Vaga Com Vale Refeição de R$ 1.100,00 Mensais e Auxílio Home Office R$ 135,00 na Aurum

Construa sua Carreira em Legal Tech: Tudo sobre a Vaga de Analista de Customer Success Júnior na Aurum

Você já imaginou iniciar sua trajetória profissional em tecnologia jurídica em uma empresa reconhecida nacionalmente pela excelência em cultura e inovação? A Aurum, referência em soluções SaaS para o mercado jurídico, abriu inscrições para Analista de Customer Success Júnior (100 % remoto) — oportunidade perfeita para quem deseja crescer em um ambiente flexível, colaborativo e cheio de benefícios. A seguir, destrinchamos tudo o que você precisa saber para se candidatar — e se destacar — nesse processo seletivo.

Por que a Aurum é um destino de carreira cobiçado?

A Aurum acumula 10 certificações consecutivas do Great Place to Work™ e, em 2024, figurou como:

• 25ª melhor média empresa para se trabalhar no Brasil;
• 3ª em Santa Catarina;
• 11ª no setor de tecnologia.

Ao adotar um modelo principalmente remoto — com escritórios em Florianópolis (SC) e São Paulo (SP) como hubs opcionais — a empresa alcançou mais de 20 mil clientes por meio dos softwares Astrea e Themis, facilitando o dia a dia de advogadas(os) e departamentos jurídicos por todo o país.

A missão do Customer Success Júnior

Conduzir os 60 primeiros dias de experiência do cliente

• Liderar onboardings via videoconferência, mapeando processos e configurando o Themis para cada realidade.
• Manter contato pró-ativo (telefone, chat, e-mail) para garantir adoção, engajamento e evitar churn.
• Seguir SLAs rígidos, registrar interações e produzir documentação de suporte.
• Transformar clientes em advogados da marca, gerando depoimentos positivos e potenciais cases.

Combinar empatia e análise de dados

• Entender dor e contexto de escritórios jurídicos, priorizando demandas.
• Monitorar indicadores de sucesso (tempo de implantação, taxa de ativação) e sinalizar riscos à liderança.
• Propor melhorias de produto com base no feedback dos usuários.

Perfil ideal: competências e diferenciais

Diferenciais que brilham no processo seletivo

1. Experiência prévia em escritório de advocacia ou rotinas jurídicas.
2. Histórico de implantação de software ou atendimento em ambiente SaaS.

Benefícios que reforçam bem-estar e produtividade

Compensação financeira robusta

• VA/VR de R$ 1.100, sem desconto em folha.
• Auxílio home office de R$ 135 + auxílio posto de trabalho de R$ 2.400 (para equipar seu setup).
• Participação nos Lucros (PLR) de até dois salários, vinculada ao atingimento de metas coletivas.

Saúde integral e qualidade de vida

• Planos Bradesco (saúde e odontológico), seguro de vida e auxílio-creche.
• Gympass/Wellhub para academias, apps de bem-estar e aulas on-line.
• Plataformas de telemedicina com 2 consultas psicológicas e 2 nutricionais gratuitas por mês.

Equilíbrio e reconhecimento

• Semana Relax (recesso entre Natal e Ano-Novo).
• Folga de aniversário.
• Ambiente de feedback constante (PDIs, 1-on-1s, guildas de aprendizagem).

Processo seletivo em 8 etapas: prepare-se!

1. Cadastro on-line no portal Gupy.
2. Atividade prática (duas fases) para validar raciocínio e fit cultural.
3. Role play simulando situações reais de CS.
4. Entrevistas com RH, liderança e bate-papo com o time.
5. Proposta e feedbacks transparentes — inclusive se o “match” não rolar desta vez.

Dica de ouro: registre exemplos concretos de como você conduziu implantações, resolveu crises de clientes ou otimizou processos. Números falam alto!

Como se destacar na candidatura?

Estruture um pitch de valor

• Demonstre empatia: conte um caso em que entendeu a dor do cliente e entregou resultado.
• Prove seu pensamento analítico: cite métricas que acompanhou (ex.: redução de churn em X %).
• Mostre capacidade de autogestão: remoto exige disciplina; compartilhe sua rotina de produtividade.

Faça o dever de casa

• Experimente a versão de teste do Astrea ou leia cases no blog da Aurum.
• Pesquise práticas de sucesso em SaaS B2B voltadas ao mercado jurídico.
• Prepare perguntas sobre roadmap do Themis e cultura de feedback.

Tendências de carreira em Customer Success no Legal Tech

1. Especialização setorial: empresas buscam CS com know-how jurídico para dialogar com advogados.
2. Data-driven CS: uso de BI para antecipar churn e personalizar jornadas.
3. Automação inteligente: chatbots e workflows reduzem tarefas repetitivas, liberando o CS para consultoria estratégica.
4. Upskilling contínuo: domínio de soft skills (negociação, escuta ativa) somado à fluência em tecnologias emergentes (IA generativa, analytics).

Conclusão

Se você é apaixonado(a) por tecnologia, valoriza a autonomia do trabalho remoto e quer transformar a forma como departamentos jurídicos operam, a vaga de Analista de Customer Success Júnior na Aurum é a porta de entrada ideal. Prepare-se, destaque-se no processo e comece 2025 elevando sua carreira em um dos melhores lugares para trabalhar no Brasil.

👉 Candidate-se para a vaga!

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