Transpocred Comunica Abertura de Nova Vaga Para Analista de Experiência do Cooperado

Transformando Vidas com Propósito: Oportunidade para Analista de Experiência do Cooperado na Transpocred

A Transpocred, cooperativa financeira vinculada ao Sistema Ailos, está em busca de um(a) Analista de Experiência do Cooperado para atuar presencialmente em Florianópolis/SC. A oportunidade é mais do que uma simples vaga de emprego — trata-se de uma chance de contribuir diretamente com a jornada de mais de 45 mil cooperados, promovendo melhorias reais a partir de dados, escutas ativas e valores cooperativistas.

Um olhar profundo sobre a posição

A função exige envolvimento ativo com todas as etapas da jornada do cooperado, desde a análise de feedbacks até a implementação de melhorias práticas. O(a) profissional será peça-chave no fortalecimento da cultura de experiência, facilitando conexões entre equipes e garantindo que a voz dos cooperados ecoe em decisões estratégicas.

Principais responsabilidades da vaga

Entre as atribuições do cargo, destacam-se:

• Gestão de projetos de melhoria contínua nos canais, produtos e serviços oferecidos;
• Análise de dados e pesquisas de satisfação para mapear gargalos e propor soluções eficientes;
• Interface com diferentes áreas da cooperativa, atuando como defensor da experiência do cooperado;
• Participação ativa nos ciclos de Inner e Outer Loop, priorizando causas-raiz dos problemas;
• Desenvolvimento de ações de capacitação interna e disseminação da cultura de experiência;
• Monitoramento constante de KPIs como NPS, CSAT e taxa de resolução de problemas;
• Prototipagem de soluções e testes rápidos, com foco em agilidade e resultados mensuráveis;
• Contribuição no backlog de melhorias sistêmicas, promovendo evolução contínua dos processos.

O perfil ideal para a Transpocred

O candidato ideal deve possuir:

• Formação superior em áreas como Administração, Marketing ou Comunicação;
• Experiência anterior com atendimento ao cliente ou áreas de experiência;
• Domínio em Excel e PowerPoint, além de habilidades de análise de dados;
• Facilidade em interpretar pesquisas e traduzir insights em ações concretas.

Diferenciais valorizados:

• Conhecimento em indicadores como NPS, CSAT e CES;
• Vivência com customer journey, escuta ativa e frameworks de melhoria contínua.

Benefícios que fazem a diferença

Além da oportunidade de atuar em uma instituição que valoriza o cooperativismo, a Transpocred oferece um pacote de benefícios robusto, que inclui:

• Vale Alimentação/Refeição no valor de R$ 1.900,00;
• Plano de Saúde e Odontológico Nacional, extensivo aos dependentes;
• Seguro de vida com cobertura familiar;
• Vale-transporte;
• Day Off no mês do aniversário;
• Licenças maternidade e paternidade estendidas com brindes para os novos pais;
• Previdência Privada, Auxílio Instrução, Auxílio Creche/Babá;
• PPR (Participação nos Resultados);
• Vacinação contra gripe e presentes para nova casa.

Etapas do processo seletivo

O processo de seleção é estruturado e humanizado, composto pelas seguintes fases:

1. Cadastro do candidato
2. Triagem curricular
3. Avaliação de Perfil Comportamental (PDA)
4. Entrevista com Gestão de Pessoas do Sistema Ailos
5. Entrevista final com gestor da Transpocred
6. Pesquisa de Satisfação do Processo
7. Contratação

Uma organização que transforma realidades

Com presença em SC, PR, RS, SP e atuação digital em todo o Brasil, a Transpocred é uma cooperativa financeira que nasceu para servir e transformar. Com mais de 250 colaboradores e um propósito claro de desenvolver soluções que impactam positivamente a vida dos cooperados, a instituição vive os valores do cooperativismo no dia a dia.

A cultura organizacional é pautada na simplicidade, engajamento, colaboração e melhoria contínua. Trabalhar na Transpocred é contribuir ativamente com a construção de um ecossistema financeiro mais humano, justo e transformador.

Se você é movido(a) por propósito, tem perfil analítico, gosta de ouvir, entender e agir para melhorar a experiência de outras pessoas, essa vaga pode ser o próximo grande passo da sua trajetória profissional.

👉 Candidate-se para a vaga!

Veja Também:

Sesi Comunica Abertura de Processo Seletivo Para Professor da Educação Básica Minsait Comunica ao Mercado Abertura de Vaga Home Office no Modelo CLT Unimed Divulgou Abertura de Processo Seletivo Para Vaga de Emprego Home Office FAHECE Abre Nova Seleção Para Vaga de Técnico de Enfermagem – Centro Cirúrgico