presencial
- Inclusão: Vaga disponível também para PcD
- Prazo: Inscrições até 27 de junho de 2024
Descrição da Vaga
A vaga é direcionada para aqueles que:
- Se identificam com o cooperativismo.
- Gostam de pessoas e desejam transformar vidas.
- Buscam crescimento pessoal e profissional.
- Estão prontos para novos desafios.
- Possuem iniciativa, proatividade e habilidade em soluções de problemas.
Responsabilidades e Atribuições
O Assistente CX II terá várias responsabilidades, incluindo:
- Implementar ações conectadas à estratégia de Experiência do Cooperado.
- Atualizar planos de ação conforme discussões estratégicas dos comitês.
- Acompanhar dados principais relacionados à experiência e propor melhorias.
- Apoiar pesquisas NPS e CSAT.
- Investigar e resolver reclamações e feedbacks dos Cooperados.
- Construir relatórios e dashboards de Experiência.
- Mapear e desenhar jornadas de experiência.
- Capacitar áreas e postos de atendimento sobre a Experiência do Cooperado.
- Desenvolver consultoria interna sobre experiência para liderança e times.
Requisitos e Qualificações
Os candidatos devem ter:
- Ensino Superior completo.
- Experiência consolidada com CX.
- Conhecimento em NPS, CSAT e métodos de pesquisa.
- Pacote Office avançado.
- Conhecimento em metodologias ágeis.
- Conhecimento desejável em Miro e White Board.
Benefícios
A Transpocred oferece um pacote de benefícios atraente, incluindo:
- Vale Alimentação/Refeição: R$ 1.700,00
- Plano de Saúde e Odontológico Nacional para colaboradores e dependentes.
- Seguro de Vida com cobertura para dependentes.
- Vale Transporte.
- Day Off no mês de aniversário.
- Licença Maternidade/Paternidade estendida + presentes para novos pais.
- Previdência Privada.
- Auxílio Instrução e Auxílio Creche/Babá.
- Campanha anual de vacinação contra a gripe.
- Presentes de Aniversário de Casa.
Valores e Cultura da Transpocred
A Transpocred acredita em um trabalho com propósito, focado na transformação de pessoas e comunidades. Com mais de 250 colaboradores, a cooperativa desenvolve produtos e serviços financeiros que impactam positivamente a vida de mais de 45 mil cooperados. Os valores e a cultura da Transpocred são fundamentados em:
- Busca pela excelência com simplicidade.
- Engajamento e cultura cooperativista.
- Compromisso com o propósito de “Servir para transformar vidas.”
A Transpocred está presente fisicamente nos estados de Santa Catarina, Paraná, Rio Grande do Sul e São Paulo, e digitalmente em todo o Brasil.
Conclusão
Se você está em busca de uma oportunidade que combine desenvolvimento profissional com um impacto significativo na vida das pessoas, a vaga de Assistente CX II na Transpocred pode ser o próximo passo na sua carreira. Não perca a chance de fazer parte de uma equipe comprometida com a transformação e o cooperativismo.
