Vaga na Aurum: Oportunidade Remota em uma Empresa Inovadora

Se você está em busca de uma oportunidade no mercado de tecnologia e deseja trabalhar remotamente em uma empresa que valoriza a cultura organizacional e o desenvolvimento de seus colaboradores, a Aurum acaba de abrir uma vaga que pode ser a chance que você esperava. A vaga para Analista de Suporte Júnior oferece um ambiente de trabalho flexível e desafiador, em uma das empresas mais bem reconhecidas no setor jurídico.

Neste guia, vamos explorar todos os detalhes dessa oportunidade, desde a descrição da vaga até os benefícios oferecidos pela Aurum. Além disso, vamos analisar como essa empresa se destaca no mercado e como você pode ser o próximo a fazer parte dessa equipe inovadora.

Por que trabalhar na Aurum?

A Aurum é uma empresa consolidada no mercado de softwares jurídicos, oferecendo soluções inovadoras para advogados e escritórios. Com mais de 30 anos de experiência, a empresa é reconhecida por sua excelência tecnológica e pelo ambiente de trabalho inclusivo e colaborativo.

O que diferencia a Aurum é sua cultura organizacional focada no bem-estar dos colaboradores. A empresa foi certificada 8 vezes pelo Great Place to Work™, o que reflete seu compromisso com um ambiente de trabalho saudável, onde a transparência, a autonomia e a aprendizagem contínua são prioridades.

A missão da Aurum: inovação e excelência

A empresa trabalha com duas plataformas principais, o Themis e o Astrea, que ajudam mais de 16 mil clientes a melhorar a gestão e produtividade no setor jurídico. A missão da Aurum é facilitar a vida dos advogados, fornecendo ferramentas que os auxiliem na gestão das suas tarefas diárias. A empresa acredita que a verdadeira inovação acontece quando as pessoas estão no centro de tudo, por isso investe no desenvolvimento de seus talentos e no uso das melhores tecnologias.

O que é necessário para ser um Analista de Suporte Júnior?

A vaga de Analista de Suporte Júnior é ideal para profissionais que buscam atuar em um ambiente de trabalho remoto, com autonomia e responsabilidade. Como parte da equipe de suporte ao cliente, sua principal missão será fornecer atendimento consultivo de alta qualidade, garantindo que os usuários do Astrea possam aproveitar ao máximo as funcionalidades do software.

Responsabilidades principais

Como Analista de Suporte Júnior, você será responsável por:

• Atendimento ao cliente via chat ou telefone, auxiliando na resolução de dúvidas e problemas técnicos.
• Prestar suporte consultivo sobre o uso do software, com foco em proporcionar a melhor experiência possível ao cliente.
• Mediar casos críticos e sugerir soluções para resolver questões de forma eficiente.
• Registrar e encaminhar chamados técnicos, acompanhando a resolução de bugs e melhorias com a equipe de desenvolvimento.
• Compilar dúvidas frequentes dos clientes para contribuir com a evolução do produto.
• Propor melhorias nos processos de atendimento, com foco em agilidade e qualidade.
• Participar de cerimônias de time, como reuniões de planejamento e retrospectivas, colaborando no aprimoramento contínuo do time.

Requisitos da vaga

A empresa busca candidatos com os seguintes requisitos:

• Ensino superior completo ou cursando em áreas como Direito, Administração, Sistemas de Informação, TI, Relações Internacionais e áreas afins.
• Experiência em suporte e atendimento ao cliente, especialmente em empresas de tecnologia.
• Conhecimentos de informática e capacidade de se comunicar de forma clara e empática.
• Disponibilidade para trabalhar em turno integral, das 9h às 18h, de segunda a sexta-feira.
• Habilidades de comunicação, resolução de problemas e trabalho sob pressão.

Será um diferencial para os candidatos que possuam:

• Experiência com ferramentas como Intercom.
• Cursos de gestão de tempo, gestão de projetos e gestão emocional.
• Conhecimento em métricas de atendimento ao cliente.

Benefícios oferecidos pela Aurum

Trabalhar na Aurum significa mais do que apenas um salário competitivo. A empresa oferece uma série de benefícios que garantem qualidade de vida e bem-estar para seus colaboradores. Entre os principais, destacam-se:

• Vale Alimentação/Refeição: R$ 1.000,00 mensais em um cartão flexível, sem descontos em folha.
• Auxílio Home Office: R$ 120,00 mensais para cobrir custos do trabalho remoto.
• Plano de Saúde e Odontológico: Bradesco nacional.
• Seguro de Vida e Auxílio Creche para filhos de até 5 anos.
• Gympass/Wellhub: Acesso a academias e plataformas de bem-estar.
• Conexa Saúde + Psicologia Viva: Acesso gratuito a consultas psicológicas e nutricionais mensais.
• Participação nos Lucros e Resultados (PLR) de até dois salários, se as metas forem atingidas.
• Auxílio Posto de Trabalho: R$ 2.400,00 para equipar seu home office.
• Folga de Aniversário e Semana Relax no final do ano, para que você possa aproveitar um merecido descanso.

Como se candidatar

As inscrições para a vaga de Analista de Suporte Júnior vão até 09 de fevereiro de 2025. Se você se identifica com a missão e valores da empresa e está em busca de um novo desafio em um ambiente de trabalho inovador e acolhedor, não perca essa oportunidade.

Clique aqui para se candidatar

Etapas do processo seletivo

O processo seletivo da Aurum é claro e transparente, garantindo uma experiência positiva para todos os candidatos. As etapas incluem:

1. Cadastro
2. Atividade prática
3. Correção da atividade prática
4. Entrevista com RH & Liderança
5. Bate-papo com o time
6. Proposta, feedbacks e retornos
7. Contratação

Por que a Aurum é a escolha certa para a sua carreira?

A Aurum não é apenas uma empresa que oferece empregos; ela investe no crescimento e no bem-estar de seus colaboradores. Ao fazer parte do time, você estará em um ambiente que valoriza a diversidade, a inclusão e o desenvolvimento contínuo. Com uma cultura organizacional que preza pelo feedback constante e oportunidades de aprendizado, a Aurum é o lugar ideal para quem deseja crescer profissionalmente e, ao mesmo tempo, manter um equilíbrio saudável entre vida pessoal e profissional.

Conclusão

Se você procura uma empresa que valorize suas ideias, incentive seu desenvolvimento e ofereça um ambiente de trabalho que preze pelo bem-estar, a Aurum é a escolha certa. Com uma vaga para Analista de Suporte Júnior 100% remota, você terá a oportunidade de trabalhar com uma das melhores empresas do setor jurídico, ao mesmo tempo em que desfruta de um ambiente flexível e cheio de benefícios.

Não perca tempo, faça sua inscrição e venha fazer parte da Aurum!

Candidate-se para a vaga!