Sabia Como se Candidatar Para Vaga Home Office.

O Atendimento ao Cliente desempenha um papel essencial nas empresas, especialmente quando se trata de superar metas de vendas e manter uma lucratividade saudável. Neste artigo, vamos explorar em detalhes o cargo de Atendimento ao Cliente e todas as atividades envolvidas, desde o contato inicial até a elaboração de propostas e o suporte pós-venda. Se você está interessado nessa área ou procura uma vaga de emprego como Assistente de Atendimento ao Cliente, continue lendo para obter informações valiosas.

Objetivo do Cargo

O objetivo central desse cargo é superar os resultados de vendas definidos pela empresa, sempre mantendo a lucratividade projetada. Além disso, é fundamental que o profissional conheça profundamente seus clientes, estabelecendo e mantendo relacionamentos sólidos com o objetivo de fidelizá-los e encantá-los. A satisfação do cliente é a chave para o sucesso neste campo.

Papel do Cargo

O profissional de Atendimento ao Cliente desempenha um papel multifacetado, que inclui:

1. Atender todas as demandas de vendas, independentemente do canal de comunicação (telefone, site, e-mail, WhatsApp, Portal de Compras dos Clientes, entre outros).
2. Cadastrar no sistema todas as oportunidades de negócios.
3. Elaborar propostas para todas as demandas de vendas, cumprindo os prazos estabelecidos pelo processo.

Atividades Detalhadas

Para alcançar os objetivos do cargo, o profissional precisa realizar uma série de atividades fundamentais, incluindo:

1. Atendimento Multicanal: O Atendimento ao Cliente deve estar disponível em diversos canais para atender às demandas dos clientes de forma eficaz.
2. Cadastro e Atualização: É essencial cadastrar e atualizar as informações no sistema, garantindo que não haja duplicidade e que todos os campos estejam preenchidos adequadamente.
3. Comunicação Formal: Todos os atendimentos devem ser formalizados por e-mail, seguindo os padrões da empresa.
4. Monitoramento de Respostas: É importante acompanhar as respostas dos clientes às consultas realizadas, permitindo ajustes e aprimoramentos.
5. Suporte Técnico: O Atendimento ao Cliente também atua como ponte entre o cliente e a equipe de engenharia, fornecendo suporte de diagnóstico e lidando com questões fora da garantia.
6. Solicitação de Compras: Recepcionar solicitações de compras da área e solicitar aprovação antes da compra, registrando todas as informações no sistema.
7. Registro de Consultas: Manter um registro completo das consultas dos clientes no sistema, garantindo que a equipe de encantamento possa acessar todas as informações necessárias.
8. Elaboração de Propostas: Elaborar e revisar propostas de vendas, utilizando ferramentas pertinentes.
9. Gerenciamento de Planilhas: Preencher planilhas de BDI (Benefícios e Despesas Indiretas) com o auxílio do departamento financeiro.

Requisitos e Benefícios

Para se destacar nessa função, é importante atender a alguns requisitos e aproveitar os benefícios oferecidos:

Requisitos:

• Ensino superior, preferencialmente em Administração de Empresas ou Engenharia de Produção/Industrial.
• Proficiência em Português.
• Competências em raciocínio lógico, boa escrita e comunicação, atendimento ao cliente e Pacote Office.
• Experiência profissional entre 1 e 3 anos é valorizada.

Benefícios:

• Convênio odontológico.
• Emenda de feriado.
• Férias coletivas no final do ano.
• Plano de treinamento.
• Plano de carreira.
• Modalidade de trabalho Home Office.
• Vale alimentação (cartão flash).
• Convênio saúde (Porto Seguro – Ouro Mais Apartamento – Mediservice).
• Seguro de vida.
• Auxílio para Home Office.

Conclusão

O cargo de Atendimento ao Cliente desempenha um papel crucial no sucesso de uma empresa, ajudando a superar metas de vendas e manter uma relação positiva com os clientes. Se você possui os requisitos necessários e está buscando uma oportunidade nessa área, essa vaga de Assistente de Atendimento ao Cliente pode ser uma ótima opção.

Lembre-se de que, além das habilidades técnicas, a empatia e a capacidade de comunicação são essenciais para encantar os clientes e construir relacionamentos duradouros. Invista em seu desenvolvimento profissional e aproveite os benefícios oferecidos por essa empresa para impulsionar sua carreira.

Candidate-se para a vaga!