Se você está interessado em se candidatar nessa vaga para trabalhar em casa, é essencial compreender as responsabilidades, requisitos e benefícios associados a essa função crucial. Neste artigo, vamos explorar detalhadamente o que esperar ao desvendar a rotina de um assistente de faturamento.
Missão do Cargo
A principal missão de um assistente de faturamento é apoiar no atendimento de chamados dos clientes internos e externos, lidando com a análise das inconsistências geradas nas faturas e no lançamento de cobranças de serviços extras. Esta função desempenha um papel fundamental na garantia da precisão e integridade das transações financeiras da empresa.
Responsabilidades e Atribuições
- Atendimento Prioritário dos Clientes:
- Assessorar no atendimento prioritário dos clientes e/ou chamados, priorizando as demandas através de chats para garantir uma resposta eficiente e eficaz.
- Acompanhamento de Chamados:
- Monitorar diariamente os chamados em andamento, garantindo o follow-up adequado com as áreas responsáveis e reportando as pendências em aberto.
- Validação e Lançamento de Cobranças:
- Apoiar na validação e lançamento das cobranças de serviços avulsos, garantindo a conformidade com a tabela de preços e atuando nas inconsistências para correção.
- Suporte à Equipe de Analistas:
- Levantar informações relevantes dos chamados e colaborar com o time de analistas para alinhamento das informações e atendimento do SLA proposto pela empresa.
- Atendimento de Clientes Inadimplentes:
- Efetuar cálculos e análises de valores devidos para geração da fatura de retorno, garantindo o tratamento adequado das situações de inadimplência.
- Suporte Administrativo:
- Auxiliar com abertura de chamados para resolução de inconsistências e/ou melhorias de processos, assegurando a eficiência operacional.
- Recepção de Pedidos de Lançamentos Manuais:
- Recepcionar pedidos de lançamentos manuais de cobranças e preparar a formatação necessária para subir as cobranças em lote ou conforme necessidade.
Requisitos e Qualificações
Para se destacar como assistente de faturamento, é necessário atender a certos requisitos e qualificações:
- Estar cursando superior em Ciências Contábeis, Administração, Finanças ou áreas correlatas.
- Possuir conhecimento em faturamento e rotinas fiscais.
- Demonstrar habilidades em análise de contratos e cobranças.
- Ter conhecimento da legislação tributária vigente.
- Desejável familiaridade com algum ERP contábil.
- Habilidade com Pacote Office, especialmente MS Excel.
Informações Adicionais e Benefícios
Além dos requisitos e responsabilidades, é importante considerar os benefícios oferecidos pela empresa, que podem incluir:
- Plano de Saúde e Dental.
- Psicoterapia Online.
- Gympass.
- Seguro de Vida.
- Vale Alimentação e Vale Refeição.
- Parcerias de Desconto em universidades e escolas de idiomas.
- Seguros Diversos.
- Ambiente de trabalho sem dress code.
- Opção de trabalho remoto, híbrido ou presencial.
Conclusão
Em resumo, a função de assistente de faturamento desempenha um papel crucial na garantia da precisão financeira e no atendimento eficiente aos clientes. Com os requisitos, responsabilidades e benefícios claros em mente, você estará preparado para embarcar nessa jornada profissional e contribuir para o sucesso da empresa.
