Você está buscando uma oportunidade para iniciar sua carreira? A Penseapp está procurando por um profissional proativo e dedicado para se juntar à equipe como Atendente de Nível 1 (N1). Neste post, vamos explorar mais sobre essa vaga e como você pode se preparar para uma carreira promissora nessa área.
Descrição da Vaga
Na Penseapp, estão em busca de um profissional comprometido e com habilidades de comunicação para ocupar a posição de Atendente de Nível 1 (N1). Esta posição é ideal para quem está começando e deseja se inserir no campo do suporte técnico. O Atendente N1 será responsável por fornecer suporte técnico inicial aos usuários, lidando com problemas simples e encaminhando questões mais complexas para equipes especializadas.
Responsabilidades e Atribuições
- Atender chamados de suporte técnico por telefone, e-mail ou sistemas de ticketing.
- Diagnosticar e solucionar problemas simples relacionados a software, hardware e conectividade de rede.
- Documentar detalhes dos chamados e interações com os usuários.
- Escalar problemas complexos para equipes especializadas.
- Garantir a resolução dos chamados dentro dos prazos acordados.
- Contribuir para a melhoria contínua dos processos de suporte técnico.
Requisitos e Qualificações
Para se candidatar a essa vaga, é necessário:
- Estar cursando ensino superior em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.
- Ter conhecimento básico em sistemas operacionais Windows e/ou macOS.
- Possuir boas habilidades de comunicação oral e escrita.
- Ser proativo e capaz de aprender novas tecnologias.
- Ter familiaridade com ferramentas de suporte técnico e ticketing.
Etapas do Processo Seletivo
O processo seletivo para a vaga de Atendente de Nível 1 na Penseapp inclui várias etapas, desde cadastro até a contratação:
- Cadastro
- Teste de Linguagem
- Teste Comportamental
- Entrevista com a equipe de Recursos Humanos
- Entrevista com o Gestor
- Contratação
Sobre a Penseapp
A Penseapp é uma empresa que desenvolve soluções digitais para empresas inovadoras. Com uma equipe multidisciplinar, eles se dedicam a criar estratégias digitais que gerem valor para seus clientes.
Se você está buscando uma oportunidade para iniciar sua carreira em suporte técnico, a vaga de Atendente de Nível 1 na Penseapp pode ser o ponto de partida perfeito. Não perca essa chance de fazer parte de uma equipe dinâmica e inovadora!