Nos dias de hoje, o mercado de trabalho exige cada vez mais agilidade, flexibilidade e paixão por inovação. Se você é uma pessoa comunicativa, dinâmica e busca fazer a diferença no atendimento ao cliente, a vaga de Assistente de Atendimento ao Cliente em uma fintech promissora pode ser o pontapé que faltava para transformar a sua carreira. Nesta análise, vamos explorar todos os detalhes dessa oportunidade, desde as responsabilidades diárias até os benefícios oferecidos, passando pelo ambiente de trabalho que promete inovar a experiência do cliente.
Visão Geral da Oportunidade
A vaga é destinada a pessoas que têm paixão por inovação e que desejam trabalhar em um ambiente ágil, colaborativo e desafiador. Seguir os passos para integrar uma instituição reconhecida pelo Banco Central do Brasil, que desde 2010 tem se destacado pelo uso inteligente da tecnologia para maximizar a produtividade das empresas. Origem de Joinville/SC, essa fintech está expandindo sua atuação por todo o Brasil e oferece a possibilidade de trabalho remoto, abrindo portas para profissionais de qualquer lugar do país.
Quem é o Público-Alvo?
- Profissionais com experiência prévia em atendimento ao cliente
- Pessoas que dominam o uso de tecnologias e ferramentas digitais, como notebooks, planilhas e sistemas diversos
- Candidatos com boa comunicação oral e escrita e conhecimentos básicos em questões bancárias, como meios de pagamento e antecipação de recebíveis
Responsabilidades e Atribuições: O Dia a Dia no Atendimento
Trabalhar como Assistente de Atendimento ao Cliente vai muito além do simples ato de responder dúvidas. Trata-se de oferecer uma experiência completa e personalizada, mantendo um contato direto com o cliente, esclarecendo problemas e orientando sobre o uso de diversas ferramentas do sistema, principalmente para notas fiscais, cobranças e antecipação de recebíveis.
Principais Tarefas:
- Atender clientes através de chat, telefone e e-mail
- Identificar e entender as reais necessidades do cliente, considerando também as demandas do negócio
- Resolver problemas apresentados, sempre com foco em fornecer informações precisas e de qualidade
- Gerenciar a produtividade, atendendo metas e priorizando tarefas essenciais para o cumprimento dos prazos
- Auxiliar os clientes na utilização plena das ferramentas oferecidas pelo sistema, garantindo que aproveitem ao máximo os benefícios da plataforma
Requisitos e Diferenciais para a Vaga
Formação e Experiência
- Ensino médio completo é obrigatório, demonstrando a base necessária para interagir com diversas demandas do atendimento.
- Experiência prévia com atendimento ao cliente para que seja possível conduzir interações complexas e resolutivas.
- Conhecimento básico em assuntos bancários, treinamento em planilhas e uso de sistemas tecnológicos, alinhando as necessidades tecnológicas com a prática diária.
Competências Desejadas
- Habilidade de se comunicar de forma clara e eficaz, tanto oral quanto via escrita.
- Flexibilidade para trabalhar em ambientes dinâmicos e sob pressão.
- Agilidade em aprender e se adaptar rapidamente a novas ferramentas e processos.
Diferenciais Consideráveis
- Experiência com a ferramenta Zendesk é um ponto extra, pois ela potencializa a gestão e o monitoramento do atendimento, trazendo melhorias para a experiência do cliente.
Etapas do Processo Seletivo
O caminho para integrar essa equipe diferenciada é criterioso e visa alinhar o perfil dos candidatos com os valores da empresa. Confira as etapas do processo seletivo:
- Cadastro inicial na plataforma.
- Realização do Teste de Fit Cultural, para entender o alinhamento dos valores pessoais com os da empresa.
- Aguardar as próximas instruções e etapas.
- Participação em uma dinâmica em grupo, promovendo interação e avaliação do trabalho em equipe.
- Entrevista Individual com apresentação de um Case Técnico, desafiando o candidato a resolver situações reais.
- Finalmente, a contratação, para que os selecionados possam transformar o atendimento e colaborar com o crescimento da empresa.
O Ambiente de Trabalho e os Benefícios Oferecidos
Trabalhar em uma fintech que não apenas valoriza, mas investe no potencial humano, faz toda a diferença. A empresa não só proporciona um ambiente de trabalho estimulante e inovador, como também cuida de todos os aspectos que influenciam a qualidade de vida dos seus colaboradores. Confira abaixo um resumo dos benefícios:
Para Saúde e Bem-Estar
- Assistência médica e odontológica sem coparticipação
- Seguro de vida e auxílio para compra de medicamentos
- Parceria com a Neon para cuidar da saúde financeira
- Sessões mensais gratuitas de terapia ou com nutricionista, via Zenklub
- Quick massage na sede, para promover relaxamento e bem-estar
Para Alimentação e Apoio à Família
- Benefício de alimentação flexível, com cartão de crédito Visa
- Free food na sede
- Auxílio creche, programas de apoio parental e licença maternidade/paternidade estendida
Para Educação e Crescimento Profissional
- Plataforma de treinamentos in company
- Auxílio educação para graduações e idiomas, subsidiando até 70% das mensalidades
- Incentivo constante para o desenvolvimento pessoal, com acesso a cursos e livros
Para Trabalho Remoto e Flexibilidade
- Auxílio Home Office, incluindo equipamentos e mobília para seu ambiente de trabalho
- Parceria com coworkings (WOBA), possibilitando a escolha de locais inspiradores para trabalhar remotamente
- Tour virtual pela sede, para conhecer a cultura e o ambiente que tornam o dia a dia mais dinâmico e colaborativo
Conclusão: Por Que Essa Vaga é Imperdível?
A vaga de Assistente de Atendimento ao Cliente apresentada não é apenas uma oportunidade de emprego, mas uma porta aberta para o universo de uma fintech que valoriza a inovação, o desenvolvimento humano e uma experiência de trabalho diferenciada. Se você busca um ambiente que combina rigor profissional com um clima descontraído e apoio integral à saúde e ao aprendizado, esse caminho pode levar você a novos patamares na sua carreira.
Além disso, a possibilidade de trabalho remoto amplia as oportunidades para que talentos de diferentes regiões integrem a equipe, consolidando um time que trabalha de forma colaborativa e sem fronteiras. Ao fazer parte de uma empresa que atua diretamente para transformar o mundo dos pagamentos e gestão financeira, você contribuirá para um propósito maior: maximizar a produtividade das empresas por meio da tecnologia.
Se você se identifica com essa proposta, não perca tempo e inscreva-se já! Essa jornada de crescimento e desafios pode ser exatamente o que você precisa para voar alto na sua carreira.
👉 Candidate-se para a vaga!
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