Pessoa consultora de atendimento: Torne-se parte de uma empresa líder em odontologia

Você está procurando uma oportunidade de carreira empolgante na área de atendimento ao cliente? A Simples Dental está contratando uma pessoa consultora de atendimento para se juntar à nossa equipe. Somos uma empresa jovem, mas com muita experiência e um desejo contínuo de aprendizado. Acreditamos em um mundo melhor para todos e, portanto, contratamos pessoas com base em oportunidades iguais, independentemente de gênero, etnia, raça, religião, orientação sexual ou quaisquer outros fatores. Na Simples Dental, incentivamos o potencial das pessoas e buscamos construir um ambiente diverso e inclusivo.

Responsabilidades e atribuições

Como pessoa consultora de atendimento, você será responsável por atender aos clientes da Simples Dental por meio de vários canais de comunicação, como e-mail, chat online e telefone. Você irá ajudar os clientes a esclarecer dúvidas, compartilhar aprendizados, problemas e informações com a equipe, além de manter uma comunicação eficiente e um tratamento adequado com colegas, clientes e parceiros.

Também será parte do seu papel buscar, monitorar e/ou intermediar interações com outras equipes, como vendas, CS, cobrança, financeiro, desenvolvimento e produto, de acordo com as necessidades dos clientes. Será importante analisar diariamente seus números de desempenho para identificar pontos de melhoria e contribuir para o desenvolvimento da área, sugerindo melhorias, acompanhando indicadores e trazendo experiências diferentes de outras áreas ou setores.

Requisitos e qualificações

Estamos buscando uma pessoa que possua as seguintes qualificações e características:

• Empatia, capacidade de ouvir e entender as necessidades dos clientes.
• Disposição para aprender tudo sobre o Simples Dental, tanto na parte técnica quanto nas regras de negócio.
• Habilidade para gerar satisfação nos atendimentos, garantindo que os clientes tenham uma experiência positiva.
• Capacidade de se desenvolver e se capacitar nas regras de negócio e no uso do Simples Dental, visando se tornar cada vez mais independente.
• Dinamismo e capacidade de se auto-gerenciar para atender diferentes áreas do sistema.
• Excelente comunicação escrita e verbal.
• Facilidade em se relacionar com pessoas e trabalhar em equipe.
• Participação ativa em reuniões com stakeholders e solicitantes, além de auxiliar os demais colaboradores no melhor uso das ferramentas.
• Vontade de aprender, pois há muito espaço para novos conhecimentos e oportunidades de crescimento.
• Capacidade de analisar problemas e consolidar informações para identificar a causa raiz.

O que desejamos?

Além dos requisitos mencionados, valorizamos a experiência anterior em atendimento ao cliente, seja interno ou externo. É importante também ter conhecimento no uso das ferramentas do Google e outras tecnologias que fazem parte do dia a dia, além de familiaridade com a área tecnológica. Capacidade analítica, pensamento estratégico, organização e orientação a resultados são características que buscamos em nossos candidatos.

Informações adicionais

A empresa oferece uma série de benefícios para os colaboradores, incluindo:

• Horário flexível
• Reembolso de livro de até R$50,00 por mês
• Reembolso de até R$1.500,00 por ano para investir em cursos e eventos
• Reembolso de diária em coworking para todos os estados
• Licença paternidade e maternidade estendida
• R$24,50/dia de VA/VR (Vale Alimentação/Refeição)
• Convênio médico: R$150,00
• Auxílio Home Office
• Convênio com Farmasesi para SC
• Convênio Gympass (academias para saúde física)
• Convênio Wellz (terapia para saúde mental)
• Aula de Inglês
• Day off de aniversário
• Benefícios flexíveis escolhidos de acordo com pontos:
  • Reembolso para custos odontológicos
  • Vale cultura
  • Reembolso terapia
  • Auxílio mensalidade da faculdade
  • Auxílio creche para crianças de até 5 anos
  • Plano de saúde para dependente

Além disso, a empresa destaca que todos os equipamentos necessários para o trabalho serão enviados diretamente para o colaborador.

A Simples Dental se orgulha de ser uma empresa inovadora e líder na Odontologia, parte da Henry Schein, com um ambiente de trabalho ágil e com clima de startup. Eles estão em constante crescimento e buscam simplificar a vida dos dentistas na gestão e marketing de suas clínicas e consultórios.

Se você se identifica com a descrição da vaga e deseja fazer parte de uma empresa que valoriza o potencial das pessoas e promove um ambiente inclusivo, você pode se candidatar para a vaga através do link “Candidatar-se para a vaga“.