Oportunidade de Carreira: Vaga de Assistente de Ouvidoria na Unimed

A Unimed (UGF) está em busca de um novo talento para integrar sua equipe como Assistente de Ouvidoria. Se você está à procura de um trabalho que alia flexibilidade, benefícios atrativos e a oportunidade de trabalhar em uma das maiores empresas do setor de saúde do Brasil, essa pode ser a vaga que você estava esperando.

Neste post, vamos explorar todos os detalhes dessa oportunidade, desde as responsabilidades do cargo até as qualificações necessárias, além dos benefícios que a empresa oferece aos seus colaboradores. Se você deseja saber mais sobre como se candidatar a essa vaga e o que é necessário para ser um UGFer, continue lendo!

Sobre a Unimed

Antes de nos aprofundarmos nos detalhes da vaga, é importante entender o papel fundamental que a Unimed desempenha no setor de saúde. A UGF é a maior cooperativa de saúde de Santa Catarina, com mais de 50 anos de experiência no cuidado com a saúde e o bem-estar das pessoas. A cooperativa se destaca não apenas pela qualidade dos serviços prestados, mas também pela sua cultura inclusiva, que visa acolher pessoas de todas as origens e características.

A missão da Unimed é promover a saúde das pessoas com eficiência, e isso é refletido em todos os seus processos e em seu compromisso com a diversidade e inclusão. Se você se identifica com esses valores, esta pode ser uma excelente oportunidade para você.

O que Esperar da Vaga de Assistente de Ouvidoria?

A vaga de Assistente de Ouvidoria na Unimed exige habilidades em atendimento ao cliente, comunicação e gestão de processos. Este profissional será responsável por atuar como um elo entre a cooperativa e os clientes, recebendo e avaliando as manifestações destes, realizando os encaminhamentos necessários e garantindo a satisfação dos usuários dos serviços de saúde.

Principais Responsabilidades:

1. Receber e Avaliar Manifestações dos Clientes: O assistente deve lidar com reclamações, sugestões e dúvidas dos clientes, garantindo que cada demanda seja registrada e acompanhada de forma eficaz.
2. Encaminhamento de Demandas: Após avaliar as manifestações, será necessário encaminhar as solicitações para os setores responsáveis, buscando sempre a solução mais adequada.
3. Acompanhamento do Tratamento das Demandas: O profissional precisa monitorar o processo de atendimento até a resolução do problema, garantindo que o cliente seja informado sobre o andamento e a solução de sua demanda.
4. Buscar Oportunidades de Melhoria: O assistente deve analisar as demandas e processos como um todo, observando onde é possível implementar melhorias para aumentar a eficiência e a satisfação do cliente.

Requisitos para a Vaga:

Para se destacar nessa vaga, o candidato precisa atender a alguns requisitos essenciais:

• Ensino Médio Completo: A base educacional necessária para atuar no cargo.
• Conhecimentos em Informática: Familiaridade com ferramentas de edição de texto, planilhas eletrônicas, e-mail, e navegação na internet.
• Noções sobre Legislação de Planos de Saúde e Direitos do Consumidor: Conhecimento sobre a regulamentação das operadoras de planos de saúde e os direitos dos consumidores será um diferencial importante.
• Boa Comunicação: Habilidades de oratória e redação são essenciais para o bom desempenho das atividades.

Além disso, quem possuir Ensino Superior Completo, preferencialmente em Administração ou áreas correlatas, terá ainda mais chances de se destacar no processo seletivo.

Benefícios de Trabalhar na Unimed

A Unimed não apenas oferece uma oportunidade de trabalho, mas também proporciona um pacote de benefícios que visa o bem-estar e o desenvolvimento dos seus colaboradores. Entre os principais benefícios oferecidos estão:

• Vale Refeição/Alimentação: R$800,00 para ajudar com as despesas de alimentação.
• Auxílio Creche e Auxílio Educação: Benefícios que contribuem para o cuidado com os filhos e para o aprimoramento profissional.
• Vale Transporte: Inclusão para quem reside na.
• Plano de Saúde e Plano Odontológico: Cobertura completa para os colaboradores e seus dependentes (para residentes na).
• Plataforma de Academias e Psicologia Viva: Incentivo à saúde física e mental dos colaboradores.
• Folga no Mês de Aniversário: Uma folga extra para comemorar o seu dia.
• Plano de Carreira: Oportunidades claras de crescimento dentro da empresa.

Além disso, o modelo de trabalho é remoto, permitindo que você exerça suas funções de qualquer lugar da.

O Processo Seletivo

A Unimed adota um processo seletivo bem estruturado, que inclui as seguintes etapas:

1. Cadastro no sistema: Inscrição na plataforma oficial de carreiras.
2. Testes de Raciocínio Lógico e Português: Avaliação de habilidades cognitivas e de comunicação escrita.
3. Teste Comportamental: Análise do perfil do candidato para verificar se ele se alinha com a cultura da empresa.
4. Avaliação Técnica: Análise das competências específicas para o cargo.
5. Entrevista: Entrevista pessoal ou virtual para um alinhamento final.
6. Contratação: Se aprovado, o candidato é convidado para iniciar na empresa.

Por Que Vale a Pena se Candidatar?

Se você está em busca de uma oportunidade de trabalho que ofereça estabilidade, benefícios atrativos e a chance de atuar em uma organização respeitada no setor de saúde, a vaga de Assistente de Ouvidoria na Unimed é uma excelente opção. Além disso, você terá a oportunidade de atuar em um ambiente colaborativo e inovador, que valoriza o bem-estar de seus colaboradores e promove a diversidade e a inclusão.

Como Se Candidatar?

Se você ficou interessado na vaga, não perca tempo! As inscrições estão abertas até o dia 21 de janeiro de 2025. Acesse o link para se candidatar e garanta sua chance de fazer parte da equipe da Unimed!