Introdução
O mercado de trabalho está em constante evolução, e as vagas de atendimento ao cliente têm se destacado pela importância de oferecer uma experiência positiva e satisfatória aos consumidores. Neste contexto, a Empresa O Pacote está com uma vaga aberta para Auxiliar de Atendimento ao Cliente SAC. Vamos explorar os detalhes desta oportunidade, os requisitos necessários e os benefícios oferecidos.
Sobre a Empresa
A empresa O Pacote é conhecida por seu ambiente dinâmico e profissional, a empresa busca constantemente oferecer excelência no atendimento ao cliente e gerar novos negócios.
Detalhes da Vaga
Modalidade e Nível
- Modalidade: CLT
- Presencial
- Nível: Junior
- Departamento: Comercial
Responsabilidades Principais
Os profissionais contratados para esta vaga terão uma série de responsabilidades que visam garantir a satisfação do cliente e a eficiência no atendimento. Entre as principais atribuições estão:
- Administrar um grande volume de chamados através de diversos canais (telefone, chat, WhatsApp).
- Gerar clientes em potencial para vendas.
- Identificar e avaliar as necessidades dos clientes para garantir a satisfação.
- Construir relacionamentos sustentáveis e de confiança com os clientes por meio de comunicação aberta e interativa.
- Fornecer informações exatas, válidas e completas utilizando os métodos e ferramentas corretos.
- Alcançar metas de vendas pessoais e da equipe de atendimento ao cliente, bem como metas de tratamento de chamados.
- Lidar com reclamações de clientes, apresentando soluções e alternativas apropriadas dentro de um tempo determinado e acompanhando os casos para garantir a resolução.
- Manter registros das interações com clientes, processar contas e arquivar documentos.
Pré-requisitos
Para se candidatar a esta vaga, os candidatos devem atender a alguns requisitos importantes:
- Conhecimento do Pacote Office.
- Experiência em marketplace.
- Suporte ao cliente CRM.
- Habilidades em comunicação, resolução de problemas e boa escrita verbal e escrita.
- Formação: Ensino médio completo ou cursando graduação.
Benefícios
A O PACOTE oferece um pacote de benefícios atraente para seus colaboradores, incluindo:
- Salário a combinar.
- Vale alimentação de R$ 550,00 mensais.
- Vale transporte ou auxílio combustível.
- Horário de trabalho: Segunda a sexta-feira, das 08:00 às 12:00 e das 13:00 às 17:30.
- Convênio com clínica médica.
- Plano odontológico Dental Prev.
- Assistência médica.
- Assistência odontológica.
- Seguro de vida.
Considerações Finais
Esta vaga é uma excelente oportunidade para profissionais que desejam ingressar em uma empresa renomada e contribuir para o crescimento do setor de atendimento ao cliente. A O PACOTE valoriza a comunicação eficiente, a resolução de problemas e a construção de relacionamentos duradouros com os clientes.
Para aqueles que se identificam com o perfil e os requisitos da vaga, esta é uma chance de se destacar e crescer profissionalmente em um ambiente dinâmico e desafiador.
